順豐CTO田民：部分地區開始試點新版「豐密面單」

5月17日下午，順豐首次對外披露了快遞端對端全流程信息安全解決方案，順豐控股變革管理部負責人官力表示，順豐已經在部分地區開始試點新版「豐密面單」。在這個面單中，除了原本姓名、電話等敏感欄位隱藏外，客戶的地址信息也將由編碼代替，在快遞面單上完全實現個人信息加密化。除此之外，包括快遞員、客服人員等企業內部可能接觸到用戶隱私信息的環節也進行全流程隱藏，確保用戶的信息安全。

順豐CTO、順豐科技總裁田民表示，目前市面上很多公司提供的所謂隱私面單，都停留在用戶包裹單上打標籤或者屏蔽關鍵信息，後端快遞員和系統的對接層面仍然能看到用戶隱私信息，不然「快遞員都聯繫不到客戶了」，全流程隱藏用戶信息的技術目前順豐做的比較成熟。

在發布會上的現場演示中，未來順豐收派員通過手持終端的「一鍵呼叫」功能聯繫客戶，客戶接收到的將是統一的95338XXXX專屬電話，如果客戶拒接或錯過電話時，可直接回撥此電話找到相應的收派員，相當於是雙向隱藏電話號碼，客戶收件時則使用「電子簽收」功能直接在手持終端上簽收，有效避免快遞紙質面單銷毀不當帶來的信息泄露隱患。

官力表示早在2012年，順豐針對部分客戶就已經推出過了一項名為「虛擬地址」的代收貨款增值服務，通過對順豐服務網點或合作便利店的地址編碼快遞運單收方姓名、電話通過「*」號進行屏蔽，由用戶自提來解決隱私安全問題，收派員通過掃描運單獲取客戶相關信息。此次峰會上推出的端到端全流程信息安全解決方案屬於前期增值服務的升級加強版本。

與傳統意義上的隱私面單不同，順豐的「豐密面單」中，收派員、客服人員等企業內部的信息全流程隱藏，為快遞乃至整個物流行業提供了一套全新的信息安全解決方案。

搜狐科技也在發布會結束後對田民進行了採訪，敞開聊了順豐科技的身份與定位、業務發展思路等，他也向搜狐科技等媒體提出了「科技娛樂化」不是好現象的觀點。

田民告訴搜狐科技，順豐科技的前身是泰海科技，屬於順豐集團下屬的一個子公司，當初順豐在單一業務的背景下希望有相關IT技術部門去做職能業務，比如財務系統開發，所以才誕生了這個子公司。

後來在順豐的戰略調整過程中，對科技的需求逐漸加大，於是將其單獨划出，成立了順豐科技有限公司，用來支撐順豐集團全產業鏈的戰略布局。順豐科技本身有自己的收入來源，集團也會給予資金支持用來研發前沿技術。

在目前的順豐科技內部，不僅有IT團隊，還有解決方案組。順豐內部的一些產品比如無紙張運單和私密運單等，都由順豐科技去參與或者主導，後續推廣落地和運營的事情也都由順豐科技負責。

田民稱希望順豐科技能夠作為一家開放的平台存在，除了順豐本身的主營業務之外，也會做無人機、無人駕駛、機器人、人工智慧和語音等創新項目的孵化。

如果有合適的團隊及產品，不排除單獨成立新的子公司的可能性，在這方面順豐科技扮演著孵化器的角色。

雖然也會進行無人駕駛和機器人項目的研究，但田民認為順豐科技要做的事情與現在大部分互聯網公司不一樣。

「我們不能把科技娛樂化，不能過度宣傳去摧毀一個科技」，田民說無人車的技術四年前自己就遇到過，但這種技術產品更適合西方市場，「我們盲目引進的時候如果沒有認識到中國國情，不具備對應的業務場景，大規模的通過互聯網渠道傳播這些技術其實是在誤導公眾」。

順豐科技不希望將沒有完全認證的技術進行大規模部署，田民說部分互聯網公司希望把某種技術進行放大，引發社會效應，提升公司在資本市場的價值，但順豐並不擔心技術會落後，「有些技術我們超過他們好幾代」，如果真的大規模部署，在中國物流行業運營的話，順豐一定排在前兩名。

在核心競爭力方面，順豐也有自己的底氣，田民認為在無人機領域佔據專利優勢的公司才有真正的競爭力，在技術方向不準確的情況下大肆推廣無人機會毀掉這個行業。

而對於目前火熱的人工智慧話題，田民認為在物流領域人工智慧前景非常好，因為人工智慧第一要有業務場景，第二要有訴求，第三要有計算能力，第四要有演算法，在物流場景裡面四個要素都具備。

田民說順豐不會讓機器人完全取代人的工作，「這個行業決定了它需要很多的人，順豐和客戶的交界點還會是一個順豐的人，不可能是一個機器人，我覺得順豐不會因為這個把人減少」，機器人會做更多的輔助工作。

田民對搜狐科技表示，順豐科技要做的產品，一定要立足我國國情，利用中國具備的條件，未來五年可能發展的趨勢再去挑選對順豐最合適的技術，照搬某些機器人或者無人機方案並不一定適合中國市場。

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