智能家居進入「諸神之戰」 中國製造業的好日子快到了

在貝索斯離全球首富還差「100美元」之際，亞馬遜的echo銷量即將突破1000萬台。此前，智能家居這個讓全球硬體廠商趨之若鶩的概念市場，一直久攻不下，巨頭們碰得灰頭土臉，並未獲得消費市場的認可。

反倒是做電商的亞馬遜認認真真的玩了一把軟硬結合。由echo硬體、Alexa語音系統與雲服務構成的智能家居生態，第一次實質性的觸發了智能家居大規模的應用場景，並在北美市場率先明朗起來。

1000萬台echo在數量上看，並不太令人興奮，還抵不過華為和OV一款主打機型的銷量。但是千萬不要忽略了，echo是以家庭為單位的，是智能家居的交互與控制中樞。1000萬個美國家庭，約覆蓋3500萬人口，在美國3億總人口中佔比超過10%。而由echo控制的智能硬體涉及家庭安防系統、電燈、門窗開關、電源開關、插座等幾十個品類，近30款智能硬體產品。

也就是說echo現有覆蓋規模所牽引的智能家居硬體市場容量已經達到3億，作為亞馬遜生態延伸到家庭的橋頭堡，Alexa系統的普及自然是亞馬遜的重頭戲。除了構建echo、Tap、Dot三個不同梯次的產品線向不同消費能力的人群細分拓展外，亞馬遜未來很有可能針對會員推出echo智能硬體免費優惠，在5年內覆蓋超過50%的美國人口，在北美形成一個20億左右的Alexa生態下的智能家居終端增量市場。

與之同步，中國基於語音交互的智能家庭終端市場必然會受到北美市場普及的牽引，特別是全球智能家居硬體的生產製造鏈條主要集中在中國粵港澳灣區。以共享單車在國內的發展速度為例，一旦普適性需求明確，智能家居在中國的普及速度一定會大幅超過美國市場，未來5年內在中國一二線城市會形成一個3倍於北美市場規模的智能家居硬體市場。

從手指觸動到語音互動，智能家居市場的實質性啟動正如當年手機對PC的取代，霸佔了40年硬體入口的智能手機至此可以正式宣告進入衰退期。

為什麼是echo？

智能硬體的下一個增長級究竟在哪裡？這是全球硬體廠商的集體焦慮。從手機入口延伸到家庭入口，看似路徑清晰，但一直缺乏錨點。

在這個領域，並不缺乏大玩家，2014年谷歌32億美金收購智能溫控設備製造商Nest labs Inc拉開了巨頭淌水智能家居的序幕。隨後蘋果推出了HomeKit平台，三星也通過收購SmartThings開始智能家居平台建設。

與國外巨頭務實的風格相比，國內企業更擅於在概念上佔位，在產品和商業模式上借鑒。百度、阿里、騰訊、小米、樂視等紛紛跟風對外宣稱涉足智能家居領域，並嘗試性的推出了一些較初級的平台和家庭硬體產品。

與科技企業相比，倒是傳統家電廠商海爾在智能家居有相對體系化的做法。除了本身生產家電終端產品外，海爾也在2014年推出了一個對第三方開放埠和協議的U+智能家居平台，可實現不同品牌的智能家居產品和服務的互聯互通，這在當時可比諸多互聯網科技企業開放多了。

籠罩在科技巨頭光環下的亞馬遜echo也在同年11月份低調問世，沒有隆重的發布會，更沒有得到創始人貝索斯的親自站台。在如日中天的蘋果和谷歌面前，一個電商企業在AI上的嘗試顯得是那麼的微不足道。面對科技企業們一個個激動人心的「故事」，沒有多少人預判到語音交互會成為整合智能家居生態的關鍵砝碼，這種輕視的心態甚至包括亞馬遜自己。

智能家居的難點在於產業鏈分散，涉及的產品品類廣泛，軟體企業和硬體企業之間的陣營涇渭分明，每個大玩家都想成為智能家居生態的控制者，倉促的整合與拼湊並未能給用戶帶來一個交互性特別友善的一體化體驗。相反，條塊分割，概念眾多，分散的產品線讓用戶無所適從，在沒有充分體驗的基礎上，硬體遷移的成本過高，進一步影響了普通用戶的決策。

特別是國內外主要科技企業均將智能家居作為支撐未來戰略的著眼點，急於向市場上推出概念產品，按照智能硬體單品的模式追求上量，忽略了智能家居生態的複雜性。一個更為複雜的運營系統和產品陣列對於用戶而言恰恰需要更為極簡的交互來降低門檻。

另外一個重要因素是，智能家居對應的主流目標用戶群是有產階級，這從一開始就將移動互聯網主力活躍的年輕人群擋在門外。對於擁有住房的家庭用戶而言，在新事物、新產品、新生活方式的嘗試上已趨於保守，傳統的智能家居解決方案過於厚重，交互體驗各自為陣，對於用戶來說相對複雜，整體切換成本較高增加了決策成本。

而且，幾乎所有智能家居陣營的產品控制中樞仍依賴於手機，在信息過載的移動互聯網生態里，增加的智能硬體APP通過手機來控制，並沒有本質上提升交互體驗，對於生活已趨於穩固，不太敏感的有產家庭用戶群來說，反而是一種負擔。這也是智能家居市場一直未能上量的主要原因。

與其它智能家居陣營不同，亞馬遜做echo的初衷一開始就帶有玩票性質，基於創新和興趣點的業務嘗試，並沒有快速上量的業績壓力，給了團隊充分打磨產品與用戶體驗的空間。並且在亞馬遜內部像echo這樣的項目團隊和產品還有很多，大家需要靠真實的用戶市場反饋來獲得生存空間。

Jeff Bezos自身也是個苛刻的產品經理，當echo還停留在亞馬遜實驗室時，他有親自參與echo的一系列關鍵體驗。比如當他發現語音識別技術的反應時間需要2.5-3秒時，他給團隊提出了1秒鐘反應時間的要求。一些在語音識別系統深耕數十年時間的公司也只能做到3秒反應時間，這是似乎是一個不可能完成的任務，但是亞馬遜團隊經過數千次內部試驗後最終將反應時間控制在了1.5秒以內，遠超競爭對手。

諸如此類的細節提升還有很多，這也促使echo最終面市時像足了一款極客玩家的發燒產品，關鍵是價格還不貴。只需要199美元就可以買一個和自己對話並且音質還非常不錯的360度環繞音響。

用戶選擇echo，首先選擇的就是一種應用場景還比較豐富的交互體驗，家庭成員都可以零門檻參與，語言溝通本身也大幅提升了用戶的參與感。亞馬遜做電商平台和數字內容提供商大數據處理和雲服務能力出眾，線上數字內容非常豐富，為用戶創建了足夠的應用場景深度。

以在線音樂為例，來自於測試用戶的建議，echo將揚聲器質量和音樂選取、播放功能做到了相對極致。迅速打開了用戶使用echo的興趣點和頻繁交互的需求。Echo音樂播放也在短時間內佔據了無線揚聲器市場25%的份額。

隨後亞馬遜為echo引入了亞馬遜平台已成熟的更多雲服務功能，比如預訂快餐、叫車服務、鬧鐘與定時，天氣預報、查詢交通狀況、銀行賬單查詢等，在不讓用戶增加任何成本的情況下快速豐富echo的應用場景，增強echo的可玩性與實用性。

語音交互所帶來的雙向參與體驗、極強的可玩性、實用性，家庭成員共用共享的交流促進體驗成為了echo快速打開市場局面的關鍵。Echo在兩周內接受到的訂單超過了iPhone的歷史成績。當用戶市場習慣並普及了echo的交互體驗後，真正的大殺器開始登場。

亞馬遜全面開放Alexa語音系統的介面，鼓勵智能硬體廠商廣泛接入Alexa生態，將echo逐步推向了智能家庭的控制中樞地位。這背後另一個核心推動力就是亞馬遜的電商平台。Echo一方面其相匹配的智能硬體捆綁銷售，通過性價比快速撬動市場，通過口碑和流量廣告資源牽引用戶的消費潮流。另一方面，work with Alexa的專題頁為echo用戶提供了豐富智能硬體產品選擇。用戶在echo的興趣牽引下，逐步完成對家庭智能硬體的布局和生活模式的切換，做到了豐儉由人。

亞馬遜自己專註於做好雲服務，echo控制中樞的體驗與用戶市場普及。海量的周邊配套智能硬體產品則給行業與第三方企業留足了充分的參與空間，讓產業鏈共同完善由Alexa語音控制和echo智能音箱主導的智能家居生態。

echo的成功沒有偶然，智能家居從一開始就是巨人間的遊戲。只懂軟體不行，只懂硬體也不行，軟硬體都涉及你還得有電商平台和數字內容生態支撐。每一個參與者都希望成為智能家居生態的控制者，最後多半成為了出局者。軟硬結合的生態里容不下泡沫，也不接受急功近利，比拼的全是生態級的硬實力。與其他科技巨頭相比，亞馬遜的echo顯然重回初心，身段更低，離用戶更近。

「諸神之戰」戲點仍在Alexa

亞馬遜這個不速之客在智能家居領域率先玩出名堂，對於浸淫智能硬體多年的谷歌、蘋果來說無疑是莫大的諷刺。特別是谷歌先後推出了Google glass，機器狗、AlphaGo程序等當紅產品，已然成為了智能硬體領域的代表。智能家居決定著未來十年科技行業的格局，對於任何一個巨頭而言，都是不可丟失的戰略高地。

早在2011年，谷歌就提出了Android@Home智能家居計劃。2014年又斥資32億美元收購了智能硬體公司Nest，準備在智能家居硬體端下一盤大棋，只是沒預料對Nest的整合徹底失敗，最終被劃入谷歌物聯網部門，錯失了重要的機遇期。

在亞馬遜Echo智能音箱推出兩年後，谷歌的Google Home智能音箱才姍姍來遲。產品定位也與echo如出一撤，並沒有什麼新意，無非是集成了谷歌的搜索引擎、語音助手、機器學習和人工智慧技術，可以語音控制連接符合谷歌標準的智能硬體產品以及生活場景管理。7年時間耕耘，大手筆投入最後卻被亞馬遜甩過了一條大街，典型的起了個大早，趕了個晚集。

蘋果在iPhone席捲全球的攻勢下，賺的盆滿缽滿，還難以抽出精力在智能家居上做突破性的創新。其推出的HomeKit仍然深度依賴手機的觸控操作，雖然已經連接了100多款硬體產品，但是siri在實際使用過程中，差強人意。

《華爾街日報》曾發布的體驗報道，siri經常聽不懂指令，把家中已有的設備更換為智能的並不夠，還需要配備Apple TV來作為設備和手機的連接橋。這無疑與echo主導的智能家居生態還存在代差。

已經快被科技界遺忘的微軟自然也不會錯過藉助智能家居翻身的機會，Cortana在Windows手機和計算機平台上有了運營基礎後，微軟也在近期與哈曼·卡頓合作打造了一款基於Cortana的智能音箱產品，可能在上半年正式推向市場。

與國外巨頭們相比，國內打智能家居概念的廠商特別多，而唯一在產品上比較接近的是科大訊飛與京東聯手推出的叮咚智能音箱。科大訊飛積累多年的中文語音交互能力和京東的智能硬體生態相結合打出了「智能交互體驗入口」的旗號，只是雙方成立的北京靈隆科技有限公司區區100多人的研發團隊似乎還很難支撐中國版echo的夢想。

語音交互和智能音箱這個被初步驗證的智能家居入口，已經不可避免的面臨巨頭間的「肉搏戰」，表面是智能音箱市場佔有率的硬體之爭，實質還是背後的系統與服務生態之爭。當後進者將目光全力聚焦到echo模式，紛紛推出類似產品時，亞馬遜布局另一盤大戲已多時。

就在昨天，亞馬遜發布了新品Echo Look，Echo Look是一款支持Alexa語音的人工智慧攝像機，除了Echo的基本功能之外，他有一個突出的針對女性的特點，用戶可通過它拍攝自己的著裝，在產品對應的應用程序「Style Check」獲得來自AI和時尚專家的搭配建議。拍攝不僅局限於照片，也可以是視頻類的。

產品中自然集成了Alexa語音助手，當你開啟該產品時，用戶可像使用Echo一樣，用語音啟動和召喚設備，比如：Alexa，take me a picture/vdieo，它即會為你拍照或進行全方位的錄像。之後，用戶就可以在手機的Echo Look的專屬APP里查看圖片效果，如果你願意，可以SNS分享。

這次在視頻演算法，視頻處理，以及視頻轉化方面，亞馬遜又有了新的定義。Echo Look相機內深度感測器可將相片中除了人體以外的背景進行模糊處理，留下主體部分以方便辨別及數據處理，通過演算法來判定用戶的穿著搭配是否妥當或符合潮流。這種演算法把亞馬遜最近幾年實驗室里的一些研究搬到了台前。

Echo look還不算大招，亞馬遜的真正絕招是echo進入測試的全息影像功能。語音互動喚醒、控制；全息影像自動、豐富、及時、全面的多媒體信息展示；脫離手機屏幕，家庭中隨時隨地的場景觸控操作；可以說具備全息影像功能的echo推向市場將是智能家居入口真正迎來革命的開始。

亞馬遜在所有科技巨頭中的獨特之處，就在於非常注重產品創新與應用場景的結合，更為關注用戶的感受。推進的智能硬體絕不會是一個孤零零的產品，一定會有主打應用場景與雲服務的支持。智能家居這盤棋，亞馬遜領先的已不止一個身段。

中國製造業迎來轉型契機

中國實體經濟這幾年的困難大家有目共睹，產能過剩，產業鏈高度成熟，外需疲軟，內需透支，在移動互聯網的衝擊下，渠道快速扁平化，失去了對消費市場的話語權，利潤大幅下滑。在供給側改革的過程中，短時間內還難以見到明顯的改善。

智能家居市場的上量為中國製造業的轉型提供了一個難得的喘息機會。以亞馬遜echo生態為例，除了Alexa系統、雲服務、亞馬遜電商平台這些線上生態系統外，整個echo智能家居生態的硬體部分都在中國完成，甚至echo智能音箱的核心元器件供應鏈也在中國。

Echo智能音箱的電聲元器件、揚聲器等核心部件來自中國的一家上市公司歌爾股份。而由echo主導控制的周邊智能硬體比如智能開關、智能電燈、智能香薰機、智能掃地機、智能窗帘、智能插座、智能家庭安防設備等配套硬體產品主要產自中國，幾乎每一個接入電源的家用產品品類都有機會接入Alexa智能家居生態中。只需要對原有產品進行一定的方案改造，對接Alexa生態的API介面，能接受到在線語音控制指令即可。

當然，對於絕大多數傳統生產廠家來說，讓他們培養軟體工程師團隊，自行解決接入生態的產品改造問題，無疑是難於上青天。一方面實體經營如履薄冰，利潤率低，成本控制接近做到極致，大多數工廠老闆無法承擔這麼高的人才成本，時間成本；另一方面實體企業沒有互聯網基因，很難抓到軟硬結合市場真正的機會。這就給幫助傳統企業接入亞馬遜智能家居生態的方案商們提供了廣闊的機會。

以深圳forrix為例，這家脫胎於安防企業的智能家居方案商，不僅擁有完整的硬體產品開發、生產供應鏈體系，還擁有極具針對性的移動互聯網軟體開發團隊。專門為幫助傳統硬體廠商進行智能化解決方案改造快速接入亞馬遜Alexa生態系統。出自這家公司方案的智能硬體產品已經與三星、GE、霍尼韋爾等家用產品巨頭站在同一起跑線上。未來亞馬遜電商平台work with alexa專題頁中預計將會有超過60%的產品出自forrix的方案，可以說是下一個智能家居產業鏈中的「聯發科」。

在亞馬遜智能硬體生態鏈中，另一個不可忽視的環節就是亞馬遜全球開店和海外電商的中國大賣家們。他們幫助中國製造的智能硬體產品直接進入北美和歐洲市場，讓中國的製造成本直接享受北美和歐洲市場的零售利潤，大大拓展了中國製造的利潤空間。

Google、蘋果、微軟圍繞智能音箱大力推進自有系統的智能家居生態建設會進一步擴展智能家居硬體產品的需求，未來5年內將會為中國製造開創一個超過30億規模的家居智能硬體市場。作為中國傳統硬體製造轉型的連接器和銷售渠道，具有針對性優勢的方案商和大賣家們將會成為推動中國製造搶佔全球智能家居硬體市場的中堅力量。

這些生態鏈的節點本身也正在成為資本市場的寵兒，以帕拓遜為代表的早期大賣家擁有較大的營業流水和超過30%的凈利潤率已被上市公司跨境通收購。近期已爆出了多個年營業額超過10億元的智能家居領域的大賣家先後被上市公司併購，而角色更為關鍵的方案商們無疑將會是下一波資本市場的焦點。

田野麥穗

南派資深營銷人、趨勢觀察者、產經熱血公民

虎嗅、鈦媒體、新浪創事記、百度百家、搜狐、Techweb等十餘家科技媒體專欄作者

《IT時代周刊》、《商業價值》、《民生周刊》等平面媒體特約作者

與麥穗點對點交流可加微信號：maisuipindao007

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