轉型零售基礎服務商，京東這是要革自己的命？

近幾年，隨著科技進步、經濟發展、消費人群和消費模式變化，中國零售業正面臨劇變。業界普遍認為，2016年是中國零售業的一個分水嶺。大型零售企業增速持續回落，意味著「躺著賺錢」的時代結束了。由於租金持續上漲，整個傳統零售業呈現增速放緩、利潤下降的趨勢。

電商新趨勢

從互聯網誕生伊始，線上零售行業便逐漸成長，成為零售體系中不可或缺的一部分。對於普通人來說，最明顯的感知，就是一年兩大購物節（11?11,6?18）已經成為生活中的」消費狂歡盛宴「。

而經過草莽發展後，電商消費也在網路購物成熟化和消費群體多元化的趨勢下呈現新的態勢。

按照京東CMO徐雷的說法，未來中國零售發展將有以下三大趨勢：由渠道導向到用戶導向，技術推動體驗升級，場景多元化。

具體而言，在以往，渠道為王，誰掌握了渠道入口，誰就掌握了消費者，渠道給什麼，消費者就買什麼。但現在，消費需求越來越個性化，從必須品擴散至非必需品，追求便捷而精準的購物體驗，價格也已經不再是消費者首要考慮的問題，品質、個性成為消費新趨勢。而零售商們自然要去迎合用戶的這種變化。

另一方面，最近幾年，從支付到物流，從大數據、AI，到VR、科技金融，各個環節的技術創新正蓬勃發展，帶來的結果便是消費者的購物體驗一直在升級，走向極致。

同時，科技的發展也帶來消費者購物場景的多元化，移動端成為主流，時間、地點對購物行為的制約因素正在消失。

零售NO.1

根據中國商業聯合會和中華全國商業信息中心發布的報告，過去一年零售百強企業整體銷售增幅以及電商整體增速均有所放緩，整個行業都在探索新的增長動力，部分零售商也開始主動變革適應環境變化。

「2016中國連鎖百強」、「2016年中國網路零售百強」榜單數據表明，2016年連鎖百強銷售規模2.1萬億元，同比增長3.5%。百強企業銷售規模占社會消費品零售總額的6.4%。

京東、蘇寧、唯品會、蘋果、小米、國美、美的、噹噹、1號店和亞馬遜進入2016年中國網路零售前10強榜單。其中京東2016年全年交易總額達到9392億，佔到前10家企業商品交易總額1.2萬億中的75.74％，並超越1735億的蘇寧易購，成為零售行業線上、線下「雙冠王」。

另一份中國零售百強榜單顯示，京東2016年交易總額同比增長為47%，明顯高於本次上榜電商34.2%的平均增速，已成為中國最大零售商。

京東的變化

儘管取得了輝煌的成績，但京東依然充滿了強烈的危機感。在行業迎來變革的趨勢下，京東決定走開放戰略，從渠道商轉型為零售基礎設施服務商。

在年初召開的京東集團年會上，京東集團董事局主席兼CEO劉強東對外公布了京東集團的未來戰略布局：廣泛運用雲計算、大數據、人工智慧等「黑科技」，在未來十二年內將京東打造成為「包括智能商業、智能金融、智能保險業務在內的全球領先的智能商業體」。

按劉強東的解釋，京東的「智能商業體」布局將緊緊圍繞雲計算、大數據和人工智慧展開。商品轉型為智能化商品，物流升級為智能化物流，甚至金融和保險服務也全部智能化，運用大數據分析後「比你自己還了解自己」。

同時，劉強東還表示，智能商業體並非一個封閉的京東，而是一個開放的未來。他承諾，京東會把自身取得的技術成果對外分享，用技術創新和實踐帶動整個行業和社會的成長，「所有技術，全部開放。」

目前京東已經將自家物流、數據、商品、金融、營銷、技術等進行了開放，如為品牌商提供倉配一體化供應鏈服務，合作商家的庫存周轉天數平均縮短8天；「京保貝」已服務了2000餘家都京東商城的供應商，「京小貸」動產融資累計放貸額已經超過80億元；京東的三超項目已經累計舉辦了好過100場，為近4個萬個品牌商提供了品牌營銷服務...

這也要得益於過去幾年京東在技術、金融、O2O、渠道下沉和國際化等方面早早布局：京東到家與物流平台達達進行合并；沃爾瑪戰略入股京東，線上線下全面融合；成立獨立生鮮部，建立覆蓋中國所有大中城市的冷藏冷凍一體化B2C物流設施；京東金融分拆獨立；成立X事業部，技術轉型升級。

京東公布的數據顯示：在電子商務領域，12年來京東商城的交易規模保持了年均150%以上的複合增長率，增長了將近9萬倍。京東的大件、中小件和冷鏈三張物流網路已經覆蓋了中國98%以上的人口。

在互聯網金融領域，2016年京東金融的交易規模已經突破了萬億大關，3年來交易規模增長了8.65倍。同時京東的保險業務也正在穩步籌備當中，即將亮相。

稍早之前京東舉行了「多場景 多終端」智能商業戰略發布會，並聯合格力、海爾、美的、三星、LG、惠而浦、美菱、松下等18家家電品牌商共同發起「京東智能冰箱聯盟」，實現了智能商業體戰略落地的又一個里程碑。

對於即將到來的京東618全民年中購物節，京東表示將遵從「永遠、無償、絕不排他」的原則，向包括友商在內的所有企業開放。轉型基礎設施服務商是京東達成智能商業體戰略的重要一環，也是為了應對零售業變革趨勢。

超越天貓？

從京東發布的2017年Q1季度財報來看，當季凈營收762億，同比增長41.2%，平台交易總額1841億元，同比增長42%，年度活躍用戶2.365億，同比增長40%，完成訂單量4.771億，同比增長39%，依舊保持了高速增長的勢頭。

盈利方面，Q1季度京東運營利潤17億，凈利潤達到了14億，單季盈利就超過了2016年全年盈利。截至今年3月31日，京東手裡的自由現金流168億。雖然不是富可敵國那種，但總體來看還是不差錢的。

「手中有糧心中不慌」，現在的京東有足夠的人力、物力及財力完去成下一個12年戰略。如果智能商業體戰略能按預期達成，京東應該可以在5年內超越天貓成為中國第一大B2C平台，擠進全球TOP 3金融科技公司也不是沒有可能性。

當然很多普通消費者最關心的還是，今年618全民年中購物節會有什麼新玩法？

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