ofo用戶滿意度評分高達9.3領騎行業 18.9％用戶轉為ofo獨立用戶

共享單車大戰發展到如今，用戶體驗已經成為了決定品牌的發展的關鍵因素，各大共享單車品牌在用戶體驗上的投入也可以為不遺餘力。新車型的研發、免押金、發紅包、降低資費等等一系列的手段，讓用戶充分享受到了低碳出行的便利。在當前近百個共享單車品牌中，哪一個品牌的用戶體驗可以稱得上最好呢?近日，國內知名數據調研機構比達諮詢(BDR)最新發布的《2017年Q1中國共享單車市場研究報告》顯示，截至2017年3月共享單車用戶規模已經超過3000萬人，ofo作為共享單車原創者以51.9%的市場佔有率穩居市場第一。而在用戶的認知率以及用戶滿意率方面，ofo也超越了追隨者，分別以96.4%的用戶認知率和9.3分的用戶滿意度雄踞榜首。從比達數據的統計結果來看，ofo也是目前市面上唯一一個用戶滿意度超過9分的品牌。

從另一方面來看，共享單車用戶為真正實現「隨時隨地有車騎」的目標，往往會下載、使用多個共享單車品牌的應用，如此就會產生重合用戶。作為行業的佼佼者，ofo小黃車和摩拜單車自然有相當大一部分重合用戶群體，二者為佔據更多的市場份額，吸引對手的邊緣用戶成為自己的獨立用戶已勢在必行。來自業內知名統計機構Trust Data的報告顯示，目前已有18.9%的重合用戶轉為ofo獨立用戶，而摩拜的獨立用戶轉化率僅有15.8%。顯然，ofo小黃車的用戶引力更強，這與其聯合華為推出新款智能鎖、牽手700Bike發布全新ofo Curve、與芝麻信用力推信用授權等一系列升級用戶體驗的作法不無關係。

共享單車行業正在呈現向頭部企業集中的市場格局。據國內知名第三方數據諮詢機構比達諮詢發布的《2016年中國共享單車市場研究報告》顯示，具有先發優勢的ofo以 51.9%的市場佔有率，位居共享單車行業第一，比第二名摩拜高出近11個百分點。

此外，ofo小黃車已連接超過500萬輛共享單車，服務範圍覆蓋海內外100餘座城市。ofo已經成為國內規模最大、覆蓋最廣、市場佔有率最高的共享單車平台，與ofo「三冠王」的頭銜相比，摩拜落後幅度相當明顯，已難撼動ofo領頭羊的地位。

ofo關鍵數據全面領先摩拜等競爭對手並非偶然，是其在上游供應鏈、技術創新等多方面精耕細作的結果。隨著競爭全面展開，ofo的優勢將愈發明顯，戰局也將日漸明朗，ofo必會輕鬆過關斬將，一路高歌猛進取得最後的勝利。

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