智多星、審議員、協調者……你的團隊還缺哪些角色？

文/R ?梅雷迪斯?貝爾賓編輯/西西

想招新人時，千萬別犯這種錯誤：

很多人招聘時，只考慮讓他有什麼專業技能，讓他來幹什麼。你忽略了一個重要的因素——他的氣質、性格非常重要。這個錯誤誰都會犯，比如NASA。

NASA需要的是頭腦敏捷的人，所以他們的策略是把所有聰明人聚在一起承攬重大項目，這樣的方法看起來是最理想的。結果呢？

這幫聰明人把大量時間都浪費在無謂的爭論上，他們互相遊說對方，力推自己的觀點，團隊無法達成共識，搞砸了大量緊急和必要的工作。

問題出在哪？

其實，每個團隊里的成員都擁有兩種角色，分別是職能角色和團隊角色。職能角色就是我們最常考慮的：讓他負責什麼。這取決於他的技能和知識背景。而團隊角色，就是今天我們要談論的話題。

根據R ?梅雷迪斯?貝爾賓教授的最新圖書《管理團隊：成敗啟示錄》里講的「貝爾賓團隊角色理論」，你的團隊需要這九種角色：智多星、審議員、協調者、執行者、完成者、外交家、鞭策者、凝聚者和專業師。讀完這篇文章，建議你看看，你的團隊里已經有哪些角色，還需要哪些角色。

1

智多星

「智多星」是團隊中最具創造力潛質的核心成員，也就是最聰明的人。「智多星」會在團隊當中提出最多的建議，儘管有些不切實際。同時，他們習慣於和管理者緊密合作，兜售自己的新建議，獲取認同。他們經常被團隊成員認為是性格古怪、特立獨行的傢伙。

要注意的是，「智多星」不是越多越好，多了反而會起到不好的作用。另外，「智多星」要麼是最成功的成員，要麼是最不成功的成員，因為「智多星」需要得到某個團隊角色（如「凝聚者」或「審議者」）的堅定支持。

2

審議者

「審議者」是天生的優秀裁判，具備很高的批判性思維能力。他們嚴肅認真，小心謹慎，從不會被熱情沖昏頭腦。他們做決定比較慢，凡事喜歡思慮周全。最有價值的是，他們會綜合考慮各種因素，做出最敏銳的判斷。最讓「審議者」引以為豪的是他們從不犯錯。但他們也從不炫耀自己的創造性和想像力。

但是「審議者」通常比較缺乏進取心。這種看起來明顯的弱點隱含著某種優勢。進取心會干擾判斷力。只有完全沒有職業獻身精神，才能保持真正的公正和穩健。

3

協調者

「協調者」是最優秀的團隊領袖，他們個性沉穩，自信而成熟，擁有比較高的情商和責任心。他們通過對目標和整體動態的良好把握，確保大家可以共同努力。

「協調者」擅長發揮團隊的潛力，他們認識到並且鼓勵發展團隊成員各方面的才能，只要這些才能可以幫助團隊達成自己的目標。他們善於挖掘通常隱藏於團隊個人身上的創造力。

4

執行者

「執行者」角色很有紀律性，他們喜歡通過有組織的方式，迅速處理工作。一方面，他們說到做到，充分意識到自己對外界的責任；另一方面，他們對自我有清晰的認識，這也賦予了他們一定的自控能力。他們不懼困難，講求實際，值得信賴，而且寬以待人。此外，他們通常比較保守。

「執行者」基本上是為團隊工作的人，而不是在追求個人名利。他們也以務實的方式做好自己的本職工作。他們認同團隊，只要自己的工作有利於團隊的追求和使命，他們就會尋找工作目標，並欣然接受，而且從來不會因為自己不喜歡或不感興趣，刻意不去完成工作。

「執行者」這種一絲不苟的處事能力是由其態度和個性共同決定的。相比之下，天資反而成了次要因素。因為嚴格自律，他們在處理工作時會表現得富有條理。他們的所有天分幾乎全部都融入其組織管理之中了。

5

完成者

「完成者」擅長檢查工作中的紕漏，確保在工作成果被送出去之前做到盡善盡美。他們的動力來自於自己內在對確保不出差錯的渴望。

自相矛盾的是，他們有可能會覺得完成一件工作是很困難的事情：工作似乎永遠都不可能完美。他們完成工作的方式是對工作加以潤色修飾。

當然，校對和複核的工作，其他團隊成員也可以干，但一個人內心如果沒有追求完美的真正渴望，是不可能把工作做到像他們一樣徹底的。

6

外交家

「外交家」的創造力表現在，他們善於從其他人那裡吸收支離破碎的建議，並加以發展。他們尤其擅長在團隊之外尋找資源。外聯的工作為他們提供了機會，把從外界帶回來的新思路，發展提升為團隊的計劃。由於他們擅長挖掘資源，所以我們稱其為「外交家」。

「外交家」通常會表現得很有創造力，能與人保持緊密的交往，同時擅長利用各種資源。反觀我們前面說的特別具有獨創性的「智多星」，則總被看成性格古怪、特立獨行的傢伙。

「外交家」角色扮演得越出色，他們看上去也就越像經理人。而「智多星」角色扮演得越出色，他和經理人的形象只會漸行漸遠。「外交家」能更快地融入團隊管理，因為他們的創新方式更契合流行的管理觀念。

很明顯，兩種不同類型的創新者都可以為團隊做出貢獻。他們的角色是互補的。「智多星」通常會躲在角落裡，獨自把事情想透，有時能為團隊帶來制勝的機會。

「外交家」則是把問題翻個底朝天，並且利用優秀的溝通技巧，在意想不到的地方找到寶藏。如果團隊的主管足夠聰明，那麼這兩種創新性角色都會得到重視，各自的優勢也會得到充分的發揮。

7

鞭策者

「鞭策者」喜歡爭辯，且動不動便持不同意見。他們不願意被人和事左右自己的行為，而是根據自己的意願來驅動團隊的方向。

他們缺乏耐心，而且很容易受挫。又因為他們比較好鬥，所以會讓其他成員產生逆反心理。

團隊表現越差，他們的興趣就越濃厚，儘管他們可能為自己團隊（在他們眼裡，一般是指團隊的另一個成員）犯下的錯誤痛心不已。

8

凝聚者

「凝聚者」人可以把團隊目標置於個人利益之上，給團隊的精神面貌帶來積極的影響。「凝聚者」類型的人信任他人，性格敏感，他們對人，尤其是人與人之間的合作與溝通具有強烈的興趣。

「凝聚者」往往身居高層，這一點著實讓人感到驚訝。如果一個環境大部分被 「鞭策者」所控制，「凝聚者」圓滑的溝通技巧恰好是一塊瑰寶。因此，「凝聚者」型經理被認為對任何人都不構成威脅，相反，他們能夠促進團隊的利益，很多同仁會很願意在他們手下工作。

9

專業師

「專業師」指的是關鍵知識領域中經驗豐富的團隊成員。他們往往智力超群，但他們的專業領域比較狹窄。這足以說明，他們對討論其專業領域之外的團隊事務根本沒有什麼興趣。這或許是「術業有專攻」必須付出的代價吧。

很多「專業師」並不喜歡團隊合作，他們也不想加入某個團隊。但另一方面，他們喜歡別人向他們諮詢，願意和別人分享自己的知識。實際上，要想利用好「專業師」的知識，更有效的方法應該是向「專業師」進行面對面諮詢，而不是邀請他們加入團隊。

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