論華為P10快閃記憶體門事件：道理都對 但情懷何在？

華為P10快閃記憶體門事件出來已經幾天了，從各方面的信息反饋來看，華為官方間接承認存在私自更改P10快閃記憶體規格一事，且對外發出了相應的官方解釋，且經過了深圳消委會的調查通報證明並沒有存在虛假宣傳。一切看似水到渠成了，一切看似所謂的緋聞即將被不攻自破了，但這些所謂的表面公關形式似乎並不足以說服花粉，說服大眾。作為科技自媒體人，針對華為P10快閃記憶體門事件，我的觀點是道理都對，但情懷沒有了！

一：對消費者的尊重方面：同機同價卻私自更換不同快閃記憶體 華為官方並沒有及時主動對外告示

如果不是網民主動懷疑華為P10存在更換快閃記憶體的情況，並發布於網上引起大量花粉關注，產生積極討論。估計這個「私自更換」或許就會一直悄無聲息的被官方「掩飾」下去，雖然華為官方在最新的聲明中聲稱「P10系列從未宣傳過只採用某一款特定型號快閃記憶體」。被媒體揭開醜聞之後，華為官方在第一時間進行了澄清，說「與業界多家優秀的快閃記憶體解決方案供應商緊密合作，共同保障產品品質及用戶體驗，同時也是為了保障供應的穩定。」這句話的意思是否可以理解為為了出貨量，選擇了多家快閃記憶體解決方案供應商？放在華為市場的角度來看，確實沒毛病，畢竟出貨逐利的責任在身上壓著；但在消費者方面，同樣的產品，同樣的價格，採用不同的快閃記憶體，且零售價格都一樣，這樣的用戶體驗恐怕消費者不能接受吧？

二、對合作夥伴尊重方面：快閃記憶體門事件或導致徠卡與華為的分手

華為手機與徠卡合作，初衷還是很好的，畢竟在目前講究拍攝品質的時代，滿足消費者需求才是最主要的，也是最市場化的。華為雄厚的技術研發實力及超高的全球品牌號召力，也讓徠卡願意與之合作，實現產業鏈共贏。這個從華為P10出來之後，各種宣傳文案上都大打「徠卡元素」可以看的出來。但此次華為快閃記憶體門事件一出，醜聞風波或將蔓延到全球，而這造成的後果或許也很嚴重。

據韓媒透漏，德國徠卡很有可能停止與華為系列手機的合作，因為徠卡是家非常權威的影像公司，成立已達百年，對其合作的品牌和名聲非常講究、看重，否則會有損自家形象，而華為P10目前的縮水事件已在全球蔓延，非常不利！徠卡或考慮後期停止與華為終端的合作而選擇其他手機廠商進軍移動領域。

三、對自己的尊重：並沒有擔當起大企業應有的責任和風度

華為作為國內第一大出貨手機廠商，作為全球知名品牌，言行舉止理應都要講究客觀而為。但針對同樣價格的P10手機，私自更換快閃記憶體規格及縮水內存，一來違背了消費者知情權，二來違背了市場運營機制。在快閃記憶體門事件出來之後，並沒有主動承認錯誤，積極提出賠償解決方案，而是採取「自我為中心」的官方話語來進行搪塞。「細微處見大義」，昔日被花粉乃至國民極力推薦的國產知名品牌美感度，或許會因此次快閃記憶體門事件大打折扣。價值觀錯了，責任和風度自然就成為了歷史不復存在了。

就事論事，並不存在主觀詆毀之意，只是看不慣華為的公關及投機方式。畢竟，它是一個讓國民都引以為傲的國際品牌，但錯就錯了，沒必要為了什麼，而故意什麼。

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