美聯航新政 主動讓位可獲萬元 西南航不再超售

由於近期發生的一系列事件，美聯航的聲譽飽受質疑。（圖片來源：路透社）

為了挽回聲譽，因強行將乘客拉下飛機而遭勐烈抨擊的美國聯合航空公司出台了一項新政策。據英國《衛報》網站報道，美聯航當天宣布，今後在航班超額預定的情況下，將為自願放棄座位的乘客提供高達10000美元（約合68939元人民幣）的補償。

據悉，美聯航將採取行動減少座位超售的情況，提升顧客滿意度。在一份聲明中，公司稱：「我們的目標是儘可能將非自願下機的情況減少為零，同時成為一家以顧客為中心的航空公司。」

此前，美國第三大航空公司達美航空已經提出了類似的政策，計劃在機票超售的情況下，為乘客提供9950美元補償。

除了上面提到的經濟補償，美聯航還公布了一系列政策措施，其中包括：除非涉及安全問題，將不會出動執法人員強行將乘客帶離飛機；已登機的乘客將不會被要求離開；空乘人員若要搭乘飛機，需在起飛前60分鐘訂票；工作人員將接受年度培訓，訓練處置棘手狀況等。

4月9日，美聯航為了給機組人員讓座而出動機場安保人員將69歲的越南裔美國公民陶大衛強行拽下機，導致其腦震蕩丶鼻樑骨折，兩顆牙齒也被打落。

西南航空(Southwest Airlines)執行長凱利(Gary Kelly)於27日上午表示，計畫終止航空業超賣的行為。凱利受訪時表示，他已下決定，而西南航空也決定日後要停止超賣。(圖取材自NBC News)

聯合航空日前因超賣暴力拖行乘客下機引發外界撻伐，航空業也表示，為了避免旅客臨時取消等突發性狀況，許多航空公司均會「超賣」來降低損失風險，這已是業界的常規。不過西南航空(Southwest Airlines)執行長凱利(Gary Kelly)於27日上午接受採訪表示計畫終止航空業超賣的行為，西南航空日後也將會停止超賣。

西南航空(Southwest Airlines)執行長凱利(Gary Kelly)於27日上午表示，計畫終止航空業超賣的行為。凱利受訪時表示，他已下決定，而西南航空也決定日後要停止超賣。他說，西南航空最不願見到旅客座位遭移除，公司將會儘力消除乘客搭機旅行的痛點。距離聯合航空暴力拖行乘客下機不到一個月的時間，西南航空執行長便在27日上午宣布將終止航空業超賣的行為。

除了西南航空，聯合航空為挽回企業形象也於27日宣布針對飛航丶服務及顧客尊重，提出10項重大改革措施，包括成立解決問題的團隊丶減少機位超賣等方式。

來源: 綜合新聞

http://www.seattlechinaren.com/aboutus/task_app.html

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