「一日游」被宰近萬元 旅客自述步步驚心彷彿被催眠

參加一日游被騙近萬 遊客疑被「催眠」

「一日游」上演連環騙局，導遊全程介紹風水、貔貅埋伏筆，「風水先生」「書畫家」「富二代」先後登場斂財

旅遊大巴駛上高速後，導遊(右二)對遊客收取其他項目的費用。

張娟事後看來，這是一段「危險」的旅程。

4月16日，來京旅遊的她和家人以80元/人的價格，在天壇南門某旅行社報名長城一日游。

一路遭遇言語洗腦、二次消費後，她在一間導遊明確交代「無需購物」的玉器店，刷了近1萬元。

事後，她一度堅信自己被下了迷藥。當這一可能被派出所民警否定後，她又問「我是不是被催眠了？」

她完全不理解當時自己的所為。即便她在警方的幫助下，向玉器店要回了大部分錢款。她仍耿耿於懷。

北京大學心理學博士陳紹建認為，縱觀整個一日游旅程，這是一場精心布局、分工配合的騙局，利用了人在群體狀態下的群氓現象。導遊事先暗示埋下伏筆，遊客旅途行程疲憊判斷力減弱，店員配合演戲塑造權威，終使遊客落入圈套。

遊客被洗腦稱「讓刷多少刷多少」

4月15日下午，從河南來京的張娟一家五口在遊覽完天壇後，於天壇南門附近一家小吃店用餐，談話間透露了第二天打算去長城遊玩。

一名旅行社業務員上前搭訕，稱只需每人80元，便可參加長城一日游。張娟覺得划算，便報了名。

張娟說，4月16日，他們一家人和另外約20名散客在天壇南門附近坐上旅遊大巴前往長城。大巴車駛上高速後，導遊就臨時提出補繳費用，每人150元，拒絕補繳的遊客不能繼續行程，須自行返回。她感覺惱怒，但還是交了費。

張娟回憶，此後的行程愈發奇怪起來，一路上導遊一直給遊客灌輸貔貅和風水知識，還帶遊客以參觀的名義去算命，看「風水先生」。而遊覽長城的時間只有1小時，其餘時間均是購物、看展演。

張娟說，下午返程前，導遊找了個借口，讓遊客在海淀區上庄鎮八家村的一家玉器購物店休息。20多名遊客在一家封閉的小房間內聽一名自稱是富二代的人講課，其自稱還在澳門開賭場。

講課持續了約1個小時，張娟形容她和其他遊客漸漸進入亢奮狀態。「『富二代』以交朋友的名義讓我們請他吃飯，當場除了兩人銀行卡內沒錢，其餘人都刷卡支付了。」張娟說，她也分兩次支付了近一萬元，獲贈了貔貅等幾枚玉器。

「當時大腦一片空白，讓我刷卡就刷卡，讓刷多少就刷多少。」她說。

回到河南老家，張娟和家人對「一日游」起了疑心，請來賣玉器的朋友鑒定，發現在玉器店標價數千元的玉器只是幾十塊錢的地攤貨。

4月21日，張娟和哥哥來京報警。海淀區上庄派出所民警說，「這種情況我們近期接觸很多，幾乎每天都有報警。我們去查了，他們有正規的營業執照。」

該民警解釋說，「這事夠不上案子，銀行卡在你自己手上，你自願刷卡付的錢。你要說那玉是假貨，可他不是賣你的，是說交朋友送你的，所以也不構成銷售假貨。」

對於張娟懷疑被下迷藥，民警稱經調查並不存在下迷藥一說。

隨後，張娟在民警陪同下來到玉器店退款。購物店的工作人員扣了5%的手續費，其餘錢款退回了張娟，其間未發生爭執衝突。

「我就是專門辦理退款的。」玉器店一名工作人員說。

「華夏名硯苑」內，「風水先生」為遊客看手相算命。

導遊全程講解風水和貔貅

4月23日，新京報記者通過前門某旅行社參團長城一日游，費用100元。在這趟約大半天的旅程中，記者所遭遇的經歷與張娟講述的幾乎一樣，導遊、「風水先生」、「書畫家」、「富二代」等人輪番上場，用一個又一個騙局慢慢掏干遊客的錢包。

當日上午8時，在前門登車後，旅遊大巴從西二環駛至十三陵，在不到1小時的講解時間內，導遊提到了21次貔貅，23次風水。幾名年輕遊客不禁小聲嘀咕，「導遊講這些幹啥？」

隨車導遊自稱姓朱，中年女性，東北口音。她的講解始終圍繞風水，尤其推崇貔貅。車窗外掠過的種種景物，她都能用風水來解釋，遇見名勝古迹，首先提醒遊客注意哪兒有貔貅。

當大巴車駛經金融街附近時，朱某說，「看右前方這棟黑色的樓，門口有一對神獸，齜牙咧嘴，這是貔貅。」「再看這棟黃色的樓，樓頂上蹲著一隻黑色的貔貅，它的嘴沖著金融街。」

「知道貔貅嗎？」朱某對眾遊客說，「貔貅是招財的，我就喜歡貔貅，包里都帶著。」

大巴車駛過德勝門，朱某又說，「德勝門有個特點，沒有城門洞。知道為什麼嗎？這還得講到貔貅。」

她頓了一下，看了看遊客的表情，接著說，北京城是一個貔貅的形狀，前門是貔貅的嘴，故宮紫禁城是貔貅的肚子，德勝門是貔貅的屁股，不留城門洞是財不外流。

到了十三陵，關於十三陵的歷史文化，朱某一概不講，首先讓遊客找貔貅。「來瞅一眼，五門六柱十一樓，這個地方有貔貅，是守陵的。」「前面看一下神功盛德碑，碑四周有四根石柱子，石柱子上邊還有貔貅。」朱某說。

見有的遊客對她所講的風水、貔貅面露懷疑，她又搬出了「科學」來試圖說服，「風水不是迷信，在清華、北大有一門環境物理學，就是講風水玄學。」

如有遊客在車上睡覺，她便加大嗓門把遊客叫醒，讓大家注意聽。

張娟回憶說，當初她的導遊也說過幾乎一樣的話，「當時不太明白為什麼總是介紹貔貅、風水，現在回想起來是為後來的騙局埋下伏筆。」

「風水先生」出場 參觀變算命

坐車繞著十三陵轉了一圈之後，大巴將遊客拉到長城。本應是重頭戲的游長城實際用時僅1小時。

中午12時，大巴將遊客帶到延慶大榆樹鎮「華夏名硯苑」參觀。

這裡，也是一眾騙局的開始。

一名女講解員說了一段風水文化知識後稱自己懂些皮毛，「稍後由主任進行詳細介紹，主任的身份比較高，到時請大家鼓掌表示尊重。」

然後，門口傳來另一名女工作人員高喊，「主任來了。」

只見一名白襯衣、黑西褲的年輕男子走入房間，先前這位女講解員鞠了個躬說，「主任好！」

「主任」當場給三位遊客看起了面相。他對第一位男士說，看面相結合生肖，沒有撈偏財的命，不宜賭博。他對第二位女士說，因為下巴有顆痣，要注意人際關係。

對第三位穿西裝的男士，「主任」評論說，其面相中庭長，是能幹事業的人。

見簡單幾句話引得遊客來了興趣，「主任」順勢將遊客們引入隔壁房間。8個工作人員站在一條長櫃檯後，櫃檯上擺著硯台、「神獸」等商品，標價從幾千元到幾萬元不等。

這些工作人員招呼遊客上前，為遊客看手相，一番說辭之後，讓遊客掏錢購買貔貅等神獸掛件，聲稱可轉運。

部分遊客聽信工作人員的算命，花費數百元購買了掛件。

在導遊口中，「華夏名硯苑」為皇家四合院、古代皇帝行宮，而記者所見均是新修的仿古建築，所謂參觀，實則包含了銷售祈福木牌、算命、銷售各類工藝品等。

記者查詢北京華夏名硯苑文化傳播有限公司的工商登記信息顯示，該公司經營範圍包括組織文化藝術交流活動；會議服務；承辦展覽展示活動；市場調查；經濟信息諮詢(不含心理諮詢)；旅遊資源開發(不含旅遊業務)；銷售工藝品、日用品、文化用品；餐飲管理；銷售食品。

一名被冠以「一級書法大師」的男子正在現場揮毫賣字。

假書法大師現場揮毫賣字

從「華夏名硯苑」出來後，大巴車又將一眾遊客帶到延慶某村的一處舊廠房內看演出。

這個160元的自費項目，是在前往長城的高速路上，導遊突然提出來的。

新京報記者和一些遊客提出不願意參加該自費項目，導遊朱某說，不參加自費項目就無法坐車返回，「這裡沒有公交，你們打車回去得花兩三百，自己算吧。」

朱某還說，當初每人交的100元遊覽費中，80%被銷售業務員拿去作提成，「他們業務員只是負責把你們忽悠上車，剩下的錢連長城門票都不夠。」

來自武漢的王曼一家三口拒絕補交費用，在長城附近下車離開。王曼說，他們當初就不怎麼願意參團，早上剛到北京，在北京西站買地鐵票問路時遇到「一日游」業務員，被對方連哄帶騙領來參團，每人花費150元，結果承諾的旅行路線不但沒能兌現，還要補交費用。

除王曼一家三口，車上的其餘遊客因人生地不熟，都交錢了事。

只不過，這場價值160元的「天橋雜技堂會」的演出地點並非在天橋，而是在延慶一處舊廠房內。

演出開始前，一名自稱客戶經理的女子走上台，稱公司從北京書畫院請來中國最高級別書畫院副院長、國家一級書法大師李國領為觀眾現場揮毫。

「李國領老先生的字畫曾作為國禮贈送給多位外賓。」該客戶經理說，李國領的一幅書法日常購買需要幾萬元，這次只需300元贈送給大家。

立刻有3名遊客舉手購買了書法。隨後陸續有遊客前往舞台旁的小房間內現場求字。

新京報記者查詢北京書畫院官網，「畫院成員」欄目中並無李國領。在中國書畫院官網，「畫院領導」也並無李國領。

記者通過網路搜索「李國領」的名字，發現有名為「書法家李國領」的官方網站，在個人簡介中，其自稱河南洛陽人，為中國書畫家協會會員，中國書法協會會員，河南省書法家協會會員，其作品多次獲國內外大獎。

「富二代」以交友名義斂財

看罷演出後，導遊朱某告訴大家，旅程臨近尾聲，車輛需要清潔和加油，要帶遊客們前往一處玉器店休息30分鐘。

該玉器店距離看演出的地方約15分鐘車程，也是一處廠房模樣的建築，建築內外沒有店名標識。從車程和行駛方向看，並非張娟遇到的那家玉器店。

臨下車前，導遊朱某特意提醒遊客，不要購買玉器店的商品，「這裡是專門招待外賓的，裡面的商品一般遊客消費不起。」

在張娟的遭遇中，正是「無需購物」的玉器店，狠狠地宰了她一筆。

記者和遊客進入玉器店後，被帶入一個封閉房間觀看玉器翡翠的宣傳片，店員忙著為遊客遞上水和餅乾。

一位女店員提出讓大家幫個忙，過一會兒公司老闆來視察，請大家替她美言幾句。

幾分鐘後，一位穿著花襯衫、戴著金色手錶、腳蹬銀色皮鞋、體型微胖的男子推門進來，身後跟著幾名店員。

男子操著福建口音自稱是富二代，繼承了父親的玉器店，還在澳門開賭場。

「富二代」稱需要遊客們幫兩個忙，一是政府部門正在評選誠信旅遊單位，遇到發放調查問卷的政府工作人員，希望在該公司的名字上打鉤，二是遊客們回到家鄉請幫忙宣傳下該公司的翡翠玉器。

見遊客們答應後，「富二代」提出帶遊客參觀隔壁的玉器展廳，並向遊客透露一個珠寶行業的潛規則。只見「富二代」拿起一塊玉說，吊牌上條形碼數字的最後四位才是玉的真實價格。

幾位遊客聽後拿起玉器，盯著條形碼鑒別起來，有人大呼「過去買玉上當了」。

不過，據記者了解，珠寶業中不存在條形碼數字暗藏價格的說法。

「富二代」話鋒一轉，稱喜歡交朋友，以後想在全國開加盟店，誰成為他的朋友，就可以優先在當地做加盟商。

「富二代」說，做朋友首先需要信任，誰敢刷卡請他吃飯，就能交朋友，他首先開出的價碼是1260元。

遊客中站出一名男子，二話不說就掏出銀行卡刷了1260元。見其他遊客沒反應，「富二代」又說，別人都不信任他，只有這名男子信任他，因此把1260元退了回去，又掏出一枚標價數千元的玉貔貅贈送給男子。

部分遊客見狀，上前湊在「富二代」身邊。「要是送個鐲子給我，我就刷卡了。」遊客中一位老太太說。

「富二代」又問誰敢刷卡，這次有5名遊客刷了卡。他們被「富二代」請去站在櫃檯後面，體驗當老闆的感覺。

最後，無意刷卡請「富二代」吃飯的遊客被要求回到大巴車上，有意請吃飯的遊客則被留下，繼續與「富二代」交流。

張娟說，之前她在玉器店就是著了同樣的道。她也是這樣被一步步引誘，分兩次刷掉近萬元。

在遊客落腳休息的玉器店，花襯衫男子自稱「富二代」，在澳門開賭場。之後他以交友名義騙取遊客刷卡。 攝影/新京報記者 李強

心理學家揭秘遊客為何中騙局

張娟一直不明白為何會乖乖地給那名「富二代」刷卡。對此，北京大學心理學博士陳紹建根據張娟和新京報記者的體驗經歷，從遊客心理上進行了揭秘。

陳紹建認為，從心理學上分析「一日游」騙局，符合一整套的心理暗示系統。導遊一路上給遊客講述貔貅、風水，是事先的暗示，先把知識鋪墊好，讓遊客之後更容易相信。

此後，「風水先生」、「富二代」等人物輪番登場，不斷重複信任、交朋友、招財等話術，是強化心理暗示。陳紹建說，同時在其他工作人員的配合下，「風水先生」、「富二代」等人的形象被塑造成為權威人物，這是利用大眾對權威的崇拜進一步強化心理暗示。

陳紹建說，當一天的行程臨近尾聲，遊客們身心疲憊，導致人們的判斷力有所下降。遊客們又被請到一個封閉的房間內，在疲憊的狀態下不斷聽人反覆講述，此時暗示的效果更強。

不過，陳紹建認為心理暗示有個體差異，有人容易接受心理暗示，就會出現大腦一片空白，讓幹什麼就幹什麼，接近催眠的現象。

在騙局中，有很多遊客受騙的另一個心理學原因是群體極化現象。「有幾個挑頭的人這樣說，其他人有不同意見又不敢說，時間一長，眾人的觀點就會越來越極端，群體極化現象會對人產生約束作用。」陳紹建說，在一日游受騙案例中，工作人員讓不相信的人離開，讓比較相信的人留下繼續聽，就是為了營造群體極化的環境和氛圍。

多部門打擊一日游「亂象」

北京市京師律師事務所律師張新年表示，根據描述，遊客很有可能遭遇了詐騙團伙，對方打著「一日游」和「贈送玉器」的幌子，精心設計騙局，一步步將遊客拉入圈套。有些外地遊客初來乍到，防範意識不足，很容易上當受騙。

張新年建議遊客不要輕信身份不明的「旅行社業務員」，出行前要簽訂書面合同，支付相關費用時也得要求開發票，一旦發生糾紛可作為維權的證據出示。如果遭遇了虛假宣傳、旅遊欺詐或強制消費，要及時打電話向主管部門投訴，必要時要立即報警。

4月26日，北京市旅遊委官網發布《關於開展「五一」小長假期間旅遊市場秩序整治專項行動的通知》，其中要求，重點對街頭招徠、二次收費、誘導或強迫消費等違法違規「亂象」進行嚴厲打擊。

近年來，旅遊、公安等多部門針對「一日游」亂象曾多次採取整治行動。

公安一線辦案人員坦言，旅遊行業的違法犯罪行為中，觸及刑事犯罪的較少，大多行為都只涉及行政處罰。因違法成本低、處罰力度輕，故對旅遊市場違法行為和旅遊市場的治理，只能「隨見隨打」，增加聯合執法頻率，震懾和打擊並用。

警方提醒來京遊客要選擇正規的北京市旅遊集散中心，切勿相信街邊招攬推銷的「廉價一日游」，黑導遊都是先把遊客騙上車，中途加價，遊客容易被宰，權益難以得到保障。

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