技術流分析賈躍亭的13封內部信，我們發現了這些秘密……

任正非的內部講話，馬雲的公開演講，都是互聯網媒體的流量寶，如今似乎得加一個：賈躍亭的內部信。

賈躍亭是位愛寫內部信的CEO。從2004年樂視成立至今，已近13年間，2012年初，他在媒體上發出了第一封內部郵件，而他首次站在發布會的聚光燈下，則要在一年之後了。公開信息顯示，賈躍亭從2012年開始逐漸活躍，5年來，已在媒體上發表了13封內部信。

PingWest品玩收集了這些信，並利用詞頻統計工具做了一些微小的工作，與大家分享其中一些有趣的現象。

在共計13封、超37000字的公開信中，我們統計了後來媒體、市場和用戶都耳熟能詳的高頻「樂視辭彙」，需要強調的是，大量虛詞或無意義的辭彙，我們未能盡列。這裡只是一張出現頻率較高且更有價值的辭彙列表，它們依次是：

賈躍亭13封內部信/公開信的重要詞頻統計

樂視並非安利，但其公關話術洗腦能力堪稱業內一流，連善於營銷的小米恐怕都得低一頭。一兩次重複並不能帶來「洗腦」的效果，千百遍的重複，令這些看似乏味的辭彙自帶樂視標籤。但每個榜上有名的辭彙的故事背景都值得深八。

馬雲首創的「生態」，被賈躍亭帶火了

毫無疑問，馬雲口中的阿里是最早使用「生態」的公司，但這個詞並沒有因為馬雲火起來。

如今煞有介事地分析「阿里生態體系」的科技自媒體們哪會想到，在首現於賈躍亭2013年5月的第二封公開信並重複了6次（這還不算另有3次「超級生態」）之後，在樂視那些令人頭痛的專屬名詞中，「生態」竟然名列榜首。

詞語頻次反映相關業務在賈躍亭眼中的權重

樂視在不同時期發展的業務，話術也各有側重，詞語頻次也反映出相關業務在賈躍亭心目中的權重。

儘管從2015年起，樂視手機就是賈躍亭的新寵，而樂視電視則有些默默無聞，但從賈躍亭內部信來看，與樂視電視有關的「電視」（106次）、「超級」（出現75次）、「顛覆」（出現53次），比與樂視手機有關的「手機」（50次）、「開放」（出現29次）、蘋果（45次，其中27次是為了鼓吹樂視手機），頻次要高。

而在投資人孫宏斌眼中，樂視致新比樂視移動更值得投資，而從樂視致新發跡的梁軍，如今也將接管樂視上市業務「樂視視頻」。

「付費」（13次）出現於賈躍亭早期的公開信中，早在2012年，他就津津樂道於樂視在內容付費方面做出的成績，但在樂視發展硬體業務後，「免費」（22次）成為賈躍亭公開信中的常見字眼。賈躍亭不僅帶著樂視移動身體力行「硬體免費」策略，還把曾經的好友、玩「殺軟免費」的周鴻禕拉下水。事後周鴻禕坦言，2016年全部虧損都來自硬體免費的策略。

除此之外，「汽車」（32次）、「體育」（16次）、「影業」（14次）、「版權」（12次）、「樂視雲」（8次）、「網酒網」（3次）、「音樂」（3次）等業務在賈躍亭內部信的出現頻次，也在一定程度上或昭示樂視的投入，或預示命運。

暗示內部矛盾

從語義分析結果來看，賈躍亭每一封內部信的「正向情緒」都在95%以上，有些甚至可達100%，但仔細分析可以發現，即便是在2016年11月之前，他也早已對樂視內部矛盾有所察覺。

試看2014年1月22日發布的、主題為《生態協同關乎樂視生死》的新年致選題員工信（有統計以來的第三封信）。重要詞頻統計如下：

在這封信中，除了彈起「生態」（44次）的舊調子外，「協同」（21次）、「整合」和「組織」（各18次）成為全部13封內部信中耐人尋味的熱詞。

這不令人意外，樂視的外部高管，都是在2013-2014年期間從各大科技公司瘋狂挖角而來。所謂「蘿蔔快了不洗泥」，其高管增長之快，數量之多，可能是中國互聯網科技行業的奇觀。一則廣泛流傳的掌故是，樂視整個集團的VP（副總裁）一度多達上百人。

讓這些高管快速融入公司，並能彼此協作，至為艱難。這導致2014年下半年賈躍亭滯留海外遲遲不歸時，高管風雲暗涌。

2014年，原樂視致新高級副總裁、樂視智能終端事業群CMO彭鋼，突然調任樂視控股高級副總裁、樂意互聯智能科技總裁（直到2016年2月才復出，任易到總裁），而2014年底，原樂視網網站事業群運營總裁高飛，在年度內容營銷會上宣布「老賈回來了」，引發媒體轟動，詭異的是，時任樂視網董秘的張特竟然對媒體說：「高飛並不代表樂視網，賈躍亭是否回國還有待核查。」內部高管混亂程度可見一斑。而在賈躍亭回歸後，高飛也一度淡出樂視網的工作，直到2016年2月才正式回歸，任樂視視頻總裁。

但賈躍亭對樂視內部高管或喊話（如這封內部信），或掛起（如莫翠天），2016年以來的高管調整也僅限於舊部微調，以致時至今日，有媒體在採訪之後刊文稱，「賈躍亭是被奸臣包圍了」。

其實從內部信來看，與其說賈躍亭未必是被「奸臣」包圍，不如說他任用了太多「庸官」，只不過他意識到問題，卻無多大動力解決。

「內部信」是賈躍亭內外喊話、與媒體交流的主要形式

CEO的內部信，是一家公司最好的PR稿，而賈躍亭的玩法更是熟稔。

與同儕大相異趣的是，賈躍亭極少直面專訪。在2014年之前，他只青睞「可控性更強」的紙媒（比如《芭莎男士》《中國企業家》等），而「長期滯留海外」的事件發生之後，他選擇接受了新浪北美記者的採訪、騰訊科技的書面與微信採訪，在2015年與小米口水戰正激烈之際，他也僅接受了福布斯中文網的採訪。其他多數情況下，他只與樂視高管一起接受群訪。

所以，「內部信」成為賈躍亭內外喊話、與媒體交流的主要形式。

以「公開的內部信」這種有悖邏輯的形式對外發聲，也與賈躍亭的個性有關。多數有中學教師從業經歷的人，從不懼演講，口才通常也極好，但賈躍亭是個例外。賈躍亭也不是一個演講天才，傳聞在2013年超級電視首次面世的發布會召開前幾天，他甚至徹夜背誦演講詞。2014年4K電視發布會上，他的演講甚至帶著小學生不求甚解的麻木感——你不能強求他太多。

限於篇幅，我們決定不再展示更多詞頻統計數據及相關結論。不過最後，出於無聊，我們也順手統計了一下信中頻次較少的詞：

「責任」2次

「股民」2次

「利益」5次

「股東」8次

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