給大家一份牛逼的討價還價最大利益策略
1、
記得樊老師去潘家園淘寶貝,第一次因為不懂那裡面的水分,花了幾千塊買了個價值幾十塊的碗。然後他朋友給他講了潘家園的各種道道,於是那一次以後,不管看到什麼,人家店主開價是幾百,還是幾千。一律還價50塊,還真別說,淘到了很多好東西。聽到這件事,感覺樊老師這個還價的談判技巧是以不變應萬變,高明啊。
說起還價的談判技巧,不得不說我老媽。那時候還沒有地產中心,所有的漂亮衣服都在縣城的一個小百貨裡面。當然那裡面衣服品質什麼底子的都有,每次老媽都是先砍半價,然後人家說不行不行,最多給你減10塊,然後老媽第二步,開始挑各種衣服的不合格的(那地兒當然沒有多少高品質的好貨啦),這時候老媽堅持只值50塊,老闆軟下來了,好了好了再給你減10塊,八十拿走。
然後老媽開始第三步,「對面那家也有件差不多的,比你便宜多,我就是因為你這裡常來,相信你口碑才來的,就50,賣不賣~!」這時候老闆一般都會要麼妥協,要麼最後60賣給我老媽,所以關於談價格這事兒,一直佩服我老媽。
在買賣的商業世界中,買家和賣家掌握的信息永遠是不對稱的。我們為了獲得最大利益,或者最大的整體利益,通常會通過「談判」來達成雙贏的共識。而這個能力就是談判能力。
2、
對於交易中的這個談判,腦子裡冒出來的第一個就是價格錨點。如果你進去一家店買衣服,你還沒開口,人家標牌全部寫作499,999,或者直接一個高價,這個就是價格錨點。讓你一下子對這個價格的心裡接受錨點提高了。就像潘家園的攤主,你隨便拿起一個破碗,人家就能開價2萬。實際成本可能20塊,就算你最後還價到1000,感覺自己賺大發了,其實人家賺大發了。
如果你還還價,沒準人家還有其他策略,比如告訴你這不僅僅是個碗,還是個古董。有投資價值的,從另外一種策略告訴你價格的次要性。怎麼辦?這裡劉潤老師商學院裡面的一個方法:定位調整偏見。就是我老媽用到的策略。
社會心理學家做過一次實驗,在會議的時候讓大家自由選位置,然後到室外休息片刻,然後再回去,發現大多數人會選擇他們原來的位置。原來,大家都被自己心理已經定下的那個「錨」給綁住了。一旦被綁住,接下來所有的討論都會受到這個「錨」的影響。
法國文豪大仲馬,有一次也想買一件古董,但是好貴啊,怎麼辦呢?於是他找了三個朋友,首先他讓第一個朋友進去開了一個不可思議的低價。賣家直接把他趕出來了。過了一會兒,大仲馬讓第二個朋友進去開了比第一個稍微高一點的價格。賣家怒了,這也太低了,你在高一些吧。然後過了一會兒主角大仲馬進去在開了再高一點的價格,正式拿下。
賣家的定價,已經從高處被大仲馬的第一個朋友強行拉了下來,按在了一個很低了位置上,於是接下來的定價隨之受到了影響。這就是這個「定位調整偏見」中的錨的魔力,也是在談判裡面特別掌握先發優勢的技巧。
在談判的戰場上,直接定位到對方的底線,然後在此地位附近小範圍的展開拉鋸戰,這種通過定位效應,獲得對自己有利的談判結果的方法,就是定位調整偏見。對方一旦被定位,很難強行調整過來的。
3、
那麼而我們如何在實戰中運用呢?有三個原則。
第一,爭取先開價。很多人比較害羞,總是喜歡被動出擊,遇到一個喜歡的商品經常會問,你感覺多少錢合適啊?對方說30萬,你的底線是20萬,然後就竊喜的答應了。真實情況是,在真正的談判中這種情況很少發生,你讓對方開價,也就是把「定位權」交給了對方,你會很被動。
第二,越極端越好。大仲馬的方法就是用了極端的策略,把錨定在了低價區間。反過來我們在商店裡看到的各種標牌和定價也是一樣的。為的就是穩定商家自己的盈利空間,另一方面給顧客心裡定了一個錨。
在談判中,一個極端的定價定位,會讓自己處於穩贏的環境。而且可以在其他方面獲取等價的要求。比如工期,質量等。
第三,留還價餘地。就是避免對方掀桌子,所以這裡面信息對稱的重要性就凸顯出來了,就像我老媽,買的衣服多了自然知道成本多少,老闆即使60還有的賺的,所以可以這麼來。但是你要是還價三毛錢試試?人家把你轟出來已經算是仁慈啦。
所以在開價的時候得暗示對方,你這個價格還是可以商量的,這個商家經常會用,「你要是誠心要,我可以給你便宜點?!」這句話經常聽到吧,哈哈哈,至於便宜多少,就看你們的功力啦。
開價的技巧,在於你可以一個極端到令人難受的開價點,而且人家還得坐下來和你談,因為還不到掀桌子的底線。接下來真正的要價就會變成恩賜和讓步,讓你爽人家也爽。這才是功力!
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