、不要打斷對方的話

即使你已經明白對方接下來要說的話，也請你閉上嘴巴，洗耳恭聽。打斷別人的話，這是極其失禮的行為。

二、認可對方，回應對方說的話。

一位好的聽眾，不應當僅是被動的接收，更應該是主動的推動對話繼續。主動回應對方的話，並表示認可，他會越講越多，也越來越開心。

三、善於傾聽，聽出言外之意。

溝通中，對方總會在不經意間透露一些敏感的信息，我們要聽出這些信息背後的含義並加以確認。對方說話時一定有他的出發點和原因，總結出來的意思才應該是我們關注的內容。

四、溝通的關鍵是要會提問。

當你提出好的問題時，對方自然會回答你。當他回答你時，你就可以很認真，很用心的聽。當你很認證，很用心挺他講話時，他就會更喜歡你，你們的溝通就會更融洽。