女銷售剛入職,給男客戶量房,怎麼約都不出來,我出3招,然後
我是做定製行業的,剛入職兩個月,遇到最大問題是:
給男客戶量完房,出來效果圖給他做過預算後,他們覺得貴,也沒當面說出來;
後期約他的時候,他說貴,再約他過來,他怎麼也不過來,怎麼辦?
希望獲得凡先生指點一下,謝謝!
回復:(套路適用於任何行業)
1、市調客戶信息。
你在量房子的時候,我們需要掌握幾個重要信息:
客戶買的房子,是高檔、中檔還是經濟適用房?
客戶裝修要求、開什麼車、穿著、品味怎樣?
你不僅要看,還要多問幾個問題,如此,我們就知道客戶裝修檔次了。
(1)性價比的客戶,要好好控制預算;
(2)有經濟實力的客戶,你要做兩套方案,一套比較貴的,一套便宜的,請客戶做選擇!
2、量房子的時候,要多給客戶講故事。
(1)比如,我們的板材,我們的設計,我們加工的工藝,我們的客戶群,都要突出大牌優勢;
客戶是健忘的,你一定要反覆強調這幾個重要板塊,讓客戶知道我們的質量,服務,款式設計都是大牌的,他們用起來也臉面有光哦。
(2)比如,我們一定要強調,我們的客戶群,很多是大牌客戶,然後就開始報樓盤名了,從別墅到高檔公寓,一連串的說十幾個樓盤,呵呵,用高端客戶群幫我們樹立我們的品牌形象,這個是屢試不爽的好辦法哦
報樓盤的時候,一定要對著鏡子練習哦,就像相聲里報菜名一樣:
蒸羊羔,蒸熊掌,蒸鹿尾兒,
燒花鴨,燒雛雞兒,燒子鵝,
鹵煮咸鴨,醬雞,臘肉,松花,小肚兒,
.......
報高端樓盤一定要有氣勢哦,你不表現出大牌,客戶還以為我們是地出溜的品牌,那還不欺負我們啊
這個世界上生意就兩種,店大欺客和客大欺店,對吧,我們就要大牌的包裝工作做好哦……
3.做好增值服務。
此外,你跟客戶的增值服務沒有做好,你去量房,就空手去啊,夏天不帶一瓶防蚊水嗎?新房裡,蚊子不少吧,你帶著去,大家都方便啊,走的時候,送給客戶。
告訴他們:以後誰還來量房,您還可以用上……跟我們合作不合作無所謂,我們同行來量房量衣櫃,都行,但您別叫蚊子給咬了……
瞧瞧這話說的,多大氣啊,潛台詞就是,我們不怕競爭,誰愛來都行
其實呢,我們是攔不住客戶請其他競品來量房報價的,但我們要做出這個姿態,客戶會認可我們這個態度的哦,好吧,你在這方面多想想辦法啦!
對了,你這種情況肯定是人情四招沒有背熟,要是背熟了拿來用,肯定是不會有問題的。
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