佩琪：軟體+諮詢+外包，解放終日眉頭緊鎖的HR姐姐

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動點科技 | ID：technode

文/王嬋

在一家擁有幾百名員工的大型連鎖品牌公司里擔任HR是一件多麼令人頭疼的事兒？不同崗位，不同地區員工的薪資、社保、體檢、考勤、福利、權益，事無巨細全要一手操辦，自打踏入公司門就如同開始了與Excel表格搏鬥的一生。

互聯網和共享經濟幫無數人以低廉的均攤成本解決了不少棘手的問題，現在它們要來解放公司里終日眉頭緊鎖的HR姐姐了。

佩琪（HRPackage）專註於為中大型企業提供HR雲平台和一站式人力資源外包服務，包括HR雲平台、人事代理、薪資外包、服務外包、共享服務中心諮詢、員工商業保險、體檢、員工靈活福利和外籍員工服務等。「我們三個維度切入，向客戶提供基於HR雲平台的一站式人力資源服務。」佩琪運營中心副總裁胡婭介紹說，即 HR諮詢（Consulting）、HR軟體（Software）和HR外包（Outsourcing）。

在HR諮詢方面，胡婭介紹說，佩琪可以為員工眾多，事務繁雜的中大型企業提供HR相關的法律法規諮詢，薪資福利諮詢，政策諮詢，以及管理培訓諮詢等。以幫助企業合法合規用工，優化企業薪資結構和提升人才留用。

在HR軟體方面，應對龐雜的數據整理任務，佩琪自主研發了HRPackage雲平台和移動應用APP，可以提供涵蓋企業員工整個職業生命周期的運營和管理，包括合同、檔案、人事、組織、薪資、考勤、福利、人才發展等。「我們的系統支持大型企業的人力資源管理者、部門經理和員工通過電腦端和移動手機端隨時進行信息的查詢、報表的查看和請假休假的流程申請、審批，」胡婭說，這套系統在幫助HR減輕工作量、提高效率的同，也讓整個人事工作流程清晰透明，有助於員工整體滿意度的提升。

而佩琪的HR外包服務與軟體系統相形搭配，堪稱人工與機器的隔空擊掌，一軟一硬。「我們可以向企業級客戶提供人力資源外包（HRO）、人力資源業務流程外包（HRBPO）、業務流程外包（BPO）、靈活福利（EB）和外籍員工服務（ES）等服務，」胡婭認為，企業把專業的問題交給專業的人來解決，可以使其從繁瑣的事務性工作中解脫出來，專註於核心業務，是一個「降本增效」的過程。

在對服務質量的管控方面，胡婭介紹說，人事工作做得好不好，不能全憑一張嘴，而應該有可量化的指標。因此，佩琪會與所有的客戶簽訂落到紙面的服務協議，逐條完成，沒有成效，不收費用。另外，佩琪會依據數據和演算法，為客戶提供月度服務報告，對每月的人事情況進行簡述。「我們還鼓勵客戶對客服進行評分，公司內部會有獨立於服務團隊的第三方對質量進行調研，調研結果與服務人員的績效相掛鉤。」胡婭說，客戶亦可通過投訴熱線和投訴郵箱，及時反饋意見、提出建議。

目前，佩琪正在為30多個行業的2000多家跨國企業和本地大型企業提供人力資源服務，包括25家世界500強企業、30家中國民營500強企業以及15家中國國有500強企業等。佩琪集團總部設在上海，目前在北京、廣州、深圳、杭州、蘇州等38個城市設有分支機構，服務覆蓋全國300多個城市。

據了解，客戶可向佩琪尋求單一品類的服務，亦可選擇多種套餐。佩琪將根據不同的項目進行估值收費。

目前，佩琪在全國總共擁有約三百多名工作人員，其中服務人員佔到了2/3，技術人員占約1/3。2015年11月，佩琪獲得了三千萬人民幣的A輪投資，資金主要被用於平台研發。

圖片來自 123RF

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