「老人機」老人看不上　僅有「大字大聲」已經跟不上爸媽們的需求

按鍵大、音量大、操作簡單、價格低廉，這樣的「老人機」，你以為父母真的喜歡用嗎？ 隨著老年人開始進入微信朋友圈，老年消費者對手機的需求也不再限於字體大、能省電這類簡單標準，不少老年人也像年輕人一樣更偏愛能語音、能視頻、能搶紅包、內存大的智能手機。

然而記者探訪市場發現，市面上銷售的老人機顯然沒有跟上老人們的生活節奏，不更新不「升級」，「一招吃遍天下」，結果淪入「老人手機老人看不上」的尷尬境地。

■商家

手機賣場難見老人機

昨天是周末，記者來到位於雙井橋南側的國美電器賣場。一進大門，迎面就是手機售賣區域，櫃檯里各種型號的樣機琳琅滿目。「您是自己用還是給家裡人買？」「各種價位，高中低配都有。想買個聽歌好還是拍照好的，現在做活動，有優惠。」營業員熱情地介紹著。

見記者走近櫃檯仔細端詳，一名營業員立刻拿出一款樣機：「要是您自己用這款就不錯，價格也合適，功能齊全，64G，像素高。」當得知記者要給家中老人選擇一款手機時，營業員並沒有收回樣機，而是一邊繼續介紹參數一邊說，這款性價比高，老年人用完全沒問題。

當記者問是否有老人手機專售櫃檯時，營業員說：「現在國美各大賣場基本都沒有賣老人手機的櫃檯了，老人也愛用智能機，您看這個，散熱快、像素高，不到2000元，要不選這個？」

隨後記者來到對面的大中電器賣場，也沒有找到老人手機銷售專櫃。在賣場一層的「迪信通」，記者終於發現，有兩款紅色包裝的老人機佔據了櫃檯的一個角落，199元和299元的標價讓它們與邊上價格千元的智能機涇渭分明。「您要是給老人買，我們就這兩款，該有的功能都有，而且還保修。」營業員一邊說，一邊拿出了標價299元的老人機。打開包裝，記者看到這部老人手機1到9的數字按鍵格外顯眼，但手機屏幕卻很小。

「接打電話，半導體，天氣預報，這些常用的功能都有。雖然買的人不多，但是每個月賣個四五部還是沒問題。」看記者比較猶豫，營業員說，附近幾個手機賣場只有這裡還有老人機：「現在用這個的人少了，主要還是功能欠缺，現在網路都是4G，馬上都5G了，而這些老人機還只是2G。」

在介紹過程中，營業員反覆詢問老人的年齡：「如果眼神不是特別差，您還是買智能機吧，教一教老人都能學會，還是智能機更符合老人需求。」營業員同時告訴記者：「其實現在老人機也不一定是老年人專用，很多白領拿老人機當備用機、應急手機用，有時候手機丟了，一時半會兒沒買新的，就拿個老人機接電話，不耽誤事兒，摔一下也不心疼。」

■消費者

「用了倆月就用不下去了」

賣場內難覓蹤影，經常被拿來充當備用機，老人機是這樣的狀態，老年人又怎麼看呢？家住朝陽區垂楊柳北里的錢阿姨和王伯伯對此頗有感觸。

「兩年多以前我用過老人機。但是不到3個月就不用了，」今年60出頭的錢阿姨目前退休在家，「當時兒子在網上買了給我的，不到100元吧，開始覺得還行，字大，聲音大。」但是一天晚上，錢阿姨準備去衛生間時，發現手機的手電筒功能失靈了：「開始還亮了一下，後面就不亮了。這個功能不好用了，我就不太想要了。」錢阿姨說，後來在一次出遊中，用這部老人機拍照，結果拍出的照片清晰度和解析度都很低：「像素也就30萬，我們一些老姐妹出去玩，肯定要拍照，而且還想把自己拍得年輕一點，所以這一次促使我下決心換手機了。」

現在，錢阿姨用的是一款智能手機：「用著挺好，各種功能都可以滿足。」平時，錢阿姨喜歡在網上買一些居家用品和打折食品，因此每天用手機上網、刷微店都是必不可少的：「麵包、零食、水果都買，用微信零錢和支付寶付款，可方便了。」

錢阿姨說，雖然自己上了年紀，但是老同學、老同事和老朋友之間的社交依然很頻繁：「我們都有不同的微信群，大家約著去散步、買菜或者出去玩都方便，現在根本離不開朋友圈和微信，所以手機有沒有這個功能太重要了。」

相比之下，年近七旬的王伯伯感觸更深。他的上一款老人機是5年前過生日的時候女兒送的，除了接打電話，王伯伯主要使用半導體和手電筒功能。但是他發現，這部手機耗電很快，經常早上遛彎回家，就得充電：「有一次充了10分鐘，摸著就燙了，我就不敢再充了。」王伯伯現在仍然覺得後怕：「老人機廉價、成本低，一些部件的質量很難保證，我都擔心它會爆炸。」

王伯伯的外孫女今年6歲，正在上小學。平時，他和老伴負擔起了接送外孫女上下學的任務：「現在老師都通過微信群發消息、留作業，所以我和孩子她媽媽都在這個群里，手機沒微信不行。」錢阿姨和王伯伯都表示，現在老年人對於新鮮事物的態度已經有了很大轉變，身邊的老人基本上都會使用微信、支付寶等功能，「老年大學和社區的年輕志願者都會教我們怎麼用，所以不用擔心學不會。」

■廠家

更新換代迫在眉睫

記者登錄淘寶網搜索老人機相關信息，發現仍在持續售賣的老人機品種有幾十種，天語、中興、飛利浦、諾基亞、索愛等中外品牌赫然在列。點開交易信息，則顯示有的品牌當月成交量僅為10部。

記者發現，目前網路上售賣的老人機基本為直板，像素多為30萬左右，內存32兆到百兆之間。價格便宜的七八十元，最貴的399元。這些手機大同小異，缺乏亮點，「大屏大字大聲」成為共同的銷售賣點。除了字體大、音量大、操作簡便、價格低廉的優勢外，存在屏幕單一、內存較小、娛樂應用方面單一等問題。

天語和中興手機的品牌客服人員告訴記者，老人機不像幾年前那麼火了，如果不及時更新換代，將面臨更大的尷尬：「內存太小，解析度低，我們也接到過老年人打來電話詢問，這個手機上能不能裝QQ或者微信，得知無法運行後，很多原本想買的老人都不願意買了。」

不過，也有客服透露，目前手機廠商正在改良老人機，會在不久後推出新款。

■隨感

老人到底需要什麼樣的手機？廠家你知道不

老人機市場為什麼如此尷尬？有業內人士坦言，直接的原因在於利潤問題。老人機售價低廉，利潤微薄，加上老年群體相對比較節儉，換機周期長，廠商便不敢大量鋪貨，以免造成產品積壓。

但記者採訪發現，老人機生產廠商並沒有深挖老年消費者的潛在需求。社會在進步，老人們的科技素質也在提升，但目前廠商推出的老人機產品更多的還只源於廠商對於老年人需求的一種主觀上的理解，比如理所當然認為，老人機應該功能簡單實用，字體大、圖標大、聲音響亮、有一鍵SOS等緊急呼救與GPS定位防走丟等功能就夠了，老人機普遍被認定為功能屬性上不需要太多的智能化與娛樂化體驗，將老年人與年輕人的移動互聯網世界區分開來。

但實際上，現在的老年人也會美圖，也會製作小視頻，越來越多的老年一代開始使用微信並介入到年輕人的朋友圈。據一份《老年人手機使用現狀調查報告》顯示，51至60歲和61至70歲兩個年齡層的老年人中，近4成已經在使用智能手機，近3成想要嘗試使用。老年人對於智能手機或者移動化智能設備的追逐，也不亞於年輕人，這體現出，老年人內心也想去追趕子女一輩的潮流步伐，融入年輕人的世界與圈子，因此智能化、時尚化理應也成為老人機的潮流風向。

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