Salesforce為零售商推出新的人工智慧功能

至頂網軟體頻道消息： Salesforce公司通過使用人工智慧技術，實現了通用任務自動化。並且其對此看重遠遠超出了其CRM平台。

該公司還將人工智慧技術整合到其他核心服務中，其中包括Commerce Cloud（商業雲），目前已獲得最新一批新功能。最引人注目的新功能是由Einstein提供的目錄個性化工具，該跨產品學習引擎是Salesforce自動化行動的核心。它可以分析每個購物者的購買和瀏覽歷史，以確定在客戶查找產品時組織搜索結果的最佳方式。

這個想法的目的是減少用戶找到他們尋找的貨品所需的時間，這樣可以改善採購體驗，降低訪客在購買之前離開的可能性。較少的流失意味著更高的銷售額。本著同樣的精神，Salesforce已經增加了新的訂單管理功能，旨在幫助商家處理可能無法立即獲得特定產品的場景。

該供應商表示，如果客戶想要購買的商品在當前的店鋪沒有存貨，Commerce Cloud現在可以在商店之間調動商品。零售商也可以使用這個新功能，讓買家選擇在最近的站點拿到在線購買的物品。

整合版本支持Android Pay並提供設置移動電子商務網站的參考架構。據Salesforce介紹，該模板包含「移動網站設計、商品銷售和技術架構的最佳實踐」，旨在幫助零售商更好地支持在線購物者中超過一半的通過手機購物的顧客。

今天的更新是Salesforce持續努力的最新成果，這一系列的努力旨在提升Commerce Cloud的吸引力，迄今為止已經取得了非常顯著的成績。該公司聲稱在2016年處理了超過160億美元的交易，約2,000個零售點，其中包括大量由GoPro Inc.、Panasonic Corp.和Columbia Sportswear Co.經營的零售店。

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