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在美國,除了911外還有這些「救命」電話你需要了解!

人在美國人生地不熟時,難免會遇到一些緊急情況,這個時候我們要學會向相關部門打電話求助。

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生活君今天就向大家科普一波那些在美國比較實用的電話!


911

在美國,除了911外還有這些「救命」電話你需要了解!



911是美國通用的報警電話。消防電話、急救電話、警報電話都是911。當然,並不是前述的三種情況才能撥打911。


>>那麼哪些情況可以撥打911呢 ?


? 火災:任何大小火災都打,即使是那種你認為你可以控制的廚房油鍋起火類型,也打


? 家暴


? 犯罪:尤其是進行中的犯罪,包括竊盜,或是有可疑份子徘徊等等


? 車禍:尤其是有人受傷,覺得頭暈或任何不適等。如果是小擦撞(fender-bender)可直接聯絡當地警察,或者也可以撥打911,讓接線人員來決定處理步驟(有些不一定會受理,有些是受理但要等比較久)


? 緊急醫療狀況:需要立即醫療救護的,如心臟病、中風、胸悶、嗆到、溺水、中毒、痲痹、劇痛、燒燙傷、自殺情況等等


>> 注意事項:

1.在沒有911服務的區域,可撥「0」來產生聯絡


撥打911電話時,可能會聽到語音回答,千萬不要掛機,要等待調度員


2.如果誤撥911,不要馬上掛斷,要告訴調度員實際情況,否則,對方會以為發生事故,而派遣警察到達你撥打電話的地方


3.不要因為雞毛蒜皮的小事而亂撥打911,也許警察會認為你浪費緊急求助資源,把你抓起來呀!


4.不要為了動物撥打911(911不處理有關動物的緊急事件,除非該事件對人構成傷害威脅。動物緊急事件請求助獸醫診所/動物中心)


5.如果無法斷定是否為緊急事件,還是可以撥打911,讓接線員評估狀況,只要不要是故意來鬧的就好。


關於911的常見問題

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Q:如果我受了傷,或者正和一個受傷的人在一起,這時我除了告訴911需要救護車,還能做什麼?

A:現在你要做的就是完全信任911的調度員,他們都是經過專業性的急救訓練,你只要按照他們的指令去自救或者幫助受傷的人,並等待救護車到來。


如果你實在是做不了,那就把電話給旁邊的其他人,調度員會指導他們對傷員做臨時處理。


Q:不小心撥了911會怎樣?我不是惡作劇


A:如果誤打911(像小朋友亂撥電話)不要掛斷,接通後向接線員解釋清楚就好。否則接線中心會認為發話處正在發生緊急事件,便會派遣急救人員到現場去。


Q:如果不會說英文/英文不流利怎麼辦?


A:不擔心,接線中心都有雙語人員,只要接通後告訴接線員你的語言為何,例如:Chinese/Mandarin /Cantonese help! 或 I speak Chinese/Mandarin/Cantonese 甚至喊個 Chinese!/Mandarin!/Cantonese! 即可。 接線中心會將電話轉給會說中文的接線員,或是請翻譯人員加入對話,你只需說中文。


Q:如果用手機怎樣都打不通呢?


A:還是把手機開著帶在身邊。原因是手機撥電話時,會先自動搜尋最近的基地台(稱做digital handshake),由該基地台發話。因此即使沒有打通,基地台也會有紀錄,所以緊急救難人員能夠藉此定位你的位置。

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12308

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12308是外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心,為中國公民提供24小時領事保護與服務的領事保護熱線


中國公民無論身處世界哪個角落,遭遇緊急情況時均可第一時間通過撥打呼叫中心熱線,向祖國尋求領事保護與協助。


>> 注意事項


211


211是一個免費轉介中心,屬非盈利單位,它的神奇之處在於它是一個全美通用的求助電話,從天災人禍的最新近況,到家中小孩學業需要幫助,或是自己有憂鬱自閉症等心理障礙一時想不開,都可以向他們尋求幫助。

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它所有接線員都受過專業訓練,會竭盡所能地幫助來電者解決問題,絕不會給個官方說法就糊弄了事。


211的洛杉磯縣執行長Maribel Marin曾經表示:〝緊急找食物、庇護所,或幫孩子找課後輔導資源,或幫年邁父母找老人服務,每天24小時一周七天都可撥打211。〞


211的主要服務類型包括住房、庇護所、老年人服務資源、食品衣物提供、法律諮詢、就業輔導、醫藥健康諮詢等等,甚至想問哪裡可以上 ESL 課程都可以打去問。


下圖為211覆蓋的地區~

在美國,除了911外還有這些「救命」電話你需要了解!



311


311:非緊急市政服務專線(市民熱線)


311是911的後備軍,他們處理非緊急事件大到食品安全小到周末在街道停車如何收費等。美國許多城市的市政府有設置這支專線。


它主要提供市政相關服務,這些服務包括修理馬路人行道、移除道路上的動物屍體和障礙物清除、垃圾車服務、舉報違章建築、壞掉的路燈/紅綠燈/停車計時器報修、檢舉噪音與違停、下水道與道路管線破裂等。

另外,大家還可以通過這個電話向政府提意見、投訴等等,也是提供多種語言翻譯的哦。

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目前已知有311服務的城市包括紐約、洛杉磯(甚至還推出 APP 叫做 MyLA311)、聖地牙哥、舊金山、芝加哥等。可以點 Wiki 看詳細列表。可以打電話給市政府詢問有沒有這支專線電話服務。


411


411是本地區查號台,相當於國內的114。你可以通過411,查到美國任何一家機構或者公司的電話哦。甚至還可以查詢電影上映的戲院和播放時間呢。


不過這是付費電話,以分鐘計費,視服務商的收費方式而異(接通費$0.39-$1.99)。

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>> 注意事項

接通電話後,需要告訴接線員,你是在哪個州哪個城市,然後告訴對方,你要查詢什麼。這之後,接線員會為你報號,並且幫你把電話轉接過去。


511


511是出行資訊電話,被譽為人們出行的小幫手,大家可以撥打511,報告交通狀況、車禍事故、施工與封閉路段、高速公路車流、查詢旅遊的相關信息、天氣情況等等。

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部分郡縣的高速公路也可撥打511請求道路救援服務(緊急情況還是要打911),目前已知加州洛杉磯、聖地牙哥和灣區可提供爆胎援助、發動汽車、加一加侖的油、短程拖車等服務,皆為免費。


>> 具體哪些情況可以撥打?


道路信息,比如某段道路擁堵、施工等等


公共交通信息,包括票價、時刻表、失物招領、殘疾人出行信息等等


天氣情況

預警信息,比如發布了的橙色預警,讓自己出行更安全


出行信息,比如旅遊信息、假日活動等等


611

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611是手機電話服務號專線。如果你有對手機套餐、服務、賬單、運營商收費情況有疑問,或是想查詢本月流量剩餘和使用情況,就可以撥打611。不用再另外搜尋十碼完整電話號碼聯絡客服,手機直撥611就可以接通你的電話服務商的客服中心。此為免付費電話。611也是免費提供服務的哦。


711

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711:聽障人士專線

711是聽障人士和健全人交流的一個重要途徑,保障了聾啞人在緊急情況下和健全人一樣,有求救的權利。此為免費電話。在711的幫助下,許多有聽力障礙的人能在生病時預約到醫院的醫生、在危急時刻獲得及時的幫助等等!


811


811是地下管線確認專線。

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不只是大型工程在動工開挖前需要事先確認地下管線地圖,像建陽台、修籬笆、家庭室內裝修、庭院花園農場挖掘時也要小心。


在動工前幾天,可以撥打免付費電話811得知管線位置與狀況,包括瓦斯管線、電線、水管、和電纜線等。

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他們會在2天內派專業人員來檢測你家庭院內地下的管線情況、確保安全。試想,如果一不小心給挖到天然氣管線什麼的,損失就可大了!


其它更多常用電話


懷孕協助電話:800-672-2296


家庭暴力熱線:800-799-7233


兒童受瘧與忽視:800-540-4000


亞太家庭庇護所CPAF熱線:800-339-3940


失蹤與受剝削兒童中心:800-422-4453


老人照顧協助電話:800-843-5678


艾滋病協助電話:800-677-1116


美國移民局:800-375-5283


安全駕車熱線:800-424-9393


消費者投訴電話:800-952-5225


消費者信用諮詢服務:800-750-2227


兒童和家庭服務:213-427-2700


美國紅十字會:213-739-5200


法律協助基金會:213- 487-3320


氣象台:213-554-1212


樂透獎中獎號碼查詢:800-568-8379


廢物處理:800-732-9253


家庭廢物處理:800-238-0172


印刷式廢舊電話薄回收:800-953-4400


聯邦急難管理局:202-566-1600


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2017年4月移民排期新鮮出爐!


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