「新零售」是一粒春藥而非解藥

　　文/五月

　　一石激起千層浪。

　　去年10月馬雲提出的「新零售」概念，讓處在轉型期的零售業似乎「抱到了佛腳」，與之相關的解讀及分析也是甚囂塵上。與此同時，自稱和被稱為「新零售」的商業模式，更是將這一概念推上了輿論的焦點。

　　馬雲對於「新零售」理解是：「線上線下和物流必須結合在一起，線下的企業必須走到線上去，線上的企業必須走到線下來，線上線下加上現代物流合在一起，才能真正創造出新的零售來。」

　　不過，在各大商家的傾情演繹下，「新零售」不免讓人云里霧裡。

　　什麼是「新零售」？

　　前不久，阿里巴巴與百聯集團的戰略合作，被認為是阿里布局「新零售」的重要舉措。其旗下上市公司百聯股份緊接著的兩個漲停板，甚至引來了上交所對其「新零售」商業模式的問詢函，百聯股份回函稱「公司暫未涉及"新零售"的商業模式，該模式存在不確定性。」

　　這，側面反映了各界對「新零售」這一模式探討的熱切度。

　　國美控股集團（下稱國美）就是其中之一。在去年底的國美30周年大會上，其宣布了自己的「新零售」戰略，稱將打造以「6+1」為價值創造觸點、以供應鏈為核心競爭力，集互聯網、物聯網、務聯網於一體的「新零售」生態體。

　　此外，國美推出的國美PlusAPP，被認為是其「新零售」戰略的落地方式之一。對於上線國美Plus，官方稱可實現「國美網購的數字化」。此外，國美Plus也將成為線下場景與線上融合的唯一入口，通過「社交+電商+分享」模式對消費場景進行重構，進而升級用戶消費體驗。

　　這裡的「社交+電商+分享」，舉例來說，就是用戶從國美線下門店購買的商品，可以在國美Plus上支付，再在圈子裡進行傳播和分享，如果有人基於該分享進行消費，用戶就可以得到一定的獎勵。

　　也就是說，國美所謂的「新零售」，主要基於其零售模式對數字化的運用，以及消費體驗的構建。

　　除了國美這樣自身對「新零售」的解讀外，也有一些比較新穎的零售模式，被稱為「新零售」的範例，典型如亞馬遜。

　　2016年12月初，亞馬遜在西雅圖開張了一家線下便利店——AmazonGo，徹底拋棄了傳統超市的收銀結賬過程。在這家便利店，消費者只要用智能手機打開虛擬購物籃，感測器系統會跟蹤定位自動識別顧客所選擇的商品，顧客完成購物走出便利店時，感測器會自動通知系統，對帶走的商品計價並完成結算。

　　春藥還是解藥？

　　顯然，不論是自稱「新零售」的國美控股，還是被稱「新零售」的亞馬遜，都涉及到了數字化和對大數據的運用，以及關於消費體驗的升級。

　　事實上，在「新零售」模式還不明朗的情況下，這樣的解讀和探索，也反映出了零售業當下在線上線下聯動、融合，及消費體驗升級方面的迫切程度。

　　因此，從某種意義上來說，「新零售」看似讓處在轉型路口的零售業找到了解藥，事實上，當「新零售」的模式還不明晰時，也恰恰說明，其更多的是發揮了一劑春藥的功效，給了零售業些許精神上的提振。

　　同處零售轉型升級的檔口的化妝品行業，自然也需要「新零售」這劑春藥的刺激，關於這一概念的探討更是未有間斷過。那麼，美妝「新零售」到底是什麼？行業出現了哪些比較新的思路？

　　5月7日，以「零售新戰場」為主題的中國化妝品「新零售」大會，將在上海大虹橋美博會5.1館召開。屆時，化妝品業內及業外商家、線上和線下代表，將同台激辯美業的「新零售」。

　　值得一提的是，為了表彰在美業「新零售」道路上的躬身探索，大會針對職業經理人、區域經理、BA、店長等設立的2017金玉蘭獎也將同期揭曉。

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