韓式「快美妝」趨勢下,美即如何贏得年輕人市場?
顏即正義」的市場,年輕人成為主角
毫無疑問,「顏即正義」仍是當下的主流。即便是在全球快消品市場發展都放緩的情況下,美妝市場卻依然保持著兩位數的增長。其中,護膚產品銷售量在近年來增長了20%以上。
而在CBNData發布的《2017中國美妝個護消費趨勢報告》中則顯示,底子本身就好的年輕人卻已經勢不可擋地成為了美妝消費的主力軍,95後消費人群人數佔比接近四分之一,九零年後出生的年輕消費人群在2016年線上消費人數佔比已過半,且消費規模首次超越80後人群。
圖片來源:《2017中國美妝個護消費趨勢報告》
為了俘獲喜歡網購剁手的年輕人,美妝品牌從你愛的《歡樂頌》到邀請男神歐巴代言,完了時不時在微博微信走個心甚至來一發直播請刷一波小禮物,可謂費盡心思地繞著年輕人轉。像美即在去年又是承包超級網紅PAPI醬的首次硬廣上線,又是簽約新生代偶像迪麗熱巴,賺足眼球的同時圈了不少年輕粉絲。
除了營銷手段之外,在面對口味一茬一變的年輕人,韓國品牌創立的「快美妝」模式便受到了追捧,像Zara和H&M的快時尚興起時一樣,一年推出數百個新品,其中一個蘆薈膠可以推出三四個款式七八種包裝,應對追求個性化和多元化的年輕消費者可以說十分有效。
而作為曾經的美妝市場的神話,雖然美即在2014年被歐萊雅集團收購後,似乎低調很多。但在去年通過和Papi醬合作強勢回歸消費者視野後,也在「快美妝」勢頭下,從去年五月份至今陸續推出了六個不同系列近數十款面膜。
唯「快」不破背後,能否洞察消費者是關鍵
雖說快速更新產品的能力也是創新能力的體現,但非主流產品的熱點流行期其實大多比較短,像韓國最大化妝品公司愛茉莉太平洋集團旗下的Innisfree每年推出的400多種新品,一半的產品第二年都不再銷售;在面膜市場中,蠶絲、水潤保濕等主流概念會擁有較長的銷售表現,諸如薰衣草、活性肽等非主流概念的生命周期一般在1.5年左右。所以真正的創新能力,意味著不僅能快速更新產品,更新的產品還必須符合市場需求。
一般來說,一款面膜的研發周期會涉及到「研發與工業部門產品技術對策反饋」、「項目立項及產品的技術和工藝開發」、「產品中試研究和產品安全性、功效性測試」等多個環節,需要綜合各個部門複雜協作。而依據產品的研發基礎的不同,一款面膜從研發到上市的時間往往需要6個月到12個月不等。
面對快速變化的面膜市場,想要符合市場需求,最關鍵的就是在研發前要準確把握年輕人的消費行為。一些面膜品牌會通過選擇代工廠,利用代工廠研發的配方進行貼牌售賣,而美即在加入歐萊雅大家庭後,做的第一件事便是成立美即面膜專研中心。
這其中最大的差別便在於,美即不僅可以藉助歐萊雅的科研實力和廣泛的全球網路,在專門設立「消費者洞察部門」後,還可以通過歐萊雅集團積澱的的調研資源,來定期了解年輕人對面膜的需求,用以指導產品的開發設計。這樣保證了產品研發的有效性,也可以快速響應市場,抓住研發的主動權。
例如歐萊雅在針對全球美容市場的趨勢預測中便提到,隨著生活節奏的加快和環境污染的加劇,引發的包括無光澤、敏感、痤瘡、毛孔粗大等問題,將逐漸困擾更多的女性。而據相關統計,當前就已經有46%的中國女性在面臨不同程度的肌膚敏感,其中年輕人明顯高於老人。
美即的敏感肌面膜正是基於對年輕人的洞察而研發的針對性產品。它採用了歐萊雅集團經過7年研發開創的一整套高溫凈化技術,在生產工藝上確保面膜內容物處於無菌狀態的同時,還改造了膜液的配方,選用可控可靠的活性成分維生原B5,減少礦物油、染色劑的添加。
而與此同時,歐萊雅也觀察到,年輕消費者開始更關注產品的成分和品質。「採用天然植物萃取、無香精、無添加」自然是他們所期望的,但同時,如果可以像穿著用海洋垃圾做的環保版運動鞋一樣,使用更加環保的美妝產品來對環境和社會做出貢獻,則更讓年輕消費者欣喜。
美即研發的「熊貓蜂蜜面膜」除了在蜜源提取上實現原生態之外,在保證可持續發展方面,更是與山水自然保護中心合作展開,鼓勵當地農民以養蜂取代砍伐以保護大熊貓棲息地,並派團隊教授養蜂的知識。
除了針對性地研究年輕核心用戶的消費行為和消費趨勢之外,落實到研發層面,將產品的研發人員培養成面膜的發燒友,也是美即在研發麵膜中的必要過程。
作為面膜發燒友的研發人員,不僅要對面膜的膜布舒服度、臉部的貼合度、配方的滋潤程度、配方的有效程度等等進行處女座般的挑剔,還要對保持對市場上新趨勢的敏感度,並將這些體驗變成相應的提出提案,來進行產品的優化。
而在研發技術方面,歐萊雅集團獨有的Epskin(體外皮膚重建模型)的高端預測評估科技,可以進行高通量、多配方的安全測試,在保障配方安全有效的同時,則極大縮短了研發測試的時間。
當然,與其照著網上的自製面膜教程自己DIY,不如真正「做一款面膜」。對美即而言,引入年輕的重度面膜使用者也是了解消費者需求的一個方式。
美即在產品開發的各個階段,包括產品雛形設計、產品包裝改進、產品文案設計......都會引入年輕人,以「共創」(co-creation)的方法來實現與外部消費者的直接溝通,從而幫助美即完成產品的最終設計、選擇和定型。
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