在儀器採購之後：「退貨」那點事兒

OFweek儀器儀錶網訊儀器採購和退貨是處於對立的，但又是相伴相隨在一起的。有買就有退，這是一個不變的道理。但站在不同的立場，大家所期望的又有所不同。

作為買方，雖然我們不希望遇到退貨的情況，因為這會影響到我們的使用，但如果實在達不到要求，退貨又成了必須的一個程序，儘管我們也知道，這需要費點力氣和時間，甚至有時候還會鬧的不愉快。而作為賣方，這更是個忌諱了，無論什麼原因退貨，都是所不希望的，因為這會影響到廠家的利益、甚至是信譽。

那麼，今天我就通過原來所做的統計，再加上自己的一些看法，來分析一下儀器退貨的原因，有未提到的部分，大家可以繼續補充。

一、退貨類型分析

1．玻璃儀器、試劑、零碎物品

比如：容量瓶、移液管、試劑、濾紙、葯勺、自封袋等

也許是因為用量大、也許是因為價格便宜，其是退貨最頻繁的一個類型。主要表現有精確度不準確、外觀粗糙、純度不夠、規格不符等情況。雖然退貨頻率較高，但退貨成功率約在90%、換貨成功率100%，這也許是因為廠家本身就知道自己的貨物質量問題吧！

如何避免這種情況呢？最好的方式就是採購時選用好的品牌，儘管價格上會有點高，但無論考慮退貨還是對於平時的使用，都是很好的。

2．儀器易耗品、零配件

比如：色譜柱、陰極燈、氘燈等

這些物品牽扯到儀器的使用問題，一般情況下驗收都很嚴格。但由於是後配或者加配，因此在配套上經常出問題，尤其是規格上不符。

而對於色譜柱這個常用的易耗品，出的問題就更多了，比如：規格不對、驗收不過關等等，都會產生退貨。

由於以上買賣都是長期的，所以遇到退貨的情況，賣方也不會怎麼為難，會給予積極的換貨和技術支持。

因此，此種情況下換貨的比例較高，大約在75%；但想完全把貨退掉的可能性不大，除非是長期生意往來或者賣方的失誤照成，比例大約在30%以內。

如果要避免的話，只能靠自己的經驗，購買前做足準備，把要購買物品的型號、規格給廠家說明白，這樣才能把由於不配套原因照成的退貨減少到最低。而由於本身質量問題引起的退貨，我們就要靠購買品牌產品來減少了。

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