旅遊局規範旅行社經營 改善我市旅遊環境

本報訊 （記者 吳國富）昨日上午，重慶市旅遊局召開「關於進一步規範旅行社經營行為情況通報會」。會上，市旅遊監察執法總隊負責人介紹，今年1-4月份，重慶旅遊主管部門累計受理投訴209件，同比下降39%。

今年以來，市旅遊局加大了行政處罰力度，先後三次組織大規模的執法檢查和元旦、春節、清明節、五一節等重要節日檢查。截至目前，今年共立案調查涉嫌違法違規行為53件，作出旅遊行政處罰20件，即將作出行政處罰14件，累計罰款約80萬元。

市旅遊監察執法總隊負責人介紹，目前旅行社經營存在的主要問題有：一是虛假宣傳，特別是「三峽游」虛假宣傳問題比較嚴重，個別旅行社將國內普通遊船誇大宣傳為「豪華」郵輪，引發大量投訴；二是合同簽訂不規範；三是經營不合理低價；四是旅行社對門市的管理不到位；五是有「串串」涉嫌偽造合法旅行社公章、合同和宣傳單，在解放碑、洪崖洞等地攬客，經營「三峽游」、「一日游」的旅行社接收「串串」非法收的客並組織出行；六是個別旅行社租用「黑車」，有的還涉嫌偽造公司印章騙取包車線路牌的違法行為；七是對駕駛員、導遊的管理有差距，駕駛員打架，導遊服務態度差、不講解、不戴證上崗等問題時有發生。

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