老闆娘貌美如花,原來開店不止賣衣服?
我開了今年的服裝店,最大的體會就是:除了賣衣服,要學會賣服務,服務指的就是品質。商品品質,服務也是品質。
我搬過兩個地方,但總有一批老客戶是一直跟著的,現在和這些客戶都成了好朋友,有時想想很感動。現在的大街上服裝店多如牛毛,客戶為什麼可以一直跟著?並不是我的款式獨一無二,而是我的貨品品質和服務讓她們放心。我剛開始做的時候,沒有經驗,看到什麼好看就拿什麼,看到價錢便宜的也心動。結果搬回來發現整個店的檔次降低了。而且市場貨家家都在賣,品質差不多,最後就是血拚價格。最後我不得不以虧本價拋售。現在我進貨,首先看品質。當然品質這個東西是要靠經驗來分辨的。
店面雖然不大,但是這裡的服裝從原單貨到國外大品牌,名品服裝滿眼皆是,有的不是專賣店的品牌。其次是貨品的款式。時裝潮流變化又相當快,選擇什麼樣的款式最好賣??我覺得,如果定位和我差不多的賣家可以考慮以下幾個方面:
1、經典的款式總有市場;
2、潮流元素體現在服裝細節以及配飾上,不要多,點精就好。
3、再好看的衣服也要人穿出來的,所以衣服要以能夠修身為主,不要只是看著好看。衣服上身效果非常重要,女人往往只要穿上去,感覺好看,一般是很難放棄的。
4、客戶需求:一些公司規定女性上班是不能穿無袖的衣服的,如果您的這類客戶多,對於無袖的、弔帶等衣服,如果要進,也一定要想好是否有西裝或者毛衣開衫等與之搭配。否則,客戶認為沒有機會穿,就會放棄購買。
5、服裝搭配:女裝說穿了,款式萬變不離其中,單件衣服能有多少花樣?關鍵是搭配。好的搭配可以促進銷售。我的客戶常常會因為我櫥窗里的搭配而買掉一整套衣服,而這些衣服如果分開放在店裡,有時怎麼也賣不動。這就是搭配的力量。要學會好的搭配,可以多看一些雜誌,我個人比較推崇「瑞麗伊人風尚」,她的定位是成熟女性白領,跟我的時裝店定位一樣。其中大多是經典搭配,永遠都不會過時。另外,要能夠很好的將自己店裡的服裝搭配,進貨時就要注意風格統一。很多店主進貨時只管進自己喜歡的衣服,最後進過來什麼風格都有,一會正式,一會休閑。這是進貨大忌,絕對分散客流的。
最後是貨品的品質。
偶也談談從中學習到更多實用的進貨技巧。
1、自己的店應有一個清晰的定位和規劃
知道自己的服裝賣給誰,這是很重要的,不要看到好看的外貿休閑服裝,毫不猶豫——進!看到很女人味的服裝,果斷——進!看到很個性、性感的服裝時,不假思索——進!偶建議不要什麼風格都有,不要想這客人進來不喜歡這種風格總會喜歡那種風格,一個都不放過。現在,城市的年輕人在穿衣著裝方面越來越懂得自己的風格和個性,他們很多會在固定的服裝店購買相同風格不同款式的服裝,很多忠誠顧客甚至會主動和服裝店聯繫。因此,經營服裝店就要盡量保持自己一貫的定位和風格,用不斷更新的款式來吸引回頭客。
2、價格優勢很重要
現在服裝市場躥貨的情況非常普遍,因為生產這件衣服的廠家出貨肯定是最便宜的,其他的批發商可能再進貨,再批發,甚至可能經過好幾次轉手批發,價格肯定就會節節上漲。
如果你在中等城市,或是小城市(集鎮)開店,就不必去那些地方,因為你進貨量不大,不妨在一些網路論壇和服裝網站上看一下,上有許多介紹,大家可以參考進貨,價格自然不會太高,比你出一次遠門更划算。網上進貨要注意安全,不熟悉的店可以多了解一下。一般大型網站都有歷史交易記錄,注意從側面了解。服裝不僅要看色彩和款式,面料很重要,相冊只能看,不能摸,可以嘗試一開始少拿幾件,權衡一下。
3、貨品獨此一家用個性鎖定顧客
外貿服飾小店經營靠特色和個性來吸引顧客,對貨品的獨特性要求較高,進貨時一定要把握「你無我有,你有我新」的原則。選擇什麼價位的衣服,跟小店的定位很有講究,我做的是白領回頭客的生意,一般春夏秋三季40~120元之間的價位都可以接受,冬季的大衣和羽絨服進價自然要高些,相對這些衣服利潤也比較高。在進貨的數量上,不一定要一款進很大的量,只進一件,獨一無二也是吸引高端顧客的購買理由;進不多的幾件則可以降低進貨成本,減少經營風險。有些外貿服裝店老闆的策略是增加款式,減少每款的數量,給人以琳琅滿目的感覺。
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