你最想學的說話技巧，全在這裡

說話是一種技巧，更可作為一門藝術。 一句恰到好處的話，可以改變一個人的命運；一句不得體的話，也可以毀掉一個人的一生。 傑出的說話能力不是天生的，而是可以通過後天培養訓練的。你最想學的說話技巧，全在這裡：

1、布朗定律：先打開別人的心鎖

布朗定律是指一旦找到了打開某人心鎖的鑰匙，往往可以反覆用這把鑰匙去打開他的某些心鎖。它是美國職業培訓專家史蒂文·布朗提出的。布朗定律：找到心鎖就是溝通的良好開端，知道別人最在意什麼，別人的意願就會在你的把握之中。

2、白德巴定律：少說多聽才受人歡迎

白德巴定理是指能管住自己的舌頭是最好的美德，而善於約束自己嘴巴的人，會在行動上得到最大的自由。企業更需要團隊合作，那種以權力為中心、自上而下、等級森嚴的管理方式已經不再適應時代的需要了，上、下級角色正在發生徹底改變，級別關係越來越模糊。在團隊中，並不特彆強調權力，而是強調以摩托羅拉式的「自我承諾」來實現共同目標。作為團隊領導者，管好自己的嘴和手，少插話，少插手，適時控制自己發表演說和多管「閑事」的慾望，讓下屬有更多參與的機會和發揮的空間。

3、比林定律：該說「不」時絕不猶豫

一生中的麻煩有一半是由於太快說「是」，太慢說「不」造成的。這是美國幽默作家比林提出的。因此在發言的時候，要懂得發言的藝術，考慮問題不能急躁，也不能怠慢。這就要求管理者在適當的時候適當的語言來回答問題或者答應以及拒絕要求。

4、波特定律：批評的意義在於說服

每個人都是需要鼓勵的，有鼓勵才能產生動力。優秀的管理者寬容地面對員工的錯誤，變責怪為激勵，變懲罰為鼓舞，讓員工懷著感激之情接受懲罰，進而達到激勵的目的。批評的同時給予適當的肯定，把握好了，才能成為一名出色的管理者。

5、赫洛克定律：讚美是人際的潤滑劑

讚美的語言猶如魔術師的魔棒，可以改變人的命運。當面對惡劣的人與事，責備與批評只會增加對方的怨恨與不滿。

6、尼倫伯格定律：雙贏才是圓滿的結局

營銷學這樣認為，雙贏是成雙的，對於客戶與企業來說，應是客戶先贏企業後贏；對於員工與企業之間來說，應是員工先贏企業後贏。雙贏強調的是雙方的利益兼顧，即所謂的「贏者不全贏，輸者不全輸」。這是營銷中經常用的一種理論。尼倫伯格原則就是講究這樣的雙贏。

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