你不會說話，就別指望別人聽話

無論是哪個年齡段的人，他們都希望在溝通中得到尊重。

01

朋友在某公司擔任面試官，他說自己發現一個特別有趣的現象，那些來面試的實習生基本可以分成兩類：不會說話和會說話。

什麼是不會說話？

在面試期間，不可避免會遇到一些奇葩的例子：

比如有些人會在面試官的刁難下，難堪地摔門走人，還有說到一半就哭了出來，甚至還有個言語中威脅面試官的。

有個看著很斯文的男生，面試的時候狀態良好。

可當面試官提出幾個問題後，一時回答不上來的他頓時憋紅了臉，結束後他惱羞成怒地摔門走人，還到處說面試官看他不順眼，故意刁難他。

結果很明顯，這個男生最後也沒有得到面試官的青睞。

我說剛畢業的大學生閱歷不足，會發生這些突然的狀況很正常。

朋友堅決地反駁：「這跟閱歷沒關係，你不懂說話，就別指望別人聽話！」

什麼是會說話？

他說早前面試過一個女生，當時她小小瘦瘦看著很不起眼，笑起來非常靦腆。

不管怎麼看都是一個內向的小女生。

可沒想到就是這樣一位『內向』的女生，一開口卻吸引了大家的興趣——不管面對什麼問題，女生都胸有成竹，並且回答得遊刃有餘。

面試官驚訝她的表現，還提出幾個特別刁難的問題，就等著看她為難。

但女生依然能夠拿捏好分寸，心平氣和地回答這些刁難的問題，甚至這些表現，已經出乎面試官的意料，至少與她同期面試的還沒有一個做得比她好。

後來這個女生被錄用時，朋友問她「那場面試你準備了多長時間？」

女生微笑地告訴他：「一個月。」

越是重要的溝通，越是值得事先準備。

會不會說話跟閱歷有關嗎？實際上二者的關係沒有絕對，而是取決於你對待溝通的態度。

比起直接指責面試官刁難自己的男生，後面那位在刁難下依然遊刃有餘的女生，顯然做足了準備工作，這也意味著她用加積極的態度對待溝通。

想要打動一個人，至少你要了解他。

這位女生做了什麼準備工作？

首先她確定了自己的聽眾——面試官，然後通過各種途徑了解一般面試官會提問到的問題以及應對措施。

在大量地做足功課之後，哪怕面試官問刁難的問題，也有一定的心理準備去應對，不至於出太大的差錯。

而那位輕易就惱羞成怒的男生，就不曾深入地了解這些，所以在溝通過程中時刻處於被動。

你都不曾去了解他，還想打動他通過面試？

不管是你想談加薪的領導，又或者是朋友，要想打動他，最好的方式就是先去了解他，只有這樣你們才能在溝通中產生共鳴。

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02

表弟剛工作不久，是在一家小公司上班。

某天他在朋友圈說：老闆嫌我話多還訓了我一頓，我是不是遇到奇葩老闆了？

原來，是他每次彙報工作都過於冗長，在一次會議上當著大家的面被點名批評了。

表弟特別不理解，說自己工作得那麼認真，沒受到表揚就算了！

人們通常更喜歡有效而簡潔的話語。

我當時回復，還好我不是你的老闆，不然我肯定也批你。

彙報工作過於冗長，老闆不僅不會表揚你工作認真，相反的他會責備你工作不夠盡責。

因為老闆想要的是有效而簡介的彙報，不然他要下屬幹什麼？

有效而簡潔的話語，意味著不會浪費別人的時間，大家也樂意去傾聽你的表達。

話語不夠簡潔，就更容易被別人打斷。

高中的時候，有位同學讓我的印象特別深刻，因為她無論說什麼話，總是經常被別人打斷。

有一回她實在受不了，就很委屈地對身邊的人說：「你們幹嘛總要打斷我說話？」

話音剛落大家都沉默不語。

只有一個女生站出來說了實話：「因為你的一句話太長。」

講話沒有突出重點，不但你的聽眾會聽得不耐煩，而且被人打斷的概率會加大。

每個人的時間都是有限的，如果你的廢話太多，別人就會產生中止談話的慾望。

讓話語有效而簡潔的方法是什麼？

曾任美國總統的伍德羅·威爾遜說：

我若是要說上10分鐘，需花一個星期準備；

若是15分鐘，需三天；

若是半個小時，需兩天；

若是一個小時，現在就已經準備好了。

自行限制溝通時間，可以讓話語有效而簡潔。

前段時間，我發現不少大號都推出了『60秒微信語音』，例如『60秒給你講xx』等諸如此類的形式。

為什麼要給講話設定時間限制呢？這樣不就增加了說話的難度？

在實際操作中發現，這種形式可以吸引更多的人收聽節目。

比如，「60秒講一個故事」和「兩個小時講一個故事」，是不是前者更加令人有想聽的慾望？

所以給自己限制溝通的時間，不僅會讓你的話語有效而簡潔，而且還會令你收穫更多的聽眾。

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03

某天朋友突然給我打了電話，興奮地說要請我吃飯。

我問她是不是加薪談成了？

她搖頭否認，說自己去跟領導談了，但事沒有談成。

我很納悶地說：「那你怎麼還那麼開心？」

她說：「你知道嗎？領導居然能叫出我的名字！」

在建立互信的過程中，應當採用謙遜無私、平易近人的方式。

當時我就明白了，雖然這姑娘沒把加薪談成，可領導無意中的舉動卻成功提高了好感度。

為什麼人們更喜歡謙遜無私、平易近人的態度？

前微軟中國總裁唐駿，當他還是個小經理時，有次微軟全球CEO從他的身邊路過，說了句「Jun，how do you do？」

唐駿說：「我當時骨頭都酥了。」

從此，他強制自己記住每個員工的名字、學校和職位等。

一個無意中的舉動，就能給別人留下深刻的印象。

同樣的，無意中的舉動也能留下不好的印象。

在吃過年夜飯後，親戚的孩子跟我抱怨說：「真希望以後都不要有年夜飯。」

原來，每到年夜飯大家聊天的時候，長輩們都會擺出長輩的架勢，對小輩們指指點點，例如這個孩子有出息，那個孩子幹什麼壞事等等。

看似習以為常的場面，有些孩子卻能從中感受到壓抑，因為他們覺得，這些長輩一點也不平易近人！

如果平易近人的態度能讓人感到尊重，反之，則會感到輕視和怠慢。

你以為孩子就感受不到輕視和怠慢嗎？並非如此，有些孩子的心思比大人還要敏感。

無論是哪個年齡段的人，他們都希望在溝通中得到尊重。

因此，要想建立一個良好的溝通氛圍，平易近人的態度可以讓你收穫更多的好感度。

作者簡介：於無爭，富蘭克林讀書俱樂部專欄作者，慣常用不同的角度看待人生，喜歡咖啡豆的味道，喜歡午後的陽光，偶爾會來一場說走就走的旅行。

富書原創矩陣：我屬貓（woshimiaoji），爸媽內參（shenduwenhua），富書（zhongchoudushu），富蘭克林讀書俱樂部（FranklinReadingClub），出版暢銷書《僅有一次的人生，就要酣暢淋漓地活》

今晚20:00，寫作前的重要思考：讓你打開天賦的三個問題

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