深圳互金協會規範網貸催收：同一天不得超過3次

為規範深圳市網貸行業的催收行為，保障借款人與出借人的合法權益，促進深圳市網貸行業規範、健康發展，根據《關於促進互聯網金融健康發展的指導意見》（銀髮〔2015〕221號）、《網路借貸信息中介結構業務活動管理暫行辦法》（銀監會令[2016]1號），深圳市互聯網金融協會5月4日起草了《深圳市網路借貸信息中介機構催收行為規範》（徵求意見稿），並對各平台下發。徵求意見稿截至日期為6月10日。

徵求意見稿稱，網貸平台應完善借貸合同條款，明確列出由借款人承擔的各項催收費用及收費標準，並以書面形式向借款人進行明確提示。網貸平台不得以催收費等各種名義變相收取高額費用。收費標準條款建議：拖車費、停車費等按照實際發生金額向借款人收取，上門催收費計費標準應不高於地區行業市場標準，催收費用總額不得超過借款人應付本息總額的40%。

徵求意見稿明確，未經借款人事先明確同意，在催收過程中，催收人員嚴禁出現如下行為：

（1）嚴禁催收機構在任何非正常時間段（催收人員與借款人溝通的正常時間段為借款人所在地時間上午8:00至下午9:00）與借款人就有關債務催收的事務以任何方式進行溝通（撥打電話、傳真資料給借款人等或至借款人居住處拜訪）；

（2）嚴禁使用電話、簡訊或匿名電話等手段重複不斷地（同一天不得超過3次）侵擾未清償債務的借款人；

（3）不得使用郵寄明信片的方式就債項催收與借款人進行溝通。向借款人郵寄信函時，在信封上不得出現或暗示借款人欠債情況的明顯字樣或標記；

（4）在借款人之外的相關人員明確拒絕提供有關信息及對債項催收提供協助之後，嚴禁催收人員騷擾債務人的諮詢人、家人、同學及朋友，以追問有關借款人的下落或聯絡方式；

（5） 嚴禁使用靜坐、紋身、堵門、潑墨汁、刷大字等恐嚇或威脅使用暴力手段，以及其他犯罪手段，對借款人造成任何人身、心理或者財產的傷害；

（6） 嚴禁使用在借款人同學群、親屬群等QQ群、微信群中公布或威脅公布借款人欠債信息、「裸照」等損害借款人名譽的方式進行催收；

（7） 嚴禁向未清償債務的借款人及擔保人之外的第三方包括但不限於借款人家人、朋友或申請資料上填寫的聯繫人等進行催收或騷擾；

（8）嚴禁在未清償債務的借款人的住所、學習或工作場所張貼或懸掛向借款人催債的大字報或條幅，或其他旨在公開侮辱借款人的行動；

（9）嚴禁向公眾公布未清償債務的借款人名單，但依照與借款人簽署的合同約定報告給深圳市互聯網金融協會（僅限於行業會員內部資信審核交流使用），或由徵信機構、政府監管部門依法公布有關失信人名錄等行為不在此限。

（10）借款人為學生的，除禁止上述催收行為外，還嚴禁以下催收行為（包括但不限於）：進入校園進行催收；在上課時間（上午8:30-12:00，下午14:00-17:30）進行催收；向借款學生所在QQ群、微信群等社交平台發布催收信息；向非第二還款來源方的借款學生的家長、親屬、同學、朋友等發布相關信息或催收；向第二還款來源方無還款法律責任的親屬、朋友等採取的任何催收行為；公開張貼欠款大字報；脅迫拍攝並公布「裸照」；非法暴力催收以及其他干擾借款學生正常學習生活的催收行為。

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