購物中心未來已來，你卻還沒有發現？

正如我們當下所見，互聯網和移動互聯網作為一種強大的工具和生產力，正在掀起一場波瀾壯闊的革命，它涉及人類生活的方方面面，而商業自然也不能倖免。

互聯網給商業帶來的革命首先出現在虛擬空間，它通過重構人與人、人與物、人與信息的連接方式而建立起了一個全新的生態系統。在這個全新生態系統中幾乎沒有距離概念，因為網路這條超級公路讓一切一觸即達。對於置身其中的人而言，唯一重要的是想不想要和在什麼樣的場景下要。而當下正在如火如荼進行的以移動互聯網為基礎設施的場景革命，即是要解決「人想要」和「在什麼場景下要」的問題。

所謂場景，是指特定的人物、地點、時間和事件。因此，以移動互聯網為基礎的場景革命其內涵是：以人為中心進行的地點、時間、事件三者關係的重構。比如，原來你在火車車廂內只能進行聊天、看書等簡單活動，現在在車廂里你可以通過手機在數秒之內即可實現瀏覽全球海量商品並進行購物下單。雖然這種現象大家已習以為常，但卻是實實在在的場景革命的例子。以人為中心進行的地點、時間、事件三者關係重構的過程實際上也就是新的商業模式誕生的過程。

而購物中心作為人們生活不可或缺的生活場景，也將隨著以移動互聯網為基礎的場景革命的持續發酵而被改造升級，因為從人的需求角度看，享受過移動互聯網帶來的良好體驗的人，必然會對線下商業有更高的看待標準，並要求線下商業與他們的生活有更進一步融合，產生更緊密的連接，而移動互聯是必不可少的一環。

那麼場景革命對購物中心來說究竟意味著什麼呢？從對象的角度而言，可以認為是購物中心與顧客關係、與商家關係以及與周邊環境關係的重構。在這個重構過程中，不再是以「購物」為中心，不是以商場自身為中心，而是真正的以顧客為中心。

雖然購物中心捲入以移動互聯網為基礎設施的場景革命大潮是大勢所趨，但現階段還看不出質的改變：目前，我們普遍看到的是，購物中心的主要收入仍是租金，其與場內商家也僅是租賃關係，沒有更深的彼此融合；購物中心與顧客的關係最深也就發展到「會員」程度，沒有更深的雙向反饋；而購物中心與周邊的環境也還不夠彼此包容與互動。

但另一方面，我們也應看到，購物中心一直在為即將到來的場景革命進行著量的積累，不論主動還是被動。我們可以通過以下幾個視角進行觀察：

商業體量的積累倒逼創新：從商業供給角度看，目前國內購物中心數量處於井噴狀態，不僅業內同質化競爭日益加重，而且電商帶來的衝擊與日俱增，在這樣的背景下，許多購物中心處於被倒逼創新的境地。而如何創新盈利模式，同時更加深入的融入消費者的生活場景是購物中心必須解決的問題。

特定業態的積累提高全方位連接的可能性：從業態角度看，購物中心內以餐飲為代表的高頻消費業態和以休閑及生活配套為代表的重度消費業態佔比越來越高。高頻消費業態對於購物中心而言，意味著與顧客的聯繫頻次越來越高；重度消費業態則意味著購物中心涉及更多消費鏈條的潛力越來越大。這都為購物中心進一步涉入消費者的不同生活場景創造了基礎條件。

硬體技術的積累創造打破藩籬的工具：從硬體角度看，鋪設WiFi已成為購物中心的標配，這為購物中心與顧客的進一步連接創造了基礎和新的場景。此外，VR、智能穿戴等新技術新設備的發展也將進一步打破實體與虛擬空間的界限，為實體與網路的深度融合鋪路。

隨著場景革命的到來，購物中心或將變成生活萬花筒，成為更多生活場景的入口、出口和中轉站。未來，當人們步入購物中心的同時，或許也推開了一扇通往神奇世界的大門，期待！

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