學習筆記 決策的要素

把書中的案例當作餐桌上的佐料，相信不少人有過這樣的經歷。這次聽課，讓張林先老師真正讀懂了這本書。

錄音棚現場入場券學習系列——

聽包老師解讀《卓有成效的管理者》

文 | 張林先

下午2點進攝像棚，開講《卓有成效的管理者》第六章。這章內容雖然只有兩個小節：「有關決策的案例研究」、「決策的五個要素」，但在包老師那裡，內容就變得非常豐富。單是第一小節，就講了2個多小時。包老師為我們場景再現——貝爾電話的費爾和通用的斯隆是在什麼樣的情況下，剝離出什麼樣的本質問題，然後如何做出決策的。

我曾讀過幾遍《卓有成效的管理者》，但只是把書中的案例當作餐桌上的佐料，一直沒有重視，有的甚至一掃而過。這次包老師的案例講解，讓我腦洞大開。

開講之初，包老師說，德魯克本章的寫法與前幾章不同，一共就兩小節，拿出一節來講案例，用案例呈現下一個小節將要講到的「決策五要素」，如果沒有案例，後面的五要素就變得乾癟，沒有說服力。

第一個案例中講到，貝爾公司能有如此成就。主要原因在於費爾任總裁的20年內，做了4項「戰略決策」。過去我讀書的習慣，就是把這四項決策用筆畫下來，有所了解就完了。而包老師幫我們看到，當時費爾面對什麼樣的經營場景，抓到了什麼問題，然後如何做決策。例如，第三項決策看來很簡單，「建立貝爾研究院」。但當時費爾思考的是，貝爾已經成為了一家壟斷性民營企業。費爾居安思危，或是能看到繁榮背後的危機，想到的是壟斷性的企業有其控制市場的優勢，但也容易使企業本身陷入惰性。那麼如何能讓貝爾產生活力？如何能讓一家壟斷性的企業產生活力？解決方案是：讓技術創新激活企業內部活力。因此，成立貝爾研究所。

費爾在公司20年，曾遭到董事會解聘，能在被人指責神經不正常的狀況下，做出如此有效的決策，其根本在於顛覆了當時整個社會所認可的企業經營邏輯。費爾提出「為社會提供服務是公司的根本目的」，而其他人認為「企業的目的在於盈利」。包老師在課上總結——費爾作為職業經理人的決策，絕不取悅於董事會成員。

再介紹第二個案例時候，包老師又幫我們辨析：斯隆面臨的是如何整合各自為政的小老闆，如何保全小老闆的積極性，又要讓整個通用具有內在的一致性。

這種總部與分子公司的利益關係問題，至今仍困擾著國內很多公司的老闆。斯隆意識到，他的經營哲學與亨利福特不一樣，也不能一樣。一樣的做法只能是模仿秀，不能成為「角」。因此，斯隆的事業部制，當時做了「集中政策下的分權管理」，在現在就是「統一戰略下的分權管理」。可現在很多企業「分權」則亂，沒有了統一的戰略；「統一」則死（呆板），只有KPI考核，沒有了分權。

一語中的，醍醐灌頂。

編 輯

楊馥嘉

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