遊走浙江隨時「呼叫」身邊的智慧幫手

5月1日，背包客小李初到杭州，沉浸在初夏的陽光、和煦的微風裡。也許是自由行慣了，他並不想跟著導遊玩西湖。可沒有嚮導，如何了解西湖的交通和人文呢？小李有招！在西湖景區的智慧亭附近，他掏出手機打開微信搖一搖的「周邊」功能，屏幕上立即彈出了門票預定、景點講解、行程導航等信息，西湖之行一下子變得簡便又豐富。這正是西湖景區為遊客提供的一項智慧化服務。

事實上，自國家旅遊局將2014年定為「智慧旅遊年」起，浙江對於智慧旅遊技術與應用的探索就從未停下。如今，層出不窮的互聯網延伸產品深刻影響了我省旅遊業的發展，並從酒店住宿、景區服務等方面給予遊客全新的體驗。

第1重 基於大數據的「旅遊百曉生」就要上線了

在旅遊產業統籌日益精進細緻的今天，旅遊大數據實在功不可沒。「互聯網+」時代，來自全省旅遊產業的相關數據正一點一滴匯入全省旅遊大數據平台，為浙江全域旅遊發展提供著有力的智慧支持。

「目前浙江省旅遊數據中心已完成流量監測景區達192家，實現了全省4A級(含4A級)以上景區的全覆蓋。」浙江省旅遊局信息中心副主任樓鋼告訴記者，「通過檢索，你可以查看省內已接入景點、酒店的概況；通過客流監測功能，你又可以看到所有已接入景區的當前遊客量、景區飽和度及滯留時間。」

據悉，平台共對接數據類型達14種，包括對景點、旅行社、飯店、農家樂、廁所等的基礎信息採集數據，全省酒店遊客入住數據，高速出入口車輛識別數據，銀聯旅遊消費數據等。隨著功能的優化，浙江旅遊大數據中心的數據分析能力也不斷提升。

除了方便政府統籌產業管理，浙江省旅遊數據中心是否會針對遊客推出有意思的服務呢？當然會有。

「我們正在打造提供旅遊服務的人工智慧。」樓鋼介紹了一項類似「旅遊百曉生」的計劃，「根據現在技術，它已經可以回答景區人流量、擁擠度等基礎問題；進一步拓展之後，它還能根據每個遊客的年齡、籍貫甚至銀聯消費習慣來制定個性化的線路。這個進階版的功能預計將於7月底在『浙江旅遊』微信服務號上線。」

第2重 電視能客串貓眼的浙江「未來酒店」

早些時候阿里旅行提出的「未來酒店」概念，如今在浙江已經初現端倪，小夥伴們「住」過了嗎？

去年，設計師吳勇特別將自己的工作室遷到了杭州黃龍飯店，這裡的「智慧化」酒店體驗讓他讚不絕口。「那晚我在工作室里看電視，服務生恰好過來打掃衛生。聽到門鈴『叮咚』一下，電視熒幕上就清晰地顯示出服務生的身影。這是我頭一回接觸電視門禁系統，感覺飯店深度考慮到了住客在接待客人時隱私性和便利性上的需求。」同樣為之驚艷的還有吳勇的朋友。「飯店裡還有一套智慧導航系統。當客人登記拜訪後走入電梯，樓層的門牌指示系統會自動閃爍，指引他找到我的房間。」

「未來酒店」為什麼在浙江走紅？浙江大學旅遊管理系副教授王宏星談到：「互聯網時代，住客更期待能與酒店設施產生全面的互動，享受定製化的服務；對於酒店經營者來說，他們既希望通過智能化設備實現外部化管理和精準營銷，也希望創新會給住客帶來新奇體驗，賺一筆人氣。」

杭州黃龍飯店外景 /資料圖

第3重 一隻手機可以玩轉浙江景區

除了西湖景區的智能訂票、導覽外，省內不少景區也注入了智慧化的服務。

作為浙江省智慧旅遊首批的27家試點單位之一，5A級景區千島湖共設置了122個無線AP熱點，可同時容納約3000人快速無線上網。湖區150餘艘遊船中安裝322個AP熱點，通過4G轉WiFi方式上網。

千島湖風光 /資料圖

有了快捷的網路，很多事情就變得方便了。通過千島湖旅遊微信平台，遊客可以實時接收票務預訂、電子地圖服務等功能。而面對停車難問題，千島湖還推出了「停車誘導服務網」，遊客只需拿出手機來掃一下旅遊指南標識牌的二維碼，就能查看城區車位的實時動態信息。對於黃金假期出遊的自駕愛好者來說，這項服務太及時、太管用了！

（浙江在線記者 葉晨）

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！