美聯航將超賣乘客拖下機 而另一航空公司的做法卻讓人感動

前一段時間美國聯合航空公司將超買乘客強行拖下飛機並弄傷客戶的事件，讓各國人民都對美國航空公司的服務都給予了差評。

但最近一個美國乘客在搭乘美國西南航空時所經歷的令人感動的事情，又讓世人認識到美國還是有服務良好的航空公司的。

這名乘客名叫佩吉·烏勒（Peggy Uhle），當天她從伊利諾伊州芝加哥飛往俄亥俄州哥倫布， 她已經通過了安檢，經過候機，最後登機了。但是就在飛機向跑道滑行時，飛機突然掉頭回到登機口。

過了一會兒，其中一名乘務員走過年告訴烏勒她需要馬上下機。

她最初以為她是上錯了航班，於是按照要求下了飛機。她一下飛機，就找到登機工作人員，這時這名工作人員告訴她馬上打電話給丈夫。 直到此時，她才得知她在丹佛的兒子科羅拉多剛剛經歷了嚴重的頭部受傷，陷入昏迷狀態。

顯然，Uhle驚慌失措。 不過，她不知道的是，航空公司的工作人員自發地行動起來，使情況儘可能順利。

在她下飛機之前，機組人員已經與當地的工作人員保持聯繫，安排立即直飛丹佛，在她下飛機後的兩個小時內起飛。而且航空公司沒有對Uhle的這一趟飛行收或之前最後一分鐘的轉折收取任何費用。

而且航空公司在整個過程中繼續表示支持。 Uhle說：「他們提供了一個私人等候區，重新轉運了我的行李，讓我先登機，而當我在丹佛下飛機時打包了午餐。」 「我所看到的照顧是首屈一指的。」

這家航空公司後來甚至打電話問候Uhle，問她的兒子在做什麼。 她告訴他們，他還在復甦中。

這個令人感動的故事與最近的美聯航事件相比，令人感到安心。雖然當有人需要的時候，向別人伸出援助之手總是特別的，而這個故事中的機組人員所做的一切遠遠超越了前述的簡單的幫助。

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