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小姑娘從文員轉行做銷售,就用了幾招,月薪過萬!

無論是哪行哪業的銷售,快速開單是所有公司的考核標準,特別是剛入職,還處在試用期的銷售員來說,在100天內的業績還是0,被辭在所難免,從文員轉行做銷售的小佳就是其中之一。

聽說做銷售賺錢,所以小佳和大多數人轉行的原因都一樣,唯一的毛病就是只見人前風光。在發傳單的時候偶見了一家正在裝修的連鎖服裝店,照著門口的招聘電話就打了過去。

電話里傳來一名中年女性的聲音,態度不是很好,問小佳有什麼事。

小佳:「你好,姐,我是xx安防做聯網防盜報警服務的小佳,看咱們在XX新開了一個店,夜間防盜這塊兒咱們有需要嗎?」

女客戶問的倒是直奔主題:「你家多少錢?」

小佳:「2400,保10萬。」

女客戶:「我跟別家談的1200,已經定了。」說完就把電話給掛了。

因為價格原因而遭到拒絕的銷售不在少數,尤其這種「攔腰砍」的價格,不留絲毫迴旋的餘地。鬱悶萬分的小佳就在附近的麥當勞坐了一中午,下午三點左右又繞回了那家店,從裝修師傅口中得知,這是一店,裝修完之後就要開始裝二店了,大概一個月之後。

這時的小佳已經快三個月沒開張了,回去跟經理商量對策。經理對小佳的印象還不錯,為了留住她,親自出馬去談客戶。

在這一次接觸之後,小佳了解到,這位女客戶姓張,二婚,有一個兒子,是這個地區女裝連鎖店的負責人。

在經理成功談下二店的單子之後,就交給了小佳後續溝通。張姐依舊不買帳,借著一店剛裝修好,需要理貨的機會,小佳幾乎每天都去報道,給店長幫忙。店長人倒是挺和善的,一來二去兩人算是熟悉了。

一周之後小佳給到一店去送發票,去之前特意到屈臣氏買了三包11塊錢的口罩,順手給一店長也帶了盒護手霜。張姐外出忙二店的事情去了,小佳見到熱情的一店長就把護手霜硬塞到了她手上,據說在山東這是待人真誠的表現。

小佳說:「姐,你們這幾天一直忙著理貨也沒帶手套,我給你帶了個手霜。現在秋天了,皮膚開始發乾,洗完手擦一些滋潤手部皮膚。這個牌子我一直在用還不錯,你們試試看,好的話我再給你帶,我們女生還是要多多愛惜自己的。」

過了一會張姐回來了,見到小佳依舊不冷不熱,問:「你們經理呢?」

小佳:「他去總公司開會了,我怕耽誤你報賬,就先給您送來了。」

臨走時小佳把口罩拿出來說:「姐,上次店裡裝修看你檢查工作也沒帶個口罩,塵土太大,對肺不好。這次給你帶了個口罩,你去二店時帶一下做個防護,身體是自己的,注意著點好。」

張姐:「你帶回去吧,這個我自己買就好。」

小佳:「姐,你這也太見外了,塊兒八毛的小東西又不值錢,自己買還不夠跑腿錢。」隨手就放在了張姐桌子上,張姐也就說了句:「那謝謝你了。」

後面的幾次接洽,小佳每次也都帶了點小禮物,比如針對張姐忙不能按時吃飯送的炒花生、進口食品等,都搭配了合適的話術。

按照她的說法就是,因為自己是女生,又是對待女客戶,完全就是站在男朋友的角度去「追」張姐,當然這個方法對異性客戶最好就別用了。

在「追」張姐的同時,小佳從沒忘記過對一店長的維護,因此才獲得了馬上要開三店的消息。在與張姐一起查看二店裝修的時候,小佳特意提前準備了50條同行營銷的案例作為聊天內容,張姐的話匣子也一下打開了,主動告知了三店的地址。

一店和二店的付款二維碼都是直接貼在桌上的,太掉檔次,於是小佳在淘寶上定做了兩個水晶掃碼台,剛好是中秋,也為張姐跟公司申請了兩瓶紅酒和月餅,一起送到了一店。

小佳電話里給張姐說:「中秋節我們公司給大客戶準備了一點心意,我給張姐申請了一份兒,給放到店裡還是?」

張姐:「佳佳,你帶回去給父母或者朋友吧。」

小佳:「張姐,東西雖不值錢,也是佳佳的一份心意呢?我費了好大的勁才申請下來的,你怎麼忍心拒絕我呀。」

這樣一說張姐倒也沒再拒絕,後來約了個時間,小佳把水晶掃碼台一起帶去,張姐頗為滿意。

到這個階段,小佳和張姐的關係已從冷漠變成無話不談。在張姐要飛回總部開會之前告知小佳,該地區預計還要繼續開30幾家分店,但說有別家給報價更便宜:「你這個價格肯定得給我降,別的合作商都給我降價了。不降價,我就選擇別家了。」

小佳也不好直接回答,說:「姐,真的沒法再低了,要不這樣吧,我回去問問我們經理,看看他能不能給總公司申請下。」

過了一個月,小佳從朋友圈得知張姐回來了,第二天就帶著菊花茶去了店裡。跟張姐簡單打了個招呼之後,話鋒一轉,張姐直接問起了價格:「佳佳,價格的事怎麼樣了?」

小佳:「經理已經給報上去了,大領導那邊一直沒信兒呢?」

張姐:「你可得催催呀,我這年前還得開不少店。」

小佳:「嗯呢,知道了。但是張姐,我覺得夠嗆,應該不會降了。我們也不光咱這一家客戶,不能把行情做壞了呀,要不你還是考慮考慮做別家的,畢竟你有你的難處,也不能讓您為難呀,不能因為友誼影響生意呀,一碼歸一碼。」

過了兩天,張姐給小佳打電話,說有新店要開,讓給送兩份合同過去,到了辦公室張姐就笑著對小佳說:「佳佳,告訴你個好消息,我這邊呀,已經定了還要開30家店。雖然說你家比別人家貴一點,但是我覺得你人很實誠,和你們合作讓我放心,我就定了你家了,30戶先給你簽下來,你就不用再怕沒業務挨熊了吧。」

其實到了這裡,小佳跟張姐的關係可以說比朋友還要再近一點,但是從剛開始的時候,面對第一位客戶、第一次談業務、第一次這麼凶地拒絕,銷售這「碗飯」差點給小佳留下陰影。

總結起來就是:在銷售中,遇到的問題解決不了,負能量積壓過多,缺乏高手指點。

在此之後每次小佳去之前都準備話術、帶禮物,正是因為明白了一句話:不做準備出門,就準備失敗吧。整個過程中小佳堅持每周給客戶發周末愉快簡訊,最後就用張姐的一句話來總結:「是你把我徹底感動了。」

更多職場銷售故事、案例,公眾號:厚黑清道夫。


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