阿拉伯人也開始網購了，但他們與我們差了一個支付寶

圖片來源/ 123rf.com.cn

對於近況不佳的迪拜實體零售商而言，還有許多壞消息在等待著他們。現在迪拜大部分消費者都在網路上購物，並且比以往任何時候都捨得花錢。

根據迪拜經濟發展部（DED）和全球支付技術公司Visa共同舉行的UAE

Card Security Week研究項目顯示，56％的消費者經常在網路上購物，並且每周至少網購一次。

同時，不經常進行網購的消費者的比例已從20％下降到10％。

阿聯酋消費者的購物車裡商品的平均價格從1375迪拉姆上漲至1479迪拉姆，而超過1/5受訪者的網購開銷超過2000迪拉姆。

最近被亞馬遜收購的Souq.com的首席執行官Ronaldo

Mouchawar表示，網路銷售額的增長令人吃驚。他說：「單單在阿聯酋的銷售額年同比就增長了50％。」

研究發現，該地區線上支付具有安全隱患，因此，解決線上支付和貨到付款（COD）的問題是該行業發展的關鍵所在。

DED的消費者權益保障部行政長官Mohammad

Ali Rashed Lootah表示：「隨著全國電子商務的迅速發展，UAE

Card Security Week是一個使消費者了解網路安全的重要平台。

他說這項研究凸顯了機遇和挑戰。

「目前該行業的持續發展取決於客戶體驗的質量和交易的安全性。」

在5月13日至14日WannaCry勒索攻擊影響了全球至少99個國家的人群，這突出了保護數據的重要性。

Visa Mena首席風險官Neil

Fernandes表示：「那些受到攻擊的人都犯了基本的安全錯誤。」他表示，簡單的密碼和防火牆的缺失是遭受這種攻擊的主要原因。「我認為，那些喜愛網購的人們仍然會很樂意地在網路上進行交易，而那些不熱愛網購的人則會更加謹慎地對待網購，但是我們在阿聯酋提供的『令牌（tokenisation）』系統能夠令被盜取的數據無效，因為這個系統只保存我們創建的數據，而不是帳號信息或隱私信息。」

研究發現，偏愛使用貨到付款方式的阿聯酋消費者比例從29％降至22％。奢侈品零售商Chalhoub集團認為，線上銷售對於貨到付款的依賴正使該行業效率低下且成本高昂，並阻礙了業者對其的投資。

Chalhoub集團首席執行官Patrick

Chalhoub最近在推出數字化時代白皮書時說：「我們75%線上銷售的支付方式是貨到付款。這必須要有所改變，因為它使得交易複雜化，如果人們等到收到貨物後再付款，他們根本沒有做任何承諾，貨物的安全交付也會受到影響。」

大約1/3的受訪者表示，希望能在付款之前先親眼看看商品，而這正是阻礙線上支付的原因之一，42％的客戶會選擇貨到付款，因為它能夠確保商品的交付。安全考慮和對產品質量缺乏信任被認為是線上支付最大的障礙。但是，許多網站正在將支付方式轉換為線上支付。

2012年成立的在線電子零售商Awok.com的創始人Ulugbek

Yuldashev表示：「中東和北非地區通過刷卡進行交易的數量大幅增長。」

「我們網站通過刷卡完成的營業額增長了三倍，佔總營業額的30%。雖然越來越多的人選擇刷卡支付，但貨到付款仍然是最普遍的付款方式之一，我們65％至70％的收入是通過貨到付款方式，Awok正在努力鼓勵客戶刷卡進行交易，我們與阿聯酋的銀行有密切合作，比如信用卡折扣和0％利率等優惠。」

（編譯/雨果網 蔡明傑）

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