從新媒體角度說說喜茶為什麼能火?
來了個客戶,叫老郭,在深圳做餐飲十幾年,說要找我合作,打造一個類似813那樣的網紅店;作為幕後品牌推手,我覺得推店鋪跟推品牌推網紅一樣,萬變不離其宗,於是跑去和老郭面談。
當老郭指著龍華某工業園食堂旁一片露天水泥地操場,說這就是店鋪時,我的心拔涼拔涼的,旁邊的食堂一個大媽正拖著一車碗筷從我身邊呼嘯而過,吭哧吭哧,看著四周的山,房子和草地,我的心裡也打起了鼓,對於門店來說,地理位置是硬傷,先不說這個露天操場怎麼裝修的事。
但是老郭這個人很有誠意,對網紅店十分執著,也很有想法,不管能不能合作,我都想從自己的角度給他一些建議。
於是這幾天利用閑暇,我去了幾家生意火爆的813和喜茶探店,這兩家是紅遍廣深當之無愧的網紅奶茶店。
813現在已經是網紅的聚集地,門口豪車雲集,店內美女如雲,一杯奶茶比星巴克的咖啡還要貴,客單價三十+,店鋪面積普遍很大,休閑娛樂功能強,相比星巴克,它有著更年輕/時尚/開放的文化氛圍,只要你願意,一杯奶茶可以坐一下午。
重點要說說喜茶,喜茶始於廣東江門,原名皇茶,後因商標問題更名為喜茶,90後創始人作風低調,現在廣深有百餘家店鋪,單店日均賣四五千杯,月流水過百萬,作為一款傳統茶飲料,在珠三角地區短期內迅速崛起,成為年輕人的新寵,當之無愧的網紅店,並且搶佔了大部分咖啡連鎖品牌的市場份額。
曉涵以為,這是一款最懂90後用戶心理的奶茶。
提起茶文化,不得不說廣東潮汕的功夫茶,老一輩都很喜歡,茶具,茶藝,茶藝,這些繁文縟節都很講究,然而,對於年輕人來說,這些未眠有些單調沉悶複雜了,於是在定位上,喜茶做了針對年輕人喜好的高端定位,開始一場品類的變革,將傳統茶,擯棄了苦澀的口感,結合奶製品/咖啡/果汁花式打壓,一杯奶茶開始洋溢時尚都市的氣息,喝喜茶,對應的也是年輕人熱愛的生活方式。
其次,在包裝設計上,我們也看到了一些周到細膩的細節,logo簡約時尚,一個喝茶的小男孩,包裝隨意而親切,貼近日常,貼近年輕人的消費習慣和偏好。
再者,走進任意一家喜茶店鋪,門口排隊成了現象級文化,甚至有人為了一杯喜歡的奶茶可以排隊等候六小時,這種消費觀恐怕讓人有些費解,我問一個90後怎麼看,他說:為了自己喜歡的東西,不想將就,所以願意等。
店鋪內氛圍設計充滿時尚感,高大上,高逼格,有調性,選址一般在高端購物場所,甲級寫字樓,方便白領和學生購買,符合消費體驗。店鋪內以灰色為主色調、搭配木製傢具、簡捷清新的漫畫,充滿現代簡約設計的裝修風格,也讓人感到輕鬆、愜意,而又充滿質感。再加上著裝整齊在流水線工作的員工,極具現代工業風格的煮茶設備,充滿儀式感,著實使飲茶變得不再老氣、陳舊,轉而更為隨意、親切、快捷,還多了一分摩登的都市感。
為什麼年輕人願意來這聚會,拍照發朋友圈呢?
很簡單,這裡是符合他們身份標籤的地點,有品質,時尚,充滿年輕活力,又增加了社交貨幣資本。
不得不提的是喜茶的新媒體營銷,我一直關注他們的公眾號。
喜茶公眾號是茶飲業做的非常好的一個,行為有格調,配圖畫風非常符合品牌氣質,和門店風格一致,小清新,小文藝,隨性自然又不失調性。
在早期的喜茶服務號中,喜茶加入了《喜茶music》專欄,定期推送與品牌氣質相配的歌單,多方面參與消費者的生活,凸顯品牌調性。
同時,喜茶在微信營銷層面,緊緊抓住了一個用戶心理:炫耀,來到喜茶拍個照片發朋友圈,就是在發動用戶在做營銷,也滿足了用戶的社交心理需求。
喜茶在廣州吃喝玩樂,粵潮粵會玩等微信/微博大號都曾大力投入做廣告,很多人知道喜茶也是通過當地的美食或者生活娛樂大號得知。
而且,喜茶重視做跨界品牌合作,像24HOURS就曾報道過喜茶,詳細地介紹了如何巧用瓶蓋設計喝出花樣,放大了喜茶的一些細心周到包裝設計,並配合送喜茶等互動活動,進而為喜茶引來了更多消費者。
說到底,新媒體營銷,首要的還是產品,本身的品牌能被消費者認同,緊跟時代脈絡,把握消費特徵,成功的營銷則是順其自然的事。
本文作者唐曉涵(個人微信:tangxiaohan008),品牌推手,深圳沖格新媒體創始人。
沖格新媒體--專業的新媒體整合營銷服務商,為企業和個人提供品牌策略、視覺設計、整合營銷、互動傳播等定製服務,服務內容:
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