Gartner：亞太區首席執行官的技術支出優先事項與技術預期不符

至頂網CIO與應用頻道 05月17日 北京消息（文/王聰彬）：根據全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner發布的《2017年首席執行官調查》（2017 CEO survey）結果，亞太區首席執行官預計其所在企業機構的生產力將在2018年年底之前提高24%，並以收入（26%的受訪者曾提及）與盈利能力（15%的受訪者曾提及）作為衡量成功的前兩大指標。但是，該調查顯示，在期望目標與當前的技術投資領域之間存在著差距。

為了快速提升生產力，亞太區首席執行官認為傳統技術（如：雲技術、企業資源計劃[ERP]、分析與客戶關係管理[CRM]）而非支持數字化轉型的技術（如：數字化環境[digital environments]、區塊鏈[blockchain]、物聯網[IoT]、機器人、人工智慧[AI]和3D列印）將會助其一臂之力，儘管他們也認識並了解到這些關鍵的數字化業務技術將會給所在行業帶來的重大影響。

亞太區首席執行官希望在保持銷售增長的同時提高利潤率，同時期待著IT在此方面發揮強大作用。但問題在於亞太區企業未能足夠高效地利用這種潛力。相比更加創新的技術，他們對傳統技術的關注可能會削弱轉型效果。

IT成為盈利增長之後的第二大業務重點

首席執行官希望IT在推動上述高盈利增長方面發揮強大作用。「IT相關」業務成為排在盈利增長之後的第二大業務重點，反映出首席執行官對IT的重視程度。在本次調查中，IT進入首席執行官的前五大業務重點之列。這延續了Gartner 2015年調查中首次出現的趨勢，今年位居第二的排名是IT在過去三年內所達到的最高位置。

Gartner認為，增速最快的亞太區經濟令該地區的各個公司受益匪淺，相對於其他地區的企業，他們對銷售增長的擔心較少。相反，亞太區企業對盈利增長的關注高於收入增長。數字化業務為亞太區企業提供了一條大幅降低其成本結構並進而提高利潤率的途徑，但這些企業並未盡全力積極主動地追求數字化業務。

錯失推進數字化業務的良機

此次調查顯示，亞太區企業在數字化業務成熟度方面稍稍落後於全球其他企業，20%的亞太區首席執行官認為其所在企業實現了「完全數字化」（digital to the core），而全球比例為22%。亞太區企業在其所處的數字化業務階段方面也稍遜於全球其他企業。

Gartner調查顯示，對「數字化」的理解因人而異，相比全球同行，亞太區首席執行官對數字化業務缺少變革性視角。該調查發現，45%的亞太區首席執行官將數字化轉型視作優化其現有業務的一種方式，而持此看法的全球首席執行官比例為42%。

首席信息官必須與首席執行官及其他業務管理者一起利用真實示例推進數字化業務的變革。許多業務管理者仍無法很好地闡明數字化業務，因此需要相關培訓。

該調查顯示，在通過投資以獲得全新數字化業務能力方面，亞太區企業機構表現得不如全球同行那麼積極。18%的亞太區企業機構持有技術或數字化業務股權，而全球比例則為24%。儘管如此，亞太區受訪者表示其股權贏得的股息非常可觀。

這種差距可能在於亞太區首席執行官比其全球同行更多地認為進入資本市場會對增長造成限制。此外，亞洲部分地區還存在監管灰色地帶，因此妨礙了各企業在行業之外進行技術投資或收購。

編者按

* Gartner《2017年首席執行官調查》（The 2017 Gartner CEO Survey）徵集了388位首席執行官和高級業務管理者提供的信息，這些首席執行官與高級業務管理者來自逾25個國家內年收入高於2.5億美元的企業。96%的企業領導者來自亞太地區。

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