【VOGUE女性】張文翊：愛人者，人恆愛之

時尚 05-27

　　美籍華裔二代移民，兩個孩子的媽媽，在英特爾20年歷任九個重要角色，轉戰擔任亞馬遜KINDLE中國區總經理，如今是亞馬遜中國總裁，也是亞馬遜全球首個女性大區總裁——張文翊的人生履歷像一本勵志的教科書，但現實中的她，可沒有半點兒「成功學」的味道。儘管經歷了中國-美國-中國的大迴旋，也經歷了多元與全球的洗禮，但她身上仍保留著江南文化的脈絡與教養，有著「行事大氣」與「為人溫婉」的雙重氣質。

條紋長襯衫 Tory Burch

攝影：DJ Wang

造型：王穎超 Austin Wang

編輯：秋楠 Rachel Qiu

撰文：葛惠超

英雄與冒險

張文翊12歲的時候，全家六人一齊移民美國。80年代的中國，經濟起步，物質匱乏，信息通路尚未開放，張文翊的父親在溫州某造船廠擔任技術主管，月工資幾十元。張文翊從小就特別崇拜爸爸，朋友家裡的收音機、電視機壞了，都是爸爸修好的。父親的專業是機械工程，也自學電子知識。張文翊從小就看到了技術的妙用，也體會到了幫助他人的喜悅。「對於每個女兒來說，爸爸都是她

們的英雄，我也是。」

80年代的美國是一個遙遠陌生的國度，一撥撥的冒險家相信那裡有機會、富足與實現夢想的未來。張文翊一家移民的時間比1994年風靡全國的《北京人在紐約》還早。爸爸的學歷與經驗在美國得不到承認，英文生疏，可行的生存方

式只能到餐廳打工，張文翊心目中的英雄為了照顧家人暫停了自己的技術生涯。

張文翊深切感受著眼前這個新世界的風暴，冒險伴隨著沒有退路的犧牲。移民重新書寫了家人的軌跡，一家人從溫州到美國，在落腳的頭幾年，為尋找更適宜的環境，屢次搬家——從鳳凰城到南加州，再到西雅圖。移民也預置了她種

種性格的密碼：因為機會不易，她特別懂得感恩；因為英文不好，她鍛煉自己的獨立刻苦；因為經常換新環境，她學會擁抱未知與變化。用她自己的話來說，珍惜機會，勇於挑戰，以一顆感恩的心，付出比平常人更多的努力。

張文翊13歲時，有了第一份兼職工作——上門請人填調查問卷。「經常會被人拒絕，但還是以很歡樂的心態去敲下一個門。」從此，她保持一邊學習一邊工作，從沒停過，希望盡量減輕父母的負擔，直至大學也是靠自己工作供讀。在學業上，她是理工科學霸，初中時，她已經可以在隔壁的高中學數學了；大學時，她選擇了華盛頓大學電機工程專業。她秉承了爸爸良好的教育，一個工程師的技術理性和一個中國父輩的傳統美德，他從傳統中繼承了忠誠與孝義，並傳遞給身份多元、文化雜糅的子女們。

張文翊漂亮的履歷，以技術理性為開端，她的第一份工作是英特爾的軟體工程師。她選擇了英特爾，「因為看到了在技術方面，它是一個讓人非常敬佩的公司」。此後，她像一個百變神通的孫行者，從技術到銷售、市場、品牌、戰略，將英特爾里重要的管理崗位都做了個遍。她喜歡挑戰，不懼改變，不追求有多少工資，帶多少人，她看重的「一是到底能學到什麼，二是對長期發展有沒有幫助，三是我是否感興趣」，她尋找的是，「每天早上起來會不會很興奮地去工作」。最典型的兩次例子，一次是她從PR轉廣告，放下幾十人的團隊與亮眼的成績去接只有兩人的新團隊；一次是從中國區市場與渠道部總經理轉而去搭建一個只有她一個人的全新的戰略及業務發展團隊，去突破未知的領域。

這樣跨部門跨領域的職業轉換，開始並不在她的規劃當中，而是她工作中的付出與努力大家有目共睹，慢慢形成了她的「個人品牌」，她做事令人放心，也願意嘗試新的東西，機會自然來到她面前。2013年，張文翊迎來了一次更大的挑戰，她被邀請擔任亞馬遜Kindle中國區總經理，負責Kindle業務在中國的開拓。英特爾是IT公司，而亞馬遜則是一家互聯網公司，行業資源、信譽、團隊的重建又是一次不輕鬆的冒險，她用了足足一個月的時間去思考和選擇。她敏感地意識到，「這是人生稀有的機會，她必須say yes」。三年的時間，Kindle在中國成績斐然。所以，三年後，當她的老闆在電話里問她願不願意擔任亞馬遜中國區總裁時，她「既驚喜也害怕」，但這次，她在五秒之內就答應了。就此，她成為了亞馬遜歷史上首個女性大區總裁。

沒有什麼不可以，沒有什麼做不到的，只要面對未知足夠努力。從12歲那年漂洋過海開始，張文翊的身上就印刻了英雄與冒險的基因。儘管她身材嬌小，聲音溫軟，語氣謙和，描述平淡。但在每一次近乎重啟的轉向中，她的綻放，是從無到有，開疆辟壤。

多元與最大化

張文翊在美國生活的第一個城市是鳳凰城，華人不多，十二三歲的她並不覺得孤獨，也沒覺得與其他人有什麼不一樣。美國提供了多元與開放的環境，鳳凰城的面孔來自不同國家。在學校里，她與其他新移民的孩子一樣，每天三小時都在學習英文。「每個人都不一樣」，是張文翊對於多元最初直觀的理解，這令她明白「多元」是不同文化背景的族群共存的基礎。她的爸爸，也從未給她定義過男性應該做什麼，女性應該做什麼，而是鼓勵每個子女做到自己的最大化。

白色西裝外套、短裙均為Chanel

白色上衣、項鏈均為Brunello Cucinelli

她很早就解決了「身份認同」、「性別認同」的問題，她明白自己的定位——一個美籍華裔女性，從選擇讀理科開始，她就習慣以「稀有」的華裔女性身份出現，再到科技和IT領域的職場，一直是在男性居多的環境中，但她很少強調性別，而只看努力。她也能充分看到自己的優勢——一個踐行多元價值觀以及多元文化的受益者，作為美籍華裔，她比大部分中國人更了解美國，也比大部分美國人更了解中國。從傳統中國文化與美國文化當中，她汲取了兩種文化的優點。她的平等與謙和，令每個與她接觸過的人都感到舒服，提到成果，總是不忘感謝團隊；她的自律與誠信，在二十多年的職業生涯里不斷給她的「個人品牌」增值，她反覆提及的一個詞是「credibility」，這是她最看重的品質。

1994年，張文翊從美國回到亞洲，接任英特爾香港銷售經理。這距離她離開

中國已有十多年的光景。香港成為亞洲城市發展的焦點，中國也不再是她童年

離開時的那個中國，爆炸性的增長、無數經濟的萌芽吸引了全球的目光。「從美國回到亞洲，可能最大的出發點還是想更好地了解中國文化、學好中文；我先生當時也想回香港，我們就決定先回來三年。」沒想到一回來，張文翊就愛上了這邊工作與生活的節奏，對於中國已經發生的變化及未來的潛力，她感到興奮，希望能夠參與進來。她見證了市場與渠道的迅速擴張，從一個城市到幾

個城市，再到幾百個。所以她相信，這片土壤將是她更好地發揮所長的地方。

回頭看來，似乎每一個選擇都是在鋪就她成為亞馬遜大區總裁的道路。她在英特爾的20年，九個部門的經驗讓她比別人更勝任把握全局的角色。她坦言「任何人面對沒有做過的事情，害怕是自然的」，但比這個更糟糕的是，讓張文翊去選擇做一個沒有挑戰的事情。亞馬遜給了她一個廣闊的舞台。最近幾年，她的公開露面、她的名字都是和Kindle以及亞馬遜中國緊緊關聯。她在亞馬遜所取得

的一系列成就，對應了這個以閱讀為基因的跨國電商公司，從低調進入中國市場到如今鼎足而立的格局，也對應了在互聯網及移動端迅猛發展之後，中國與全球快速同步的消費水平和生活方式。作為Kindle中國區總經理時，張文翊帶領團隊，創造了許多成功案例，比如在上海地鐵亮相20米的書架更形象地推廣Kindle，比如以詳細的市場數據和半年的「試錯期」成功說服總部推出了全球首個Kindle Paperwhite白色款。現在她接任中國區總裁，帶領中國團隊推出亞

馬遜全球首個跨境免郵prime會員服務並在亞馬遜「海外購」業務上，屢次交出了漂亮的成績單。

張文翊說，亞馬遜的公司文化與她的個人信仰、價值觀非常吻合。這是一個十分強調「多元」的公司，亞馬遜中國經理及以上級別的女性比例已經超過50％，居亞馬遜全球首位。張文翊相信多元文化可以幫助尋求和思考不同的觀點，從而做出更好的決策和創新。所以在公司里，從女工程師到女PR，從招聘政策、文化活動，以及「亞馬遜家庭會員」項目背後的「女性智囊團」，都為女性營造了一種互助與上進的氛圍。幫助這些女性找到自身的定位，解答她們職業發展的困惑，是張文翊工作的一部分。她原本並不強調性別的差異，但在女性高管比例居少、女性職業發展困難重重的社會現實面前，她開始出席公開演講為女性發聲，她覺得增強「女性領導力」的當務之急，是幫助與鼓勵更多的女性願意成為領導者。

愛人者

張文翊每天早起先看郵件，亞馬遜是跨國公司，先處理夜間的重

要或者緊急的郵件，然後再上班。因為已是兩個孩子的媽媽，她會盡量

在辦公時間把會議都安排完，回家陪孩子們共進晚餐。等到孩子們做

作業時，她再繼續工作。一般情況下她早上6：00-6：30之間起床，如

果要跟美國開會就更早一點，晚上盡量在12點之前入睡。同時，保證適

當的運動時間。

她像一隻精準的時鐘，保持著一貫的樂於奉獻，以200%的努力迎接生活中的每一個角色。她與她的團隊有定期的溝通時間，來看看、聽聽他們在工作中遇到什麼樣的困難，可以怎樣更好地幫助他們。她與家人也維持著高質量的相處時間，假期基本都是和家人一起度過，給予最專註的陪伴，「我跟女兒們永遠是雙向交流、正面影響。」比如晚飯時間，張文翊會與女兒們彼此分享今天有哪些事情是特別開心，有哪些事情有點不高興。這樣不管她多忙，都可以讓兩個女兒與她保持開放、順暢的溝通。

令人意外的是，在人生的重大抉擇上，張文翊除了與先生商量，也會和兩個女兒溝通。尤其是在2013年，她接任Kindle中國區總經理時，她意識到這不是一個隨便能夠做的決定，這份工作的跨度意味著她在開始的前六個月甚至一年內，需要付出更多的時間與精力。與11歲和7歲的女兒，張文翊鄭重地進行了成人式的溝通：「媽媽為什麼對新的工作那麼有激情；為什麼這個機會對媽媽來講很難得；亞馬遜是一個什麼樣的公司；你們在學校里參加足球隊的時候，媽媽是否也很支持；媽媽做自己喜歡的事情的時候，你們是否希望看到媽媽的開心」……然後向她們許諾：再怎麼忙，她會保證周末的早餐、閱讀的時光和對她們的關注。在得到女兒的允諾後，張文翊欣然接受了offer。

即便這樣，作為一個母親也難免自責，擔心陪伴她的時間不夠多。直到最近幾年她才真正感受到了內心的平衡。「我在40歲的時候才突然意識到之前給自己的壓力太大了。當孩子們成長到一定年齡，我看得到，我的平衡方式沒有耽誤任何事情，女兒和我的感情絲毫不差，我反而成為了她們的榜樣，她們對自己都非常有要求。就是這種狀態，某一天我突然覺得——I did OK！」她這麼多年的平衡之道，不是犧牲工作，也沒有向家庭妥協，而是「當你兩方面都想做得很優秀時，你如何有效地分配時間」。

在張文翊的成長里，「平衡」更深層次的意指是付出、努力以及感恩。她動情地談到了「書路計劃」，這是自2015年開始亞馬遜中國和中國扶貧基金會一起發起的公益項目，為偏遠地區的小學生捐贈Kindle電子圖書館。「書路計劃」緣起張文翊對Kindle品牌的認知——點亮閱讀，也在陪伴女兒的過程中看到閱讀的力量，她希望閱讀的幸福是每個孩子都可以享有的。她曾親自到「書路計劃」的鄉村小學考察過，也經常鼓勵身邊的朋友拿出幾萬塊錢為鄉村的孩子捐贈一間圖書館，告訴下一代更好的價值與未來。目前Kindle書路計劃向社會組織、企業和個人開放，社會各方力量將都能參與進來，直接通過中國扶貧基金會向偏遠地區的小學捐建Kindle電子圖書館「到有一天我退休了，回想起來，在所做過的事情里，這應該會是讓我感覺最自豪的事情。」

張文翊最喜歡的作家：

Malcolm Gladwell

Clayton Christensen

為女性推介的好書：

Outliers – Malcolm Gladwell

The Innovator』s Dilemma – Clayton Christensen

How Will You Measure Your Life – Clayton Christensen and James Allworth

Unbroken – Laura Hillenbrand

與孩子伴讀的好書：

《愛的五種語言》（The 5 Love Languages） – Gary D. Chapman

《好媽媽勝過好老師》 – 尹建莉

《魔法親親》（The Kissing Hand） – Audrey Penn