溝通是怎樣的

人與人之間最普通，做的做的是什麼？是我們每天都做的溝通！但是我們每一個人真的會溝通嗎？

和男女朋友經常為了雞毛蒜皮的小事發生口舌戰爭嗎？和自己的好朋友有沒有因為什麼小事而產生誤會，以至於朋友成陌路？在公司有沒有感覺對老闆安排的工作無從下手？與合作夥伴業務很多年為什麼幾年合同就不簽了？甚至在菜市場買菜的時候價格總比別人買的價格高？如果你經常發生以上現象，恭喜你又找到一個提升自己的方向。

我們每天都在溝通，但有認真想過溝通的方法和技巧嗎？有估量過自己溝通能力所產生的效果嗎？古人有「三寸之舌退百萬之師」，也有「口吐蓮花沁人心脾」，還有「禍從口出」。有人通過自己的嘴上功夫建功立業，有人通過嘴上功夫化干戈為玉帛，有人不知不覺中在嘴上傷害了自己的親人，得罪自己的客戶，這一類的例子在歷史和生活中不勝枚舉。

戰國時期，謀士張儀憑藉自己的三寸不爛之舌遊說列國，組建當時最有可能對抗秦國的軍事聯盟—合縱抗秦。幫助弱小國建推遲被滅亡的時間，同時實現了自己屌絲命運的逆襲，一不小心就名留青史了。

溝通，簡單說就是不同個體間信息的傳遞，是人類生存的基礎，其關鍵和核心出是把信息傳遞出去，最終的效果是讓其他人理解我們要傳遞的信息。把信息傳播出來很簡單，只需要大生的講出來就可以，這是只重視過程，不關注結果的傳播。傳遞是要求確保信息被他人所接受和禮節的。溝通是既關注過程，又關注結果的。兩者缺一不可，否則溝通就是無效的。

溝通的過程是感性的

心理學早就證明一個人的情緒和當時的智商成反比的，情緒激動時智商會降低，情緒穩定時考慮事情更加周全。在溝通的過程中，能夠處理複雜情緒的人溝通能力一定能夠掌控好溝通的過程，從而影響溝通的結果，也就是過溝通的過程影響溝通的結果。

溝通的結果是理性的

經濟學中理性人假設人在正常情況下都是利己的，做出的各種選擇都是從自己利益的最大化考慮的，溝通的結果是人們之間相互爭取利益最大達成的最終協議，是理性選擇的結果。這種理性是相對而言的理性。首先，由於認知能力有限，人不一定能夠做到完全理性，也肯能是在錯誤的假設基礎上得出的結果。其次，溝通的感性過程會影響理性的結果，導致理性的結果中含有感性成分。最後，每個人的理性判斷的標準不同，這個標準是與個人的生活經驗、成長環境、教育程度及智力水平相關的。

溝通的三個核心要素：溝通目的（明確的、清晰的表達）、溝通過程（安全的、放鬆的、自由的）和溝通結果（雙方通過各種手段達成的）。

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