人人都是尋丟找回的參與者，QQ全城助力2.0用科技升級公益

一個兒童的失蹤，背後是整個家庭的不幸。多年來，依靠政府部門和公益組織的力量，一部分家庭能夠破鏡重圓，但也不能忽視，仍舊有相當數量的失蹤兒童一生無緣再見家人一面，仍舊有相當數量的父母將為此抱憾終身。

值得欣慰的是，用科技手段來斬斷人口拐賣的黑產業鏈、讓社會上每一個熱心人士都成為「尋丟找回」的參與者，這一在以前看來遙不可及的想法，現在已經變得觸手可及。QQ作為擁有8.61億月活躍用戶的社交平台，肩負更大的社會責任，QQ在技術探索一直持續，AR、AI、LBS、人臉識別等應用越發成熟，多項技術已經落地到公益項目中，例如人臉識別就將在QQ全城助力項目中得到應用。除了尋找失蹤兒童，QQ全城助力2.0版新增了兩大公益項目：尋找走失老人和尋找稀有血型。用戶可自由認領感興趣的公益項目，認領之後，QQ全城助力便會立即向用戶推送精準信息，提高項目對接的精準度。

社交網路，編織一張溫情而又高效的安全網

2015年，QQ全城助力就通過海量的用戶群發揮了獨特的作用。當年10月，深圳一對分別為10歲和6歲的兄弟倆雙雙失蹤，QQ全城助力核實事實後，向深圳1400萬手機QQ用戶推送尋人信息，警方最後通過3名網友提供的線索，成功找回了失蹤的兩兄弟。

龐大的用戶群體，高效的反饋機制，讓QQ已經在線上和線下編織了一張安全網。QQ全城助力2.0版的另一大亮點也在於通過社交拓展公益影響，強化全城助力的社交屬性，擴散影響力。

QQ全城助力之所以能幫助公安部門、公益組織以及家庭尋找失蹤兒童，從根本上說，是可以迅速組織起熱心網友的參與。目前QQ全城助力單一案例發布的大致流程有以下3步：

1家長迅速報警；

2.公安部團圓系統、尋子公益網站「寶貝回家」向QQ全城助力提供信息；

3.QQ全城助力編輯信息，並根據失蹤時間向特定地域用戶發送尋人啟事。

此次QQ全城助力與中國稀有血型聯盟進行合作，開啟了線上尋找熊貓血（Rh陰性血）功能。該聯盟是中國最大的稀有血型NGO組織，志願者約2W人，其中包括熟悉血液中心及血液科室醫生，在辨別虛假信息上經驗豐富。雙方的合作為更多稀有血型人群提供專業幫助，並且通過平台普及稀有血型知識。

QQ全城助力2.0還與民政部、寶貝回家合作，接入全國民政部1900餘所救助站的走失人口信息，包含大量疑似走失、被拐的老人、婦女、兒童，和疑似精神智力障礙人員。QQ全城助力推出走失老人尋回功能，能夠幫助這些疑似走失、被拐的老人及其他弱勢群體及時返家。

在QQ全城助力2.0中，網友可以自由認領「尋找走失老人」，和「尋找稀有血型」的公益行動，並成為志願者。在認領過程中，QQ全城助力採取的邀請制，收到成為公益項目志願者的邀請函後，用戶可以根據自己的時間和興趣進行選擇，成為志願者後，用戶便能收到志願者證書和系統發放的求助信息，正式參與到公益項目當中來。如果用戶覺得有價值、有意義，還可以將邀請函轉發給好友，和好友一起參與到公益事業中來。

基於QQ好友之間原本已存在的社交粘性，邀請制既能夠快速建立龐大的志願者隊伍，又能保證志願者的整體素質，兼顧效益和質量兩方面的需求。

人臉識別，給孩子們一雙守護的天眼

此前，QQ全城助力就和公安部門、公益組織開展了有效的合作。去年4月，QQ全城助力與318萬網友一起，協助深圳警方尋回了失聯一個多月的16歲少女李思，這是全國首例警企合作尋回失蹤未成年人的案例。

發展至今，隨著視頻監控網路的完善和大數據技術的發展，人臉識別技術也已經比較成熟，並被運用到諸多領域。近年來，各地公安部門嘗試利用人臉識別技術成功地破解了多起人口拐賣案件。人臉識別不光可以快速確定嫌疑人信息，還可以實現跨年齡識別，通過失蹤兒童的照片實現高效的尋找和救援。比如說，一些兒童在長大後面部模樣有了很大的改變，人臉識別技術也能夠依靠兒時的模樣精準識別當年的失蹤者。

QQ全城助力就一直在進行對技術的探索。升級後的全城助力2.0版，將在6月份配備人臉識別這雙天眼，配合LBS精準定位，將極大地提高救助走失兒童的可能性。

QQ全城助力公眾號上的走失人員信息，大部分來自公安部團圓系統，真實可信。比如失蹤1小時內，信息推送的半徑為100公里，而失蹤超過3小時，推送半徑便會擴大到500公里，等等。

我們都知道，發現失蹤後，家長第一要務是立即報警、立即發布求助信息，避免錯過失蹤24小時和72小時這兩個黃金時間。而越早通過公安部門和QQ全城助力進行求助，在人臉識別技術的支持下，就可以越快鎖定涉案人員或失蹤兒童，為救援爭取更多的時間和勝算。

可以說，立足社交網路，QQ可以有效地組合公共部門、社會組織和每一個用戶的力量，通過多元、跨界的方式和途徑，最大程度地減少公益事業的時間成本、宣傳成本和組織成本，推動國內公益事業的進程。相信未來QQ會把更多技術與公益結合，發揮大企業的責任感，與更多企業聯合發揮所長，將社交和科技融合去探索更多公益項目回饋用戶。

小結

從早期微博推出 「隨手拍解救乞討兒童」，到QQ全城助力拯救失蹤兒童，再到此次上線尋找丟失老人、尋找「熊貓血」等項目，我們始終能看到科技進步的影子，也能領略社交網路的強大能力。QQ全城助力此次升級，便是讓最新的科技與最強的社交網路相結合，讓每一用戶都有機會、有能力幫助他人，傳遞善心。

註：為保護隱私，以上未成年人均使用化名。

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