如何使溝通更高效？掌握這三個技巧足矣！

溝通的技巧也隨人、家庭情況、時間、地點、條件的不同而有所區別。溝通的技巧主要包括以下幾點：

第一，耐心聆聽。

專心、耐心地聽對方講話，這是最基本的一條。非真正的傾聽者不會取得別人的信任，對方也不會把心裡話和內心感受告訴你。傾聽本身就表示了我們對人的理解和尊重，很多人對這個問題是非常敏感的。如果能專心、耐心地聽對方講話，就等於給他一個良性刺激，引起他說話的興趣，加強說話的動力，對方就很願意把心裡話說出來。

第二，適時澄清。

澄清是個書面辭彙，就是搞清楚的意思。這裡所說的澄清包括兩個方面的涵義：一方面是搞清楚對方每句話的實際內容和目的，這是有效溝通所必需的。有時候，說話的內容和目的是不一致的。如在炎熱的夏天，孩子跟媽媽說：「我渴了。」渴是孩子的感受，但實際目的是讓媽媽給買汽水喝或買冰棍吃。「我渴了」是說話的內容，目的是為我解渴。

第三，委婉交流。

在人際交往中，有的人雖然態度謙恭，卻由於不注意語言表達的委婉、平和，常常在不經意間冒犯了他人。在一定程度上，言語冒犯帶來的惡劣後果要大於「盛氣凌人」。言語冒犯也有輕有重。輕者，惹人不高興；重者，則可能傷及別人的面子、自尊，讓人產生報復心理。因此，和人交談一定要注意語言委婉，忌直來直去，更不可惡語冒犯，致人不快和痛苦。委婉的言語是蜜，即使你回絕了對方，客客氣氣的言語也讓人心裡舒服。

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