面試官的禮儀素養

說是老外有一句諺語：你就是你所穿的。少有面試官選人不看臉的，除了臉，衣服合不合場合，儀態細節靠不靠譜統統在暗中打量。而聰明的應聘者也不是省油的燈，面試官的臉是企業重要的名片，對於面試官的首因印象直接影響應聘者對於應聘崗位的重視程度，傲嬌的應聘者極有可能因為面試官的不當禮儀拒絕企業。

那麼，問題來了。面試官還是不要只對應聘者的禮儀指手畫腳，咱們看看自己的禮儀是否過關了吧。

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面試官禮儀第一關，電話邀約禮儀

接電話禮儀：

1. 電話鈴響三聲內必須接電話。

2. 先報上公司名稱，再報上個人名字。

3. 接電話時，通知手中、口中的其他一切活動，手中持筆，以便記下重要信息。

打電話禮儀：

1. 避免在午休時間 或下班時間打電話。

2. 打電話時盡量用微笑的語調，聲音清晰，有禮貌。

3. 開頭語用您好，我是某某公司的某某，再告知打電話的目的。

4. 詢問對方是否方便接電話，如果不方便，詢問何時方便，你會如期打電話來

掛電話禮儀：

1. 確認對方已掛電話，自己才掛電話。

2. 電話輕放，勿摔話筒。

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面試官禮儀第二關，面試郵件通知禮儀

合格的面試通知郵件應該是符合基本郵件標準的，除此之外，要保證應聘者在面試前可以通過多種方式聯繫上面試官，不要只留單一的聯繫方式，緊急時候找不到人，錯失應聘者。郵件中可以將企業的簡介、職位的簡介、招聘宣傳的公眾號放置在裡邊，讓應聘者有更全面的信息去做了解。

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面試官禮儀第三關，接待禮儀

1. 擁有一個美且熱情的前台

好的前台會讓一場面試有一個非常優秀的開場，應聘者需要被在意和關注，一個熱情的前台會為應聘者心目中的企業形象加分。

2. 擁有獨立候場室

很多公司的候場室都是前台，前台也是投訴等待區、也是快遞收發區，前台區域很難有非常寬敞的等候區留給候選人。面試官需要盡量想辦法讓應聘者在相對獨立、安靜、能彰顯企業形象的地方等候。

3. 設計引導參觀

對於較為心儀或者重要的應聘者，可以在面試前帶著參觀一下企業，尤其一些不錯的部門或者展示區，這樣增強應聘者對企業的感知，提升與應聘者的非正式交流效果。說不定應聘者會因為參觀中的某一個細節深深愛上公司。

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面試禮儀第四關，面試現場禮儀

1. 著裝禮儀

國際上通用的著裝禮儀的三原則是「TPO原則」，要求人們要根據時間、場合、目的來著裝，注意與環境氣氛相協調。

其中，男士的著裝原則是：三色原則和三一定律。分別是：男士在穿西裝套裝時，全身的顏色必須限制在三種之內，否則失之於莊重和保守；男士在穿西裝套裝時，身上的鞋子、腰帶、公文包三個部位的顏色必須協調統一。

除此之外比較簡單適用的男面試官著裝建議：乾淨素雅的襯衫顏色，拒絕運動鞋、牛仔褲。

職業女裝的基本類型：套裙、連衣裙、旗袍，其中屬套裙最顯高雅。套裙的選擇有如下參考標準：

?面料平整、潤滑

?色彩以冷色調為主

?不宜過多的點綴

?上衣不宜過長

?下裙不宜過短

女面試官有些場合也會穿到襯衫，選擇有如下參考標準：

?面料要求輕薄而柔軟

?色彩要求雅緻而端莊

?襯衫色彩與套裙的色彩協調，深淺對比

?最好無圖案。

2. 會面禮儀

應聘者與面試官第一次見面，很多時候會涉及到握手禮儀，小小的動作不容小覷，這一關的建議是：

?握手同時要看著對方的眼睛

?有力但不能握痛

?大約持續三秒鐘

?只晃兩三下

?開始和結束要乾淨利落

3. 儀態禮儀

有關儀態，最基礎的儀態是要求站有站相，坐有坐相。而在很多的面試官面試中，因為可以營造的權威感，經常會聽到很多荒唐的儀態傳言，比如用葛優躺給應聘者面試。

站姿的基本要求是：

?三直：腿直、腰 直、頸直

?三平：肩平、下頜平、眼平視

?兩手：相握於腹

坐姿的要求是：

?女士：入座時要輕，至少要坐滿椅子的2/3，後背輕靠椅背，雙膝自然併攏。身體稍向前傾；入座前應先將裙角向前收攏，兩腿併攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放於左右腿上。

?男士：可將雙腿分開略向前伸，如長時間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。

第四關是至關重要的一關，因為涉及面試現場，稍有不慎容易前功盡棄，如下方面也是需要注意的地方：

?無故拖延面試時間

應聘者只有不停的等等等等，等的熱情消磨散盡，就該自己溜號了。

?嘈雜的面試環境

面試官面試基本靠吼，連面試都沒有獨立空間，應聘者還期待工作後大變身被尊重么？?頻繁的高壓力面試

高壓力讓人容易失控，出現失真的面試結果，盡量用有技術含量的問題問相對平和的問題。

?秒速結束面試

無論面試官有多恨應聘者，也不要秒速結束面試，這會引起應聘者極大的不滿。

?面試時頻繁看手機

不解釋。

面試官是企業的一張名片，如何讓這種名片更加體面，被認同，就要求面試官不斷的修正自己的面試禮儀，提升自己的品牌形象。以此讓更多的優秀應聘者願意像面試官一樣專業、職業、客觀，並一起並肩戰鬥。

作者介紹

高秋實

北京師範大學MBA

7年人力資源招聘工作經驗

目前就職於北京新東方學校人力資源部

任高級招聘主管

HR土著Club首席簽約作者

瑞可企業管理

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