同樣望梅止渴，為何有人成功有人失敗？

大家知道望梅止渴這個典故是出自曹操帶兵打仗深陷絕境的一個妙計。說的是沒有水源，士兵饑渴難耐，眼見形勢危急，曹操突然心生一計告知眾將士前方越過大山有梅林，於是加速行軍終於逃離絕境。

在我們的企業運營過程中，很多老闆也經常使用望梅止渴的辦法，不過有的人成功了，有的人失敗了。比如當年的創業者馬雲，與其說他當年狂妄，不如說跟隨他的一批人都被忽悠了。但是從當前的成就來看，他們無疑又是成功的。

很多年前我在一個小企業當主管，老闆最擅長的就是思想教育工作，每天給員工畫餅是必不可少的工作。按道理來說，這沒有錯，關鍵在於你的行為風格有問題。

比如有一次客戶因為產品質量問題要求退換貨物，不料他一聽頓時沖著員工大怒，這麼長時間他們都沒有賣完可想而知他們的生意多麼好了？不能退換貨，讓他自己想辦法。

又比如市場的某個客戶因為某種原因偷偷的關店逃跑了。老闆抱怨道，早就提醒你了，不能給這樣的客戶欠款，你需要賠償全部損失。

所以，他的畫餅不但沒有取得應有的效果，反而使得員工感覺他是一個偽君子。曹操之所以望梅止渴成功在於他是一個重視人才的人，只要承諾的事情一定會搬到，而且是及時搬到，在軍隊中有一定的威信。老闆培養自己的威信也是非常重要的。

比如上面的舉例，另外的一個老闆就不是這樣處理的。針對第一個要退換貨的客戶，他仔細查看了一下日期，說還有半年的有效期，這樣吧，發現你們店賣我們的某個產品比較好，你再進一批貨，那些產品作為贈品給你吧。

結果客戶非常樂意，而且是現金交易。在當年的回款中，他積極響應，是第一個主動回款的人，而且銷量比往年還有漲。

又比如市場的某個客戶偷偷關店逃跑的事件，不管老闆是否提醒了，讓員工擔負全責還是欠妥的，除非員工本身有這樣的覺悟。出了事情讓員工擔負全責，沒有出事讓員工拿一小部分提成，這是絕大多數企業的處理方式，但是根據二八定律，我們也發現絕大多數企業經營是有問題的。

另外的一個老闆是這樣處理的。鑒於這情況是初犯，而且是極少數，又鑒於數額不大，沒有造成擴散式損失，從教育員工的角度出發，老闆首先陳明了厲害關係。初步按照5:5的責任進行了均攤，同時也給員工一個回還的餘地。只要在一個月的時間開發一個新客戶，並且成交額度在某之上，其賠償公司的可以作為獎勵抵消。

同樣的問題，不同的處理方式就會產生不同的效果。我們發現，第一種處理方式客戶不滿意，而且造成了對立，客戶逐漸的不再銷售公司的產品。第二種處理員工的方式造成員工對抗的情緒，影響了工作。

不過當年那個小公司沒有這樣的覺悟，不過在這裡還是要提醒創業者，眼光要高遠，才能望梅止渴。

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