SIGIR走進阿里，第二屆「信息檢索的前沿發展與未來」論壇今日開幕

5月19日上午九點，阿里巴巴西溪園區匯聚了國內IR領域的優秀專家學者舉辦了「信息檢索的前沿發展與未來」論壇。這次論壇以信息檢索領域頂級會議SIGIR 2017的論文預宣講為主要內容，並組織海報展示、研討等環節。此次活動由中國中文信息學會青年工作委員會、信息檢索專委會、阿里巴巴公司共同舉辦，來自北京大學、清華大學、香港中文大學、中國科學院、中國人民大學、復旦大學、山東大學、電子科技大學等高校的專家在論壇上進行了專業的分享。

阿里巴巴集團首席技術官張建鋒在論壇開場發表演講時表示，阿里事實上一直在做信息檢索，當前阿里的電商平台有 15-20億商品，這些商品產生了海量高度結構化的數據。阿里的數據有分類，通過用戶的行為形成閉環。商家發布產生數據，用戶在平台上瀏覽並完成交易支付。這樣的閉環數據是非常寶貴的。

張建鋒以智能客服為例，表示以前很多人不認為客服和信息檢索有關係，阿里現在就在利用人工智慧和演算法，分析買家和賣家的歷史數據來進行分析。這些歷史數據隱含了許多信息，包括大量的交易歷史數據，比如這個買家歷史上買了多少商品，投訴了多少次；對賣家的分析也是類似的，看看商家的商品有多少人看過，有多少人買過，投訴歷史如何等。經過分析歷史數據幫助客服做出決策。總的來說，以前客服更多靠培訓和經驗，現在演算法和智能起到了關鍵作用。信息未來怎麼發展非常非常重要，互聯網產生了大量的信息，包括視頻、商品、用戶行為等等，需要引入新的技術和方法來檢索。

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