運營的首要、基本任務是什麼？

都說運營是在最前線的戰士，是與客戶直接面對面的使者。產品是「造孩子」的，技術是「生孩子」的，而運營就是負責「養孩子」的。如何把「孩子」養大養好呢，今天明美無限跟你一起來談談。

讓用戶知道你是誰

首先，這個「孩子」一出生，就要去觀察她的身體健康狀況。當一定時期就要跟身邊的親戚朋友也好，還是陌生人也罷，告訴他們我這個「孩子」是誰。介紹其背景故事、未來創造力、學習造血能力等，輸出的品牌效應要與目標用戶匹配，品牌的露出根據其公司本身的實力而定，大土豪不缺錢的主就可以大力的砸廣告，請名人背書做代言等；一般的小企業主就可以選擇做免費的渠道，或者少量花錢的活動。總而言之，就是想盡一切辦法讓人們知道你是誰這很重要很關鍵。

讓用戶愛上你

當你的一部分用戶知道你的品牌以後，引導其如何愛上你？第一，自帶本身強大的IP就更不用說了；第二，與用戶的互動尤為重要，社群的運營營銷如何開展是要考慮的重要因素；第三，設身處地的為用戶著想，與用戶談戀愛，把提高用戶體驗這塊重點來抓。很多人都會說，做活動沒有效果。當你的活動人群與平台基調風馬牛不相及的話，更是無從談起。目標用戶群的確立是前期市場活動的基於數據的調研，是對行業的理解程度的真正體現。總之，也是要把用戶的第一感受牢牢把握住，讓用戶快速愛上你。

讓用戶自傳播

當用戶覺得你的產品夠好，除了符合他們的需求以外，還會對其的分享產生了動力。假如我做的是一款賣電影票的產品，本身我的用戶群體是些愛看電影的消費者，當我在平台做優惠低價的活動，首先利益的驅使是第一部分；第二塊呢，我看完電影以後的影評感受我可以第一時間分享到微博、微信的朋友圈，讓更多的好友看到，這是我的社交分享心裡；第三，我提供推薦的電影院體驗跟觀看效果比較好，而且滿足我作為消費者是上帝的理念去完完全全的享受著這一娛樂活動，想必我會由衷情不自禁的去傳播它。

從事互聯網中的市場、技術或者運營也好，沒有用戶的需求點去滿足其要求或者創造出來，就不會有一個很完美的「孩子」。歲月都是累積而成的，產品也是，一個良好打磨過的產品跟一個無視用戶體驗點的產品相比較而言，無疑選擇前者是任何人的首要選擇。當運營到一定階段以後，除了之前的操作過的首要/基本任務經驗以外呢，還有一個重要的點就是，當你是這個產品的用戶呢，你自己怎麼想？

所以說，沒有任何一個人從出生就可以吸取這麼多的信息，實踐才是檢驗真理的唯一標準，記住這個比記住任何道理都要有用。

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