三星入華25年，中國市場成功等於全球市場成功

這兩年的時間，我們經歷了非常艱難的時期，趁著Galaxy S8 / S8+發布會，我今天是帶著與我們的顧客、我們的消費者恢複信任關係的決心來到中國，希望今天成為一個轉折點。為了這次來中國市場，我們做了很多的努力。從個人來講，我非常喜歡中國的文化，一切在Galaxy S8|S8+的中國發布重新開始，讓我們在中國有了一個非常好的開端。」

這些話是三星電子移動通信事業部總裁高東真，不久前在北京古北水鎮召開的三星Galaxy S8/S8+發布會上的演講，在過去兩三年，他已經來往中國超過60次，此番話透露出他對三星新一代旗艦機的重視和自信，也可看出三星對中國市場的誠意期盼之意，入華25年來，中國市場被已其視為"轉折點"。

入華25年的努力

從1992年中韓建交以後，三星便進軍中國市場，今年是入華第25年，25年來建立的工業製造產業鏈，涵蓋研發、生產、設計、銷售的立體化本土經營體系，作為在華投資規模最大的跨國公司，身份早已從「三星中國」變成「中國三星」，市場嗅覺甚至比國產廠商還要了解中國市場走向。

相對其他韓系手機在華頻頻失利，甚至早已消失匿跡大不同，三星在中國手機市場雖然偶有波動，但仍是常青樹，尤其是高端旗艦機市場仍擁有不可忽視的地位。三星手機在華覆蓋完整的高中低價位，包括高端市場有Note和S系列，低端價位的A系列，還有專門為中端市場量身定製的C系列，這些都構成三星能在競爭慘烈的中國手機市場始終長青的重要因素。

談及中國本土化建設，高東真對此坦言道：很長時間以來三星中國都在重點推進本土化，在北京、天津、廣州、上海、南京建立研究所，還有4000餘名的研發人員，並且已經根據中國消費者需求自主開發了很多的產品。

比如為中國市場專門打造的C系列手機，自2016年5月問世以來，三星藉助中國本地開發團隊、產品企劃等研發力量，通過工藝打造、系統配置、高清音質、拍照和遊戲體驗以及本地化的特色應用，嘗試為中國用戶帶來「剛剛好」的體驗。實現「恰到好處」需求，在中國市場小心斬獲。

就在不久前，三星剛推出新一代旗艦Galaxy S8/S8+，又為中國消費者送來了特殊禮物「專屬管家服務」，用戶購買Galaxy S8 /S8+，享受6個月優惠換屏、電池性能檢測及優化、5折電池更換服務、24小時VIP專屬熱線、綠色通道服務以及其他第三方優惠。此外還可在全國30個機場享受免費停車、行李寄送、機場貴賓廳等VIP服務。

由此可見，三星已把 S8/S8+打造成白金信用卡，除了解決中國手機用戶所關心的一系列痛點問題，還提供商旅周邊增值服務，這也是三星產品中國化再次升級，走在了蘋果在內的大多數手機廠商前頭。

中國市場成功 = 全球市場成功

作為三星最大的海外投資國和最重要的市場之一，過去10年，三星對中國的投資超過100億美元。中國市場對於三星電子的戰略重要性不言而喻，中國擁有全球最大的智能手機用戶，以及日漸增長的中產人群，在消費升級大時代下，構成對三星的致命誘惑。

當然除本土化外，創新和提升產品品質同樣是三星中國的重要市場策略。正如三星電子大中華區產品戰略及研發總裁王彤說的那樣：「創新是三星的DNA。在保證用戶安全和產品質量前提下，我們不會停止創新的腳步。三星將深入研究中國消費者的喜好及使用習慣，不斷研究開發滿足中國消費者喜愛的產品。」

「中國的市場規模非常大，我們在中國也已經做了很多的投資。但更重要的是，中國市場的競爭是非常激烈的，中國消費者的需求也是全球領先的，所以如果我們在中國市場上得不到成功，在全球任何國家也是得不到成功的，所以我們不會放棄中國市場。」

筆者認為，高東真希望憑藉Galaxy S8|S8+，恢復和中國消費者的信任關係，重振中國市場，足以見三星對中國市場的高度重視，並對 S8|S8+寄予厚望，成為中國市場的轉折點，在當下存在不小的可能性，值得進一步觀察。（完）

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