心理諮詢案例分析（2）——溝通問題

Q

我學習成績在班級比較好，所以每次臨近考試，大家都會過來借我筆記，問我問題。我基本也沒怎麼拒絕過，但是我每天都有自己的學習計劃，每天都得保證完成計劃。這些額外的事情現在佔用了我太多時間，有時候筆記被人借走了，想看也看不了，而且我幫助完大家後，並沒有感覺大家對我有所感激，反而有時候因為一些個人事情沒能解答會引起別人議論。這件事情已經持續了兩個學期，現在有人問我問題我都有一種恐懼心理，脾氣也變得有些暴躁，我總是不懂得拒絕，包括宿舍人有時候老讓我給他們帶飯，並且覺得是理所當然的。有時候都回來了還得跑出去。我不知道怎樣擺脫現在這種痛苦，現在一遇到這種情況內心就很沮喪。期待老師的幫助！

A:首先，你現在這種心理壓力是由各種原因造成的，它的實質是你沒能很好的處理同學之間的相處模式，不懂得拒絕。在一個正常的生活邏輯里，幫助別人是每個人都應該做的，但是也應該根據實際情況來選擇，比如說，你幫助同學解答問題，是你作為同學應盡的義務，但前提是不過多的干擾你自己的生活，現在來看，這件事情已經嚴重影響到了你的生活，加上你沒有明確的拒絕別人，這樣是你給了別人一種模稜兩可的選擇，別人因此而怪你也是可以理解的。建議你以後應該提前跟同學們說明情況，歡迎大家向你提問或者借筆記，但是因為你也有自己的事情，你可以提前跟大家溝通時間的問題，你在忙的時候，其他人盡量去做其他工作，等你約定的時間到了，可以為大家解答。

另外，從你為同學們帶飯這件困擾上，也看出了你在處理問題的方式上存在問題，如果你在外順路幫同學帶飯是一件合情合理的事情，但前提是盡量不要因此打亂你的生活。你應該在事前就跟同學說明情況，如果確實你已經不順路或者有別的事情，你一定要第一時間迅速說明情況，讓同學找其他同學幫忙，如果你總是不說明情況，別人還以為你的時間充裕，並不會過多考慮你的感受。

我們要樂於助人，但是也要學會拒絕，尤其是當一件事打擾到你的正常生活了，你應該立刻表明你的態度，並向大家說明原因，有時候直接拒絕是最有效的解決問題的方法，這樣節省雙方的時間效率，對方也會理解你的態度，切忌模稜兩可的處理，不但自己內心痛苦，也會讓別人對你的理解出現偏差，對你做出錯誤判斷。

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β 配圖來自網路。

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