價值與承諾是每一個品牌成功的必備條件

新華網北京5月26日電26日，由新華網主辦的「為中國品牌點贊」——2017中國品牌高峰論壇在京舉行。工信部工業品牌培育專家組組長周宏寧出席並致辭。

什麼是品牌？周宏寧說，「價值承諾」四個字，從所推進的工業品牌建設而言，我們認識到品牌從本質上是一個組織所作出的價值承諾。這個組織小到個人，小到企業，也可以大到一個地區、一個國家。價值源於我們的創造，最終讓顧客能夠認同我們的產品，認同我們的服務。那麼價值包括產品和服務所蘊含的物質價值，更包含與情感、意識相關聯的精神價值。「承諾」實際上要實現信任，那麼做出承諾、信守承諾的過程，是我們每個企業獲得顧客信賴以及喜愛的過程。價值與承諾的組合，事實上構成了兩個要素，這是每一個品牌想要實現成功必須具備的條件。

每一個企業都應該重視和參與品牌建設

什麼樣的企業擁有品牌？周宏寧表示，事實上，一個企業如果你能夠依法向顧客提供產品和服務的時候，你就擁有了自己的品牌。當然，如果通過合法的商標註冊來獲得品牌的保護，這也是一個重要的方面。

當你向你的顧客交付第一件產品，你已經和顧客之間建立了價值關聯，剩下的事情是你能不能把你的品牌做的更有魅力，被顧客更認同，實現更大的價值。所以品牌有大小的問題，好壞的問題，但是培育品牌絕不僅僅是小數大企業、大公司專有權利，每一個企業都應該重視和參與品牌的建設。

品牌如何從小到大，從弱到強，這需要一個信息化的品牌培育。儘管社會發展，社會形態的豐富，以及互聯網+大數據等新一代信息技術不斷進步，品牌培育的過程在很多情況下，效率被大大提升。但品牌培育的進程，不管效率如何提升，是不會消失。

進程包含四個方面：第一，一個企業應該有一個品牌培育的戰略，包括品牌的定位。如果沒有這樣作為前提，我們的品牌建設實際上就是打到哪指到哪，而不是有意識的。第二，為了實現自己的品牌，一個企業應該從他的設計、開發、生產、製造、營銷、服務的全過程，去構建一個不斷的創造更高的系統。第三，包括我們要做好廣告宣傳，要做好形象的展示。目的使你創造出來的這些價值，能夠讓顧客感知、理解。第四，要恪守承諾，通過承諾兌現，再承諾再兌現，最終贏得顧客滿意。這四個方面合在一起，才是品牌培育的體系。

那麼工業品牌建立過程當中，有一個叫工業品牌培育的試點示範工作，那麼這項工作裡面事實上就是幫助企業建立完善這樣的管理體系，進而實現企業的品牌能力提升。效果是明顯的，從我們的這一批試點企業調查，通過2-3年的品牌培育，這些企業有一大批數據得到改善。

樹立一批優秀企業增強國際競爭力

周宏寧說：「為中國品牌點贊，你在為誰點贊？我們要為中國好的品牌點贊，因為他們在引領和表徵著中國品牌的形象和水平。但是中國作為這樣大的一個世界第二大經濟體，我們需要這樣一些站在品牌巔峰的企業換一個視角，我們同樣還需要一個龐大的高質量的品牌群體，來共同呈現出中國品牌的形象。5月10日被設定為中國品牌日，這是可喜可賀的日子，體現了國家和社會對品牌的高度重視。我們在這個進程裡面，宣傳和樹立一批優秀的企業，擴大他們的影響，提振消費信心，增強國際競爭力，這些都非常有意義。」

周宏寧認為，中國品牌日告訴我們的不僅僅是要一批好的中國企業品牌，我們要的更是一個中國品牌。也就是我們要通過共同的努力，通過我們更多企業參與，湧現塑造出來當世界上的消費者，看到「中國製造」這幾個字的時候，他會產生什麼樣的聯想。那麼這個聯想不在於我們幾個企業的品牌的成長，而在於一個整體的美譽度認知。我們可能共同要回答一個問題，也就是中國面向全球的消費者，我們做出什麼樣的價值承諾，我們面向全球的經濟，我們做出什麼樣的貢獻的態度，以及我們的精神。所以這不是個體培育品牌微觀概念，更是中國製造、中國服務，以及中國整體形象。所以我們要提煉中國品牌的核心價值，就像我們做一個企業是一樣的。

有幾個方面我們必須要關注到，國家新的發展理念，應該是我們面向社會的一種品牌，它應該成為中國品牌很重要的一種精神和內涵。那麼，包括我們創新的時代精神，厚重的文化傳承，我們精益求精的工匠精神，再加上我們恪守信念的傳統美德，通過我們的共同努力，共同塑造，最終得到世界包括我們國內消費者的廣泛認同。受益的不僅是我們國家的經濟，一定也包括每一個參與中國品牌建設的企業，以及我們的個人、社會組織。

所以，對中國品牌的理解，我認為我們需要一批好的世界級的品牌企業，我們更需要一個「土壤」，一個整體核心價值的塑造，進而使「中國製造」這幾個字不再是中國製造客觀的表徵，而帶有更豐富的內涵和價值。

中小微企業扮演著重要的角色

周宏寧說，在我們國家的經濟生活當中，中小微企業扮演著更重要的角色，他們是社會裡最有活力的建設基礎。特別是一些重大品牌的推進活動裡面，我們要關注一批大的企業、好的企業，為他們點贊，我們更要關注中小微企業的成長，因為只有這樣龐大的企業群體品牌不斷發展，才能夠使我們的經濟生活變得更加豐富，發展的空間更為廣闊。

大眾創業應該包括在創業過程當中同步關注自身品牌的創建和發展，這將是創業和創新活動變的事半功倍。周宏寧說，要關注的事情是顯性和隱性問題。消費品與人民生活群眾密切相關，我們每個人更多知道它、了解它，這是很自然的事情。但是從我們的工作實踐來看，品牌同樣不僅僅屬於消費品。

中國品牌會以更快的速度走向世界品牌的高地，我們也能夠有更大的信心，把我們中國品牌日變成一個品牌盛宴，變成一個不僅中國人點贊，而且讓全球點贊的品牌群體。(記者郭香玉)

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