海島遊資源服務成競爭熱點 塞席爾希冀中國旅遊投資

本報記者 徐維維 上海報道

導讀

不同於一般的目的地旅遊，除了吃、住、行基本要素外，海島游在各維度上與多產業交叉融合，也因這種多方位的體驗性而受到中國遊客青睞。未來海島目的地資源與服務或將成為競爭熱點。

近年來中國出境游中海島游大熱，而海島國作為資源方也開始將目光聚焦中國市場。

「雖然塞席爾是個很小的地方，但是我們希望能吸引中國投資者對塞席爾的旅遊產業進行投資。這也是我們想吸引中國遊客的一個點。」塞席爾旅遊局首席執行官Sherin Francis近日在接受21世紀經濟報道記者專訪時表示。

塞席爾旅遊局近日宣布正式啟動其在中國市場的全新推廣項目，將把重點放在來自上海、北京、廣州、成都、深圳等一二線城市的高端遊客群體，此外還啟動了全新的酒店分級項目，並升級在住宿、導遊、旅行社等方面政策標準。

塞席爾位於印度洋西南角，被認為是「傳說中的伊甸園」，當地特有的海椰子是傳說中夏娃和亞當所食的禁果。Francis透露， 受惠於塞席爾對中國遊客的免簽政策，2016年塞席爾接待了近1.5萬名中國遊客，占其旅遊客源市場的5%，其中大多數為自由行遊客。而當五年前塞席爾旅遊局首次布局中國市場時，中國遊客只有約500位。

事實上，不同於一般的目的地旅遊，除了吃、住、行基本要素外，海島游在各維度上與多產業交叉融合，也因這種多方位的體驗性而受到中國遊客青睞。未來海島目的地資源與服務或將成為競爭熱點。

打造酒店分級標準

21世紀經濟報道記者獲悉，為滿足中國市場標準，塞席爾於2017年1月至2018年1月啟動酒店分級標準計劃，對酒店的外形、服務、通達性和可持續性等進行規範，包括是否有為行動不便者提供的服務以及是否嚴格採取環評標準都有要求。此外，對於非標住宿，即獲得執照的自炊式住宿、家庭旅館及少於16間房的小型酒店，也有一套分級標準。

此前途牛發布的《出境海島游用戶消費行為分析報告》顯示，就海島游預訂情況看，95%的用戶會在產品諮詢中詳細詢問酒店的情況，酒店的位置、房型、建築風格以及是否有私人泳池等是最常見的問題。

塞席爾旅遊、民航、港口及航運部部長Maurice Loustau-Lalanne對21世紀經濟報道記者表示，塞席爾目前還沒有中國式的特色酒店，希望中國投資人能去當地投資酒店項目。

執惠與趣旅聯合發布的《2017年境外海島游研究報告》顯示，中國人在東南亞海島目的地投資開設旅舍、酒店，已形成華人圈子效應。而海島游中以機票酒店為核心的基礎產品發展成熟，以住宿產品為例，除了各檔次酒店及賓館，還有高端度假村及民宿，而高檔度假酒店本身形成了較大品牌影響力，成為海島標誌性景點之一。

海航旅遊集團運營總裁丁重揚4月曾在首屆國際海島遊資源對接大會上表示，在新的度假趨勢之下，一個有吸引力的、有品牌調性的度假酒店品牌，本身就會成為大家選擇海島越來越重要的一個原因。

2016年春節前夕北京到塞席爾的直飛航班開通，是中國和塞席爾兩國之間首次實現直航，不過後來被取消。Francis表示，2016年對出境游，特別是長線海島來說是一個具有挑戰的一年，受到大環境的影響，直飛航班在出境游淡旺季上座率差距比較大。

「因為市場戰略的調整，我們目前會考慮在中國出境游高峰期來恢復直飛的航班，例如暑期或者春節。」Francis表示，目前有7家不同的航空公司通過轉機前往塞席爾，遊客還是可以非常便捷的抵達塞席爾。甚至最短的一個轉機航班的時間與直飛的航班時間差不多。

此外，Francis表示，塞席爾旅遊局在中國已與港中旅這樣的傳統旅行社，攜程這樣的OTA以及一些高端小眾旅行社進行合作，希望吸引更多的中國遊客。

海島游大熱

中國旅遊研究院、攜程旅行網統計了2016年十大境外熱門海島，包括普吉島、巴厘島、濟州島、沖繩、長灘島、馬爾地夫、沙巴、芽庄、塞班島和斯里蘭卡，主要分布於東南亞、印度洋及西太平洋各島嶼，馬來群島尤為集中，其中70%屬於免簽/落地簽。

《2017年境外海島游研究報告》 顯示，海島遊客在出境游中佔比從2014的20%上升至2016年的30%，境外海島游的增長幅度超過中國出境游的增長。從2014至2016年數據來看，中國遊客呈現明顯的集聚分布現象。巴厘島的中國遊客數量突出，芽庄遊客自2014年出現大幅增長，大溪地的中國遊客數最少，其次是塞席爾。

報告認為，中國出境海島遊客價格敏感性依然強，客單價是影響中國遊客數的重要因素。大溪地的客單價最高，其次是塞席爾，而芽庄的客單價最低，與遊客流動呈現明顯相關性。

「從簽證政策、出境潛力、航空郵輪等大交通的發展以及消費升級等方面來看，境外海島游熱度將持續上升。」報告還認為，海島游基本形態依託住宿、交通、餐飲、購物等形成，而各產業的碎片化資源與海島游產業交叉融合可以形成多品類產品，包括海島游與攝影婚禮、海濱休閑、體育、低空和泛娛樂等產業的結合。雖在部分產業融合環節已開始出現垂直企業，但是大部分產業融合尚未細化，產品品類豐富度、體驗深度、產品質量尚待精細化。

報告認為，對於海島遊資源開發來說，營銷渠道結構基本成型，互聯網流量紅利的消失，旅遊企業加速向上遊資源滲透，海島目的地資源與服務將成為競爭熱點，率先進入者可以搶佔優質資源，建立壁壘，並利於提高自身議價能力，降低包機包房等採購成本。

此外，海島目的地由於文化屬性突出，將當地文化與海島游產品融合也成為趨勢。塞席爾旅遊局亞太區總監黎仁傑表示，塞席爾已將旅遊與體育文化活動中相結合來推廣傳播，例如即將舉辦的第六屆維多利亞國際嘉年華、塞席爾環保馬拉松、塞席爾選美比賽等等。北部灣旅遊（603869.SH）副總裁兼華南公司總經理劉德軍也認為，開發海島資源需要重視文化和品牌IP的打造，文化會使海島游更具內涵。

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