只做精英女性生意，社群覆蓋500萬用戶，她有什麼秘訣？

導讀：在這個「人人都是自媒體」的時代，創業幾乎無門檻導致各行業人員紛紛湧入，企圖搶奪一波紅利。然而，能夠在數千萬公眾號中真正脫穎而出的卻寥寥無幾，大多數處於一種半死不活的狀態。這篇文章是知名公號「靈魂有香氣的女子」創始人—李筱懿老師在千禾會做的分享，從中可以找到自媒體未來發展中的最好出路！

大家好，我是李筱懿，我的本職工作是作家，有幸在自媒體時代成為一個新媒體運營者，也是一位女性創業者，非常高興和大家分享一些我對社群的思考和探索。

天生的社群基因屬性

我們的創業項目是「靈魂有香氣的女子」這個平台，定位的是中國中產階級女性的第一成長平台，目前包括：170萬公眾號訂閱用戶，260萬左右的圖書購買用戶，20多萬電台用戶，以及40個女性城市社群，社群基本上覆蓋了中國所有的省會城市和重點城市。

目前來講，我們的矩陣中非常重要的一塊是圖書出版，包括六本暢銷書，在圍繞書的基礎上，我們做了一些影視版權的開發，比如《靈魂有香氣的女子》的舞台劇版權，《美女都是狠角色》電視劇網路劇版權等。在全版權運營方面做了很多的努力，《靈魂有香氣的女子》在港澳台地區都有很大的銷量。我們在2014年獲得了年中圖書暢銷榜冠軍，2015年4月獲得了新書榜總冠軍等多項榮譽。

此外，我們延伸開發的音頻課程有超1萬的用戶分享，而視頻課程的訂閱用戶已經接近5萬人。我們矩陣的目標是以圖書、公眾號、網路廣播、視頻等這些不同的媒介形式來構築一個價值觀：成長比成功更重要。

其實，在網路上的傳播，很多內容是輕的，它沒有辦法承載起一個比較厚重的價值觀，雖然圖書出版並不是我們盈利的核心，但它可以傳播這種價值觀。有了書系、公眾號、網路廣播、城市社群，才能夠打造一個立體的目標輻射中國500萬人口的城市中產階級女性社群。我們真正的盈利方式是打造靈魂有香氣的生活方式，來進行女性的文化和生活產品的嫁接。

兩大社群板塊：悅讀會和香蜜party

為什麼要做悅讀會呢？因為我們是一個以暢銷書帶起來的社群,那麼倡導女性閱讀就是一件自然而然的事情。比如我所有的作品在上市之初，都會在全國各個城市做新書發布會，和讀者互動，那麼在這個基礎上，我們就有了一個建立社群的一個內核，一個引擎。

我用了2年左右的時間和書一起走遍了中國所有的省會城市，其中40個城市社群，我基本都親自去過，只有極個別是由當地的一些核心香蜜自己創立的。但是每一個社群，除了實地去過之外，我一定都在線上和大家做過分享或者溝通。我個人保持著每周至少2—3篇原創的速度，在社群內部和香蜜進行直接溝通，我們互動方式有很多，比如今天在千禾會做線上分享也是其中一種。

在做悅讀會的過程中，我和讀者面對面交流，發現除了閱讀需求之外，女性還有其他多方面的需求，比如茶道、插花、烘焙、紅酒、服飾、星座等，這些內容其實都是我們在線下一起碰撞出來的。目前線下的活動已經完全脫離了必須由我親自到場去和大家互動的這種情況，已經完全變成了一種自發行為，各個社群的負責人，每周都會向我們整個社群管理的總負責人提交他們本周的活動規劃，甚至很多在月初就提前上報。

這便於我們統籌安排每個地區的香蜜會在整個社群活動的展示，之前規模還沒有這麼大，今年每周全國至少有15場，人數非常可觀，當然也包括熱情和參與度，這也是我們社群黏性高的重要原因。

在社群運營的過程當中，必須要形成一些可複製的形式，這樣才能讓每個人真的從社群當中有收穫，而不是我們只追求城市社群數量，而實際上它沒有真正地互動起來。現在分為華北、華東、華中等6大片區，分別管理不同城市的社群，每個大區有1個負責人。在北京設立了一個全國社群的辦事處，由我們專職的員工運作這件事情。

也許大家認為社群是一種很輕的運營模式，這是一個誤解。因為人心，包括人與人之間的信任感和粘結的程度，它能建立起來並不是一個很短期的過程，它是需要核心人物進行更頻繁的互動以及價值觀的統領來做粘合的。並且，我們的社群更多的是承載著為線下活動的粘性和創作內容等提供一些反哺。

自媒體的社群化需求

在自媒體運營當中，社群是一個非常大的想像空間。在我看來，實際上我們的社群是一種內容生產，通過價值觀去聚攏用戶，然後這些用戶能給我們提供非常多的內容發酵，也就是說，這些用戶反過來會反饋他們的需求，圍繞著這些需求，我們再度進行內容再生產的這樣一個循環的生態系統。

暢銷書《在時光中盛開的女子》，李筱懿 著

社群運營中，價值觀是非常重要的。然而很多時候，我們可能無法把自己的整個理念提煉成一句非常明煉的價值觀，同時用這個價值觀讓大家去達成思想上的共識和統一，所以社群的凝聚力就不強。而我們有著非常清晰的價值觀：成長比成功更重要。我們把這麼多女性聚攏在一起，目的就是為了探討女性在職業、婚姻愛情、友情親情、自我發展等領域的一些成長需求。

有了明確的需求，內容就有了方向和目標。因為你非常清楚你的社群需要什麼，能夠接納什麼，我們圍繞這樣一群人，去打造他們真正能夠認同的內容，而不是憑空去想像一些內容。如果內容沒有辦法吻合大家的價值觀和需求的話，這個內容與社群之間會逐漸的脫節，社群的價值觀和粘性也不會太強。

社群的商業變現

當我們進行內容創業的時候，可能會思考兩個問題：一是自己擅長呈現什麼樣的內容？二是我們的社群需要什麼樣的內容？假如我們能夠把自己的擅長和大家的需要做一個相對完整的統一，那麼我們的內容循環體系以及我們的社群體系，就能夠運轉起來。

我們目前實現的商業變現方式有廣告、電商、課程、香蜜孵化器等，為什麼能做到這些？比如我們的廣告選取，其實好評度還是蠻高的，我們會選擇跟我們的社群定位非常吻合的品牌。

在對這些廣告內容進行加工的基礎上，首先我們會把它打造成符合社群概念的一些觀點，比如雲南白藥，我們給它做的一個廣告主題叫做：女性，最珍貴的品質是善良。這樣客戶方比較滿意，我們的社群也更容易接納。

我們的電商起步很晚，但是發展得非常快，其實社群還是起了很大的推動作用。在商業選品上的邏輯就是選社群當中大家需要的、喜歡的。當你沒有寄希望於社群產生巨大價值的時候，它的價值才能夠真正體現出來，為你其他的商業模式提供支柱。

我們有音頻課程：職場步步驚心，以及視頻課程：12節優質女性成長課。視頻課是和十點讀書合作的，銷量非常高；音頻課在喜馬拉雅上也排名前三。這兩門課程之所以會受到大家的歡迎，是因為我們提前做了大量調研，經過反覆測試才推出的。因此社群反過來又對課程的變現提供了很大的反哺。

另外，我們和一個核心香蜜合夥成立了一家叫做秘游的旅行策劃公司，專註於女性高端定製游領域，因為她在旅遊行業有20多年的工作經驗，我們很放心，就一起把這個項目做大。這就直接來源於我們的社群，而社群中還有很多這樣的女性，它給我們的孵化器提供了一個巨大的想像空間。

但是，想要靠它去進行快速變現，從長遠運營的角度看，這是不科學的。我們的社群在整體的文化產品的運營過程中，承載的是一個基礎盤，為所有能夠變現的板塊提供加持。我們願意投入人力、物力和資金去把這塊內容做得更紮實，但不指望它短期內帶來收益，它是我們整體向前運營的一個基礎。

社群與用戶彼此反哺

每過一段時間，可能半年左右，我們會有一個問卷調研的方式，對香蜜的年齡、職業、喜好及家庭收入等進行調研，回收出來以後，就會看到基礎的形象，再通過線下活動真正見到她們，並和她們互動時，我們就會得到特別精準的用戶畫像，以此為參考，去提煉出內容的內核，用這些優質的內容再去吸引有著共同價值觀的人，那麼這個雪球就會不停地越滾越大。

所以，成長比成功更重要，這是我們的價值觀。它聚攏起一群人，有這麼一群人才有所謂的生活方式，也就是靈魂有香氣的生活方式，這兩者形成一個邏輯的閉環。在這個基礎上，我們就可以聚攏起高黏性的社群。

目前，隨著社會不斷向前發展，人們在整體社會當中去尋找同類的這種同理心和認同感會越來越強，他們會很想知道是什麼人和自己有著共同的價值觀和喜好，什麼樣的人和自己有著共同的對產品的理解，對整個世界的認同等等。所以當找到這些人的時候，心裡的孤獨感會得到緩解，而且人都是需要社交的。

社交除了傳統意義上的親緣、地緣等各種各樣的關係之外，社群是一種新型的社交模式，所以我們在社群當中注入了很多的活動元素，這些活動用一件件具體的事情把大家粘合在一起，有具體的事情在做，又有著共同的價值觀，所以連接程度才會越來越緊密。

我們主要進行文字創作，即價值觀的輸出，最早是我和搭檔兩個人，慢慢變成現在40多人，她們並不是專職作者，但很多是我們社群裡面非常有才華的人，把香蜜自己的內容進行生產，我們從專業的角度去修改這些文字，集結成集，然後放在公眾號上分享出來。

另外，我們有很多不同領域的KOL（關鍵意見領袖），她們在美妝、健身、旅行等各行業都有自己的話語權，所以我們社群的線上活動和線下活動能夠豐富起來。我們的香蜜講師，會給大家傳播很多生活的技巧和技能。

同時，這些KOL通過香蜜社群，擴大了自己在香蜜中的影響力，獲得一種成就感。而社群成員會很認同在這裡獲得的成長價值，因此彼此之間相互反哺，才能把社群像網狀的結構一樣牢牢的固定起來。

如果沒有如此紮實的社群基礎，我想不管是文化產品還是實物產品，都沒有辦法在短期內獲得這麼大的認同感，同時也給我們帶來一個責任：你有必要提供給大家真正從質量上信得過的產品。

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