2017年,德國人公認這幾家航空公司最好!
機票便宜,乘客就一定會開心嗎?
當然沒那麼簡單。過去的12個月中,德國服務質量研究所(DISQ)針對9家航空公司、面向1039名乘客展開了一次大調查。16%的受調查者表示自己坐飛機時曾有過不愉快體驗。航班延誤、地面服務糟糕,飛行舒適度低都是乘客抱怨的重災區。
以及,一分錢一分貨,得分墊底的果然都是廉價航空公司……
綜合評價最好的前四名航空公司:
第一名:神鷹航空(Condor)。85%的乘客都對其性價比表示滿意,願意推薦給其他朋友。
第二名:荷蘭皇家航空(KLM)。乘客抱怨的比例最低,只有4%。
第三名:土耳其航空(Turkish Airlines)。81%乘客表示感覺安全可靠。為特殊乘客如幼兒等提供的額外服務也大受讚譽。
第四名:漢莎航空。
下面是具體評分排名表:
綜合排名表
各評比項目細分排名表
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