ORID：用引導的方式在網點推行「七步曲」

操作步驟一：

選擇一個主持人，網點內部外部均可，可以參與討論，也可以不參與討論，但在別人發言過程中，不可以參與討論。

1、選擇一段七步曲執行的視頻或者相關照片

2、請每一位同事說說自己看到了什麼？聽到了什麼？【輪流說，每個人都要說，要讓每個人都能聽到，尊重每個人的發言，沒有對和錯，只有自己想說的，說的時候其他人只能聽，不可以插話和提問】

3、請每一位同事說一下自己想到了哪些情景，內心有什麼樣的感受和情緒？【規則同上】

4、請大家說說自己對於七步曲的理解和困惑【規則同上】【如有同事提到了困惑，請記錄下來】

5、對於同事提到的困惑和難點進行投票，選擇前三項討論解決方案，或者分享曾經解決的經驗。

6、每個人對以上環節進行一句話總結，並說明自己下一步行動計劃。

請各位網點管理負責人試一試吧，有什麼問題歡迎及時聯繫！

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