為1cm開撕，黃小蕾是較真還是喋喋不休？

黃小蕾與女兒

黃小蕾帶女兒迪士尼坐礦車的新聞，一如各種熱點事件，反轉又反轉。她率先發文譴責工作人員態度不佳，不讓孩子入場且後續的維權措施只能郵件解決，沒多久，迪士尼方的員工又出來伸冤，指黃才是擾亂秩序的那個，不僅言語不客氣，更大打出手強闖，累得遊戲中止，讓其他遊客也須暫停。

這邊廂，黃小蕾曬女兒身高，那邊廂，迪士尼爆現場視頻，本來區區一個的礦車，玩還是不玩，都是小事一樁，現在卻如滾雪球般越滾越大。背後的原因，不止是明星身份帶來的輿論效應，就算是素人也罷，遇上什麼不公，@幾個機構或大v申訴，一旦進入微博維權的範疇，都被賦予了許多其他的意義。

從曝光的視頻來看，黃女士也是本著遊客心態，穿的宛若少女，初衷想必也是圖個開心，發生這樣的事情，自然感到憤恨不平。殊不知，對方也不是軟柿子，此例一開，後續陸續有來，為了嚴防死守，回應「希望遊客對工作人員體現基本的禮貌和尊重，若因惡劣舉止對其他遊客和工作人員的安全造成影響，或是其他違反樂園須知的行為，將會要求遊客立即離開，且禁止再次入園」，一番話，顯然沒把黃女士的明星身份放在眼裡，不管你站著量還是躺著量，數據和規矩是死的，到哪裡都鐵板釘釘，「請公證人員為孩子的身高進行公證」，則怎麼聽，怎麼像一個多此一舉的冷笑話。

其實，不管到底是98厘米還是97厘米，黃女士的行徑，也頗為雙重標準。在她最新發布的文章中，她為自己辯白，無非是想讓孩子高高興興坐礦車，可憐天下父母心，如果安全關都不過，媽媽總不至於害了女兒吧，這一刻的她，無非是個平凡的母親？但要注意的是，倘若沒有明星身份的加持，每一日在微博發牢騷的用戶千千萬，大眾憑什麼關注到她如此雞毛蒜皮的一單？網友說得好，每天迪士尼接待成千上萬的遊客，工作人員是有什麼冤什麼仇，獨獨不讓一個兩歲多的孩子盡興？因為這樣一件小事，上升到工作人員互相包庇、沒有責任心、沒有愛心，不配為孩子服務的高度，黃小蕾的措辭，看起來也並不是就事論事的爭議，而是「咽不下一口氣」的較真，總歸要證明自己的清白與委屈，恨不得開除幾個人，出一份道歉聲明，才對得起自己受的委屈。

再放眼黃女士的支持者們，大多是持「名人不發聲，難道你一個打工仔、小白領發聲有用？」的觀點，換言之，即希望這番口水戰，能幫助迪士尼提高服務態度。但是，需要釐清的是，如迪士尼這樣的泱泱大企，需要靠這樣的方式來進步嗎？

退一萬步說，既然說起上海迪士尼，想起在微博上看到的一位工作人員發出的《致每位遊客書》，她寫下自己親眼目睹，黃牛教唆遊客與園方衝突，用撒潑打滾的方式領取快速通行證，每一次煙火表演過後的奇想花園，「那是花園嗎？那是垃圾場」，還有家長讓小朋友在路邊大小便，理由僅僅是「小孩子，沒事的」，該工作人員在文章的末尾無可奈何地慨嘆，「我無能為力，我沒辦法了」——迪士尼工作人員的入職，總歸是經過了最基本的培訓和篩選，而作為遊客是沒有門檻的，素質良莠不齊，面對著種種不文明行為與亂象叢生，想保持如同海報上的標準微笑，恐怕也是一件難事吧。

到今天，黃小蕾終於發布了長文，及時止損，強調事態的發展已經遠遠超過了自己的預期，希望為事件畫上句號。如果說這番喋喋不休的爭論對大眾有什麼啟迪，那只能說，關注和愛是相互的，我們不妨自省一番，去遊園的時候，自己表現如何呢？對提供服務的工作人員，予以信任和尊重了嗎？

（作者/一把青）

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