京東推第一款智能冰箱 為贏用戶不惜高價補貼

【環球網科技綜合報道 實習記者連麗敏】5月22日，京東「多場景多終端智能商業戰略發布會——暨京東智能冰箱聯盟成立儀式」在京東總部舉行。京東聯合格力、海爾、美的、三星、LG、惠而浦、美菱、松下等18家家電品牌商共同發起「京東智能冰箱聯盟」。

當天，首款京東智能冰箱也正式上市銷售，它是京東和美的歷時三年合作研發而成，擁有37項核心專利。這也正是此前京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東對外透露的「神秘新品」，他表示：京東智能冰箱不再只是一個存儲食材的大盒子，而是成為家庭食品健康與服務的中心。

作為京東最新的「多場景，多終端」智能商業戰略布局的第一步，智能冰箱及其產業聯盟的成立，「是基於京東多年來的技術積累，通過用終端+平台形式，將電商服務蔓延到用戶中去，讓用戶可以在任何需要購物的場景下『隨心所欲』地購買，享受更自然和流暢的電商服務和購物體驗。」京東副總裁，平台產品研發部負責人黎科峰這樣解讀。

京東智能冰箱與傳統冰箱的最大不同何在？

說到與傳統冰箱最大的不同，京東智能冰箱有了自己的「眼睛」和「大腦」，了解「肚子」里裝了什麼，就更懂用戶的需求，冰箱成了互聯網服務的入口。它擁有先進的智能圖像識別技術和門箱互拍技術，通過冰箱內置雙攝像頭可以準確了解冰箱內都有什麼食材、提示食品的有效期，甚至在雞蛋快沒有的時候提醒你補貨，或是根據冰箱內現有的食材智能推薦菜譜搭配。不但如此，京東通過大數據分析還能根據你的飲食習慣推薦採購清單，便捷地一鍵下單。這款冰箱還具備親情互聯的社交屬性，通過好友授權後，你可以遠程查看親友、父母的冰箱，隨時為他們送去最健康的生鮮食品。

京東為什麼選擇冰箱作為一個入口？

黎科峰表示，京東可以了解到更多用戶的消費行為，包括對於精準畫像的積累，這是一個互聯網思維。「一方面，我們可以站在用戶的角度看他們的需求;另外一方面，根據演算法推薦系統和人工智慧，根據用戶的場景和需求推薦相應的服務內容，即以用戶為中心，用技術來解決這樣一個問題。」黎科峰如是說。

具體來說，黎科峰指出以下三方面原因：第一，冰箱是24小時不斷電;第二，每天大家有早餐、中餐、晚餐的時間，在冰箱或廚房待的時間比較長;第三，京東有在生鮮方面的優勢，擁有的線上線下資源，非常符合冰箱或者廚房的這個場景;最後，京東在冰箱的銷售上面，也能支持到廠商和它一起共建這樣一個生態和平台。

相對來說，冰箱屬於一個傳統的行業，對於製造、工藝，包括智能化——壓縮機、溫度控制和感應等，實際上都是非常專業，這部分一定是冰箱的強勢強項，京東表示並不會涉足這麼專業的。黎科峰指出，京東一直稟承做平台的心態到傳統的冰箱廠商，跟他們一起合作探討如何實現智能化，更多的是發揮雙方的優勢，然後來共建一個智能冰箱的聯盟，希望達到一個雙贏。他明確表示，不會推出說自有的品牌和大家形成一個競爭，更多是幫助冰箱廠商，然後實現產業升級。

智能服務平台打破終端產品和數據孤島

發布會現場，易觀也公布了「中國智能硬體創新產業發展分析報告」，顯示智能產業領域，智能家居已經到了發展的成熟期;而且「終端+數據+內容+服務」生態布局成為趨勢，產業間資源不斷跨界整合成為行業鮮明的趨勢。

「京東利用智能服務平台在技術層、服務層、內容層全面布局。為聯盟成員提供完整的京東智能冰箱解決方案，幫助他們迅速跨入智能化大門。」京東智能冰箱負責人關煜說。在技術層面，平台擁有成熟的「智能顯示交互」和「圖像採集系統」硬體模組方案，以及整合Android OS底層優化實現的智能軟體解決方案。京東還自主研發了圖像識別技術，可實現冰箱開門後0.02度精準抓拍，超過500萬條基礎圖片人工標註數據，覆蓋日常家庭冰箱中98%的果蔬食品，品類識別精準度高達到96%，已經走在業界前列。

除了為聯盟成員提供強大的技術支撐外，京東還針對廚房、生鮮等獨有的場景特點完善了後台運營管理服務，能夠更精準地將食品推送給目標客戶，打通了生鮮食品的供應鏈;並免費提供來自騰訊、喜馬拉雅、掌廚等穩定而優質的內容資源。於是，冰箱不再是一個個存儲食物的「孤立盒子」，而成為串聯起用戶食材採購、管理以及互聯網生活服務的「廚房主角」。「京東通過智能服務平台進行場景化打造，為冰箱不斷賦能，從而切實解決合作夥伴的各種難題。」關煜說。

京東認為，隨著物聯網的發展，未來的服務不會只停留在網站和APP上發生，而是在任何用戶需要的場景下，以更自然的方式出現，通過圍繞在工作、生活中的各種終端產品蔓延到用戶中去。當打破終端產品和數據孤島，通過平台連接，更智慧的為用戶服務的時候，這意味著多場景多終端的智能時代來臨。

聯盟合作的模式是什麼? 利益怎樣分成？

數據顯示2016年白電市場整體表現低迷，冰箱總體市場並不樂觀。傳統冰箱行業的智能化升級迫在眉睫，但智能技術、互聯網內容、服務等門檻讓很多傳統冰箱品牌望而卻步。「京東家電作為當前國內線上線下整體最大的家電零售商，有責任也有能力擔負起行業領導者的責任。」京東集團副總裁兼家電事業部總裁閆小兵指出，「聯合冰箱廠家成立優勢互補的智能冰箱聯盟，正是京東開放自己的核心能力，攜手冰箱廠商一起為消費者提供極致體驗。」

此次選擇的是行業內有口碑的高品質廠家，這也是為了質量上的保證。黎科峰表示，「找到行業裡面大家共同的利益點，這個是我們現在最關注的。舉例來說說，其實手機發展很多年，但也是等到蘋果出來，2007年才是移動互聯網的元年，也就是說，只有足夠好的產品能夠解決用戶的實際需求，我們相信只要跟廠商一起能找到這些點，後面的量應該說會爆髮式的增長。」

業界人士認為，智能冰箱聯盟的誕生意味著京東和廠商已經跨越了之前采銷合作、單純供貨的模式。從京東公布的智能冰箱聯盟策略看，它可以為企業提供一個可長期發展的智能服務平台。首先，在資源上為冰箱廠商提供從技術、生產、營銷等方面的支持,迅速協助他們推出豐富的智能冰箱產品;其次，通過運營收益和廠家進行分佣的模式,為冰箱企業提供了新的商業機會，不僅降低了智能冰箱智能化技術門檻，更把智能冰箱運營的完整方案提交到廠商手中。同時，聯盟廠商可以藉助京東平台的各種優勢，迅速搶佔智能入口。

黎科峰告訴環球科技記者，智能冰箱比想像的要艱難很多，尤其是純互聯網公司的角度，一開始會認為做硬體可能很簡單，但是真正要做一個家電，還有高品質的要求，中間遇到了很多非常棘手的問題和困難。這也是為什麼三年才推出這一款冰箱的原因。因為冰箱取決於質量控制，包括因為壓縮機，EMC和電磁干擾，比如冰箱上的顯示屏，上面的干擾就非常大。

黎科峰稱，商業化水到渠成，首先，他們更關注現在的用戶活躍度，先不說分成。為了更多讓更多用戶，降低了用戶的門檻，吸引用戶使用，京東甚至會進行一些相關的補貼，包括現在的生鮮券，這個渠道裡面某些產品裡面購買就更優惠。說到利益分成，黎科峰覺得有幾種方式：第一，就是京東CPS的模式，包括分享一些上面的利潤;第二，是本身有廣告的模式;第三，對於後面的一些內容提供方，比如會員開通，騰訊的會員等，這些方面其實都是有相應分成的方式。現在還處於探索階段，京東表示，只要這個產品足夠有黏性，足夠能普及開來，未來這種商業化的前景是非常好的，也會比想像的會更多。

不是加快京東國際化進程的一步棋？

黎科峰提到，京東是整個中國在線上的，包括3C家電最大的銷售渠道，所以在這種銷售渠道的支持下，這個生態才有可能實現，再加上京東自己的海量電商用戶，包括商品方面的畫像技術和雲平台，這個是京東所具有的一些優勢。但他也表示整個智能硬體的生態，現在屬於是一個剛剛起步的狀態，不是某一家一定把這個市場壟斷起來，像百度和騰訊都有自己的智能硬體戰略，但同樣可以是合作夥伴;他希望一起努力把這個市場做大，真正把我們的產品做好，然後服務到千家萬戶。.

不同的國家在一些智能行業的布局是不一樣的，黎科峰拿智能音箱作例證，在美國，它的使用場景都是在廚房，但是中國的廚房大家知道環境比較惡劣，噪音比較大，炒菜一定要抽煙機，不像美國是開放式廚房環境那麼好，所以我們使用的智能音箱很難放到廚房裡，這是有差異的。另外在西方國家，對於付費比較認同和接受，像音樂，他們特別愛慕音樂的話，內容消費上偏向會不一樣;包括支付行為上，都是有差異的。

黎科峰稱，智能硬體沒有特別往京東國際方面延展，未來怎麼樣說不定，現在所有智能戰略，主要是智能硬體這個戰略目標是主要還是服務好國內的用戶。

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