絲芙蘭在法國本土和美國啟動數字化概念門店

　　法國美妝連鎖零售商絲芙蘭（Sephora）近期在本土市場開始測試新型數字化概念門店，目的是為了強化與顧客之間的聯繫。

　　目前，絲芙蘭在法國開設了兩家試點門店：一家位於 Nantes Atlantis 購物中心（開業於3月24日）、另一家位於 Val d』Europe 購物中心（開業於 3月31日）。

　　絲芙蘭在官方新聞稿中表示，新型數字化概念門店具有更強的吸引力，門店核心區域是 Beauty Hub（美妝中心），在這裡顧客能盡情享受數字化帶來的探索、玩樂與分享的快樂。

　　這裡設有專門的 iPad 區域，顧客可在此享受定製美容服務，在美妝專業顧問的引導下學習美妝教程或挑選產品。另外店內設有數字屏幕，方便顧客隨時查詢門店所有商品。

　　Val d』Europe 門店還配備與真人等高的虛擬試妝鏡。

　　在護膚品專區，絲芙蘭推出了皮膚檢測服務（Skin Patch），美容顧問可據此分析出顧客的皮膚類型，並提供針對性的產品建議。此外，美妝中心還將開設其他專題課程。

　　絲芙蘭目前在全球 33個國家開設了超過 2400家門店，為擴大知名度開始著力社交媒體推廣，門店的數字牆上展示著來自各大社交網站上關於絲芙蘭的推文及圖片信息。

（絲芙蘭曼哈頓時代廣場門店）

　　除本土市場外，絲芙蘭也繼續在美洲市場的擴張，目前在美國、加拿大、墨西哥和巴西共有 430家門店，另在美國連鎖百貨 JC Penney 有 600個專櫃。

　　絲芙蘭美洲分公司總部位於舊金山，但在紐約、墨西哥城、蒙特利爾、多倫多、聖保羅都有辦事處。目前，絲芙蘭排名美國美妝和香水零售行業第一，超越了梅西百貨（Macy』s）。

　　3月30日，絲芙蘭在紐約曼哈頓中心 34街開設了紐約最大的門店，面積約1050平方米。全店採用數字化技術，庫存商品 1.33萬件。店內的美妝專區（Beauty Studio）配備 26台平板電腦，供顧客學習美妝課程、挑選商品或預約美容服務。

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　　絲芙蘭還在該店首次推出了檢測皮膚濕潤度的獨家數字工具 Moisture Meter，輔助顧客挑選適合自己的商品。

　　香水站（Fragrance Studio）提供了18類香型的香水供顧客自由挑選。

　　另外，顧客使用虛擬試妝鏡 Tap and Try ，只需掃一下產品的條形碼即可在屏幕前看到自己的上妝效果。

　　絲芙蘭美洲分公司總裁兼 CEO Calvin McDonald 表示，19年前，絲芙蘭在 Soho 區開辦了美國第一家門店，近 20年之後在紐約新開設的這家數字概念門店是歷史的見證。目前絲芙蘭在紐約共有 15家獨立門店。

　　同樣在 3月，絲芙蘭位於第五大道的門店重新開張，該店同樣採用了最新的數字概念門店模式，開設了美妝教學專區（Beauty Tip Workshop）。去年，這一概念就在舊金山、波士頓、多倫多和芝加哥的門店亮相，重新設計過後的數字化環境，為顧客提供了沉浸式購物環境。

　　2016年，絲芙蘭在六個新市場（包括西班牙）推出了線上商城業務，並推出了手機 app，旨在打造線下門店、線上商城以及社交媒體之間互通的美妝社區。

　　絲芙蘭目前在 33個國家經營 2400家門店，2016年開設新店 100家。其母公司—法國奢侈品巨頭 LVMH 表示，絲芙蘭去年的銷售額和利潤實現了雙位數增長，但未披露具體數據。

　　（信息來源：華麗志）

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